Авиакомпания Смартавиа — отзывы

Рейс: 5N597 Если вы стали обладателем авиа билета компании Смартавиа дешевле на 1-2 тыс. в сравнении с другими компаниями – это еще не конечный расчет. Певвое – он-лайн регистрация. За эту услугу вам придется заплатить от 299 руб. до 1250 за vip места. На стойке регистрации вас встретят неприветливые сотрудники компании, которые долго всматриваясь в монитор будут искать ваш билет. А дальше пойдет уже основная работа – торг по поводу вашего багажа. Компания видимо инструктируют своих сотрудников сделать “план”. И делают они это усердно. Неприятное впечатление от непрофессиональной работы сотрудников. Летел рейсом Санкт-Петербург – Казань. Сумка размером 50 х 36 х 25 не вошла в калибратор. (На сайте kupibilet: https://www.kupibilet.ru/airlines/nordavia.. для smartavia вы найдете информацию о допустимом размере ручной клади: 55х40х20 см) Было оплачено за багаж 2900 руб. (при стоимости билета 4900 руб.). Но и на этом сервис Смаравиа не будет окончен. Уже на самом входе в самолет вас снова остановят сотрудники, чтобы проверить ручную кладь! Больше услугами этой компании не воспользуюсь.

21.07.2022 совершил перелет из Петербурга в Москву. На стойке регистрации персонал ведет себя непрофессионально. Единственная цель: заставить заплатить дополнительные деньги за провоз багажа. При выходе с посадочными талонами увидел как сотрудники Smart avia хватают за рукав пассажиров, заставляют сделать "измерение" ручной клади прямо в коридоре-рукове на борт самолета. Вижу это в первые в жизни. Больше услугами компании пользоваться не буду.

Отменили рейс Санкт Петербург -анапа , деньги не возвратили. Отвратительная компания
Написал возврат денег,никто даже не ответил и не перезвонил. Позвонил на телефон ,сказали ждите рассмотрения, итак и не вернули деньги

Купили три билета СПб-Сочи, рейс из Пулково на 9:40, прибыли на регистрацию в 9:00 - перед нами уже человек 15(!!!) ругались на представителя авиакомпании, т.к их не пускали на борт и они (и мы) якобы «опоздали», хотя самолёт стоял на полосе до 9:56! Все сотрудники аэропорта при обращении к ним говорили: «а что вы хотели? Это же СМАРТ АВИА!». Потерянные деньги, нервы, время. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «СМАРТ АВИА»!!!

Читайте отзывы и не пользуйтесь этой авиакомпанией - полет Архангельск - Москва. К ручной клади они относят все что у вас в руках: женская сумочка 20×20×20, маленькая сумка 40×30×20 - это уже перебор, поэтому если у вас вещей вообще нет, то багаж не нужен, а так с вас сдерут за то, что у других компаний проходит как ручная кладь. Москва - Ахангельск летели Уральскими авиалиниями всем советую

Отвратительное впечатление от авиакомпании. Собирались вылетать 14.07.2022 из Санкт-Петербурга в Минеральные воды. В аэропорт приехали вовремя, зарегистрировались на рейс, прошли досмотр как положено. Постоянно следила за табло, не открыли ли посадку. На посадочном талоне стояло время 15.20 - время начала посадки. При чем объявления по громкой связи не было, я слушала внимательно!!!. В 15.24 с ребенком прибежали на посадку, ее закрыли перед носом. Автобус ещё стоял с открытыми дверьми ждал последних, на мои просьбы пропустить сотрудник водил перед моим лицом телефоном и утверждал, что я опоздала на 8 минут, то есть посадка закончилась в 15.16 и и мы никуда не полетим. Я говорю: "Вот же еще автобус стоит, пожалуйста, посадите нас", на что мне ответили дословно: "Этот автобус не для вас, вы никуда не летите"
Отвратительное хамское отношение и несоблюдение графика.

Добрый день!Этой авиакомпанией лечу второй раз из Санкт-Петербурга,мало того,что в аэропорт приехали за два с половиной часа с двумя детьми,вовремя прошли регистрацию и ждали в зале,о посадке на самолёт не было объявлено,о том,в какой выход идти,тоже,с нами этой же компанией вылетало 4 рейса с небольшой разницей во времени в разные города,сама лично видела,что по мимо нас не вылетело 20 человек,то есть заведомо пройдя регистрацию,на самолёте не заметили 5 человек,включая детей,в любом аэропорту по фамильно называют пассажиров,которые отсутствуют на борту.Естественно на самолёт мы не попали,побежали к представителям авиакомпании,хамское отношение к пассажирам,как авиакомпании Смартавиа,так и сотрудников аэропорта Пулково,нам было сказано никто Вам не обязан ничего объявлять,все написано на билете,мы первый раз в Пулково,не могли найти даже наш выход,дадим общественный резонанс+заявление в прокуратуру

