Альфа-Банк — отзывы

Обращался в отделение банка для смены номера телефона. Все вежливо и быстро сделали. В остальном ни разу не приходилось соприкосаться со службой поддержки, так как все и так работает хорошо. Пользуюсь 4 года, никогда проблем не было. Это мой основной и зарплатный банк

Отправили карту не в тот офис, в который я заказывал. Благодаря профессиональной поддержке удалось перекинуть карту в нужное отделение до моего отпуска. Успел на поезд с картой в кармане.

Отвратительный банк и обслуживание. Заказал наличные которые по каким то причинам нельзя заказывать раньше чем через 20 дней. Приехал за деньгами, а они их выдали кому то другому. И все. Необходимо снова заказывать а следующий заказ только через приложение и тоже только через 20 дней.

Пользуюсь банком с 2010 года. Получаю зарплату, плачу ипотеку, даже кредиткой несколько раз пользовался. Бывали и сложные моменты. Банк всегда идет на встречу. Плохого слова не скажу

Банк не без проблем, как и все сейчас. Но этот хотя бы способен решать эти проблемы. У меня была история с блокировкой карты из-за часто совершаемых покупок на али. Заблокировали карту и тишина. Пришлось писать в чат, потом общаться по телефону. Хорошо ехать никуда не пришлось. Но в итоге решили.

Оформил кредит наличными без визита в банк. Просто отправил нужные документы через приложение, дождался положительного решения и получил деньги. Гасить так же удобно через приложение. Вообще ни разу не было в отделении банка за почти год активного пользования.

У меня кредитная карта Альфа-Банка, брала в 2008 году под 22,99%. Все годы с 2008 по 2020 больших сумм не тратила, пополняла без проблем. Не смотрела и не замечала за что берутся комиссии. Последние 1,5 года были расходы из-за болезней, к тому же уже не могла работать.... Когда долг перевалил за 400т.р. стало видно, что остаток лимита просто уменьшается без причин. Оказалось, что по причине того, что мои пополнения счета не шли в первую очередь на уменьшение основного долга, а шли в основном на уплату % и комиссии за страхование. Фактически я платила все годы (с 2008 года) чудовищный % к основному долгу (38-39%), а последние полтора года к средней сумме долга 300-400т.р. Эта правда меня чуть не убила.... Дополнительно 15-16% к основному долгу брали за услуги присоединения к договору страхования жизни (!!!). Расчет размера 15-16% - мой собственный, переводила математическими формулами суммы в проценты...
насколько я поняла в законодательстве - если ты не возразил, а оплатил по предъявленным счетам за услуги, считается что сделка (покупка) случилась, она законна.)
Таким образом, произвол Альфа-Банка вижу в том, что я не смогу возвратить списанные ранее суммы на комиссию по страхованию, несмотря на то, что:
- мне в самом начале впаривая карту наврали про реальные проценты по кредиту, я не знала, что фактически будет 22,99% + 15% (и даже не выдали сам договор на кредитную карту на руки), а от страхования я тогда отказалась;
- я не видела и не подписывала договоры страхования. Про размер страховой суммы, страховой премии, сроке действия и условиях продления договора, о других условиях страхования не знала, не была уведомлена. В личном кабинете сама никакую галочку никогда не ставила, т.к. личным кабинетом стала пользоваться только сейчас, не больше месяца (я даже не знаю - какое это юридическое лицо, этот Страховщик);
- о списании комиссии по страхованию СМС мне не приходит, предварительно тоже никаких счетов не получала, а узнать факт прошедшего без моего ведома и согласия списания комиссии за страхование возможно было лишь на следующие дни в выписке банка по счету;
- мне присылают всегда на эл. почту выписки по моему счету, но я их никогда не могла открыть ни в каком формате, фактически кроме выписки мне негде было взять информацию о действующей страховке;
- у меня в период якобы "действия страхования жизни и здоровья" были неоднократно тяжелые ситуации, угрозы здоровью, и пр. Если бы я знала, что я застрахована - я бы обязательно обратилась к Страховщику за помощью. Но я фактически никакими услугами страхования не пользовалась.
Данное обращение направила Вам с целью просто сообщить, рассказать ситуацию изнутри, как фактический пример произвола Альфа-Банка. Очень огорчает, что со стороны Банка России контроля нет и вообще нет никаких рычагов воздействия с возможностью прекращения таких полукриминальных методов обворовывания клиентов нашими крупнейшими банками.

Месяц назад отправил своему другу ссылку для того, чтобы и он и я получили приветственные бонусы. Друг заказал карту, но деньги не пришли ни ему, ни мне. Позже выяснилось, что друг затупил и заказал карту просто на сайте, но к тому моменту, когда мы это выяснили, я уже написал в Альфу с просьбой разобраться. В итоге сотрудники сказали, что зачли моё приглашение, в течение трёх дней пришлют деньги нам на карты.
Уверен, что если банк в таких мелочах готов встать на сторону клиента, то ему можно доверять.

Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно о их сотрудниках и в целом о Специалисты сотрудники не могут или не хотят правильно донести информацию до ваших порядочных клиентов..Вы самый отвратительный банк и даже нет связи с вами ..А только занимают чужое время на писанину.. Полный обман по страхованию !! Это подло и не порядочно .. в Банке(в офисе) ведется 2 жалобных книги ..Это надо уведомить обо всех этих нарушениях в другие органы .. Люди давайте откажемся от Альфа Банка , что он прогорел .. Там такие непорядочные сотрудники и знайте правду и связи с Управлением Альфа Банка нет .. Дают всем кредиты без документов и потом конечно все страдают.. Люди идут в Банк по вынужденным обстоятельствам , а они пользуются и беспощадно их сотрудники. специалисты врут глядя тебе в глаза .. На твои вопросы ответят как вы пожелаете " Все будет конечно хорошо, и вернут вам все страховки и проценты начислят только на день платежа и так далее.. Много можно писать и рассказывать об этих чутких фактов которые происходят .. Их специалистов учат как правильно говорить и отвечать , что потом вам плакать .. Банков много , но Альфа Банк только все говорят и пишут , что не на одну жалобу и заявление не будет ответа.. Я постараюсь донести и всех об этом говорить .. Я не конкурент, я клиент банка.. И мне придется еще за свои кровными и за обман их по судам походить .. Бегите из этого Банка как физические лица, так и юридические лица.. Могу и написать еще и еще другие факты отрицательные .. Положитеьные отзыв только может быть это быстро получен кредит и добродушный коллектив, а во стольном вранье и обман !! Бегите от него подальше и обходите мимо , чтоб потом не страдать и не тратить свои нервы и средства и время ..

Клала в банкомате 25 000 рублей 5 купюр по 5000 рублей, но в итоге банкомат сбойнул не выдал чек и деньги не зачислились, я аж поседела, если честно

написала заявление, ругалась, торопила, ибо боялась что деньги исчезнут. Но заветная смс капнула буквально через три дня. Довольно быстро, у коллеги была такая ситуация в сбере и там почти три недели не было результата