Авиакомпания Смартавиа — отзывы

Наконец-то удалось слетать домой в Улан-Удэ из Москвы. Билет купила на официальном сайте авиакомпании. Там все легко и понятно, еще прошел заранее онлайн регистрацию, чтобы приехать попозже, а аэропорт. На борт пускали в масках. Борт проводники были вежливы и приветливы. Багаж долго ждать не пришлось, получил даже целый и невредимый.

Сегодня прилетела с Москвы в Краснодар,хочу поблагодарить экипаж за отличный и комфортный полет!Взлёт,посадка настолько плавно и легко,никаких неудобств.После такого полёта,избавляешься сразу от страхов перелёта!Отличная авиакомпания,все в рамках выбранного тарифа,без задержек.Рекомендую!

Перелет был со Smartavia. Так как была командировка, брал с собой только ручную кладь. Воспользовался онлайн-регистрацией, что очень выручило,потому что на рейс прибыл незадолго до вылета, если бы не регистрация, то опоздал бы! На борту удобные кресла, места для ног хватало, так что ноги не упирались. Бортпроводники вежливые и внимательные. Полет прошел хорошо без задержки.

Летела с мужем к родителям в Мурманск из Москвы и обратно. Авиакомпанию выбрали Smartavia. Тариф выбрали Smart т. к. брали с собой чемоданы. Бортпродники корректны. Багаж получили неповрежденный и вовремя. Еще хотелось бы поделиться, что перед полетом начитались много негатива, но мы решили рискнуть. И не пожалели, так как у нас остались только положительные эмоции от перелета!

Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании, так же я написала в коммуникаторе. Но всем совершенно наплевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.

Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают в полёте , детям давать нельзя ), питье , книжки-раскраски и проч. для полёта . По нормам Smartavia наш чемодан чуточку не подходил . Нам сказали заплатить за полноценный багаж и сдать его. Наши возражения , что это для полёта , были категорически отвергнуты (видимо , сотрудников запугали - малейшая слабина и на улицу). Мне пришлось заплатить за багаж . Но я отказался сдавать его - вы понимаете почему . За это с меня взяли дополнительно 600 руб - итого доп.2800 за детский чемоданчик .
Мерзкое впечатление - испортили все настроение в конце отпуска .
В итоге - наша дорога с учетом всех багажей была по стоимости как в Аэрофлоте . Но там все было дружелюбно и комфортно . Лидер он и есть лидер !!!!!!

Судя по всему, у этой авиакомпании нет ничего святого. Улетели сегодня 16.08.2021 в 13-45 из аэропорта Симферополь, оставив там трех несовершеннолетних детей с посадочными талонами на руках. Была задержка рейса до 15-25, потом задержку отменили но дети ничего об этом не узнали и самолет Smartavia полетел без детей и еще нескольких пассажиров. Хотите такие услуги? А наши дети им по барабану.
Пришлось покупать другие билеты детям по 12000.

Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон, ломая все что находится внутри сумки. Хотя, кладь была принята при регистрации. Видно по её действиям и хамству, у этой стюардессы проблемы в личной жизни. Похоже что эта компания отжимает деньги на чем только можно.
Самолёты старые, пилоты... видно учатся летать, взлёт и посадка просто ужасные. При посадке люди сильно волновались, машину бросало в верх вниз, влево и вправо, в общем посадить удалось. Но это была жесть!
Выберайте другого перевозчика.

Летела из Мурманска в С-Пб 09.08.21 г. Рейс 5N-508. Вылет в 12.30 ч. Полет прошел нормально. Но отношение к багажу безобразное. Чемодан получен из багажа с выкркученными болтами, поцарапанным замком. Все молнии снаружи, которые были закреплены без замков, открыты.Движки молний были закреплены надежено, сами не откроются - только, если специально открывать. Чемодан до сдачи в багаж был в отличном состоянии. На фото не видно, но вокруг выдвижной ручки болты тоже оказались выкркученными. Это, конечно, безобразие. Впервые с таким столкнулась.

Отвратительный сервис,чемоданчик полностью соответствующий габаритам почему-то не залез в их калибратор+ 3500 к стоимости билета,причём в одну сторону пролетел нормально! Стюардессы как проводницы в самом вонючем поезде.вообщем крайне не советую,сам не ногой!
Из плюсов новый самолёт