Развод и вымогательство на каждом шагу. В итоге билеты выходят сильно дороже даже аэрофлота с багажом.
Пример- билет без багажа, на сайте указана ручная кладь 10 кг и размеры 40x30x20. У меня чемодан под русную кладь, с кторым налетано столько по командировкам, что и не сосчитать. Размер его 40х16×30 и вес был 6!!! Кг. Т.е. недовес в 4 кг. Но, вот незадача, в чемодане были колесики!! Аж целых 2 см. В итоге в калибратор он не влез и милости просим 2500 рубликов. Летела на отдых, в чемодане несколько маек и шорт. Но куда деваться. Если б кто то провожал, то можно было бы все перелодить в пакет и улететь.

Обратно решита этих тварей не кормить и отправила из сочи до питера чемодан посылкой в известной транспортной компании за 700!!! Руб. Еще и набила под завязку всякими вкусностями что вес был больше 10! Доставка 5 дней до пункта у дома!

Еда-за 500 руб вам предложат блинчики с грибами или макароны без мяса. А если 500 руб жалко- то ничего. Воду не носят и молчат что она вообще положена, везут телегу и поедлагают чай за 150 руб маааленикий стакан, пиво, шампанское и тп платные вещи. И только те кто знает что вода положена те просят и им наливают. И это на 5 часовом рейсе!

Есди не заплатить за место, то стдеть будете сами знаете где. И неважно насколько рано вы пришли на регистрацию. Худшие места ваши! А семьи 100% рассуют поодиночке по салону и маленьких детей тоже отдельно. За выбор места туда предлагалось 300 руб мин, обратно-450. Это я не бкрц в рассет дерьмоместа, что дешевле, но за них платить вообще не вижу смысла. А если не оплатил место, то не будет вам электронной регистрации совсем, даже со случайным местом.

В итоге цена билета при покупке была у меня на 2000 дешевле аэрофлота с нормальной ручной кладью а не урезанной по размерам и с питанием на борту бесплатно и с регистрацией. А если сложить все поборы смартов 2500×2 багаж, 500×2 еда и по 300 за выбор места, то получаем 6600 и минус 2000, итого 4000 переплата!

Понятно, что все хотят заработвть, но это уже слишком.

Меня обманули с багажом заставили оплатить ручную кладь 10 кг. Я отдала последние деньги испортили весь отпуск. Отвратительная компания одно враньё, цирк ходячий с их калибраторов. В самолёте даже стакан воды не дали, зато какие-то женщины ходили с рекламой.

Летали втроем с детьми в Санкт-Петербург из Тюмени. Порадовала стоимость билета и вес ручной клади- 10 кг на человека. Полет в Питер прошёл нормально, но когда мы возвращались........
30 июня в 1-55 рейс 5-N577 началось форменное безобразие. Вес ручной клади у на на троих 12 кг( из разрешенных 30 кг на троих). Регистрацию на рейс прошли нормально. Ручная кладь( небольшая дорожная сумка и два рюкзака) в их калибратор входили легко.Был с собой ещё пакет с сувенирами и моя сумка на плече. Во время регистрации вопросов не возникло. А во время посадки опять заставили засовывать все в калибраторы.А вот мою дамскую сумочку, приказано было засунуть в калибратор размером со спичечный коробок. Она не вошла. Нас мурыжили там 40 минут. Уже самолёт должен был взлетать, а нас все калибровали. В результате некая дама Барышкина ( или Барышникова)Мария заявила, что за дамскую сумочку и простой целофановый пакет нужно доплатить 3500!!!!!!за каждое место. Цыгане на вокзале так не разводят как представители этой авиакомпании!!!!!!. Почему не возникает этих вопросов на регистрации, при досмотре?!?! Возникли они только пр посадке в самолёт. Количество мест ручной клади нигде(!!!!!) не указан. Только вес!!!!!! В итоге, чтобы попасть в самолёт нам пришлось доплатить 7000!!!!!! Развод чистой воды. Причём у этой с..ки уже было все подготовлено : пин-пад для оплаты появился в руках молниеносно.
Весь мой восторг от посещения прекрасного города Санкт-Петербурга был перечеркнут этой дрянью с цыганскими замашками. Требую от авиакомпании принять меры и дать ответ. Написано у вас, что можно проводить 10кг ручной клади, значит следуйте этому. Или тогда пишите , что количество мест ручной клади ограничено . Это просто безобразие, так относиться к своим клиентам.