Не считают людей с ограниченными возможностями за людей от слова "совсем"
Хочу рассказать историю, которая произошла с моей семьей при перелете из Санкт-Петербурга в Самару авиакомпанией SMARTAVIA. Это просто крик души. Приобрели билеты на рейс 5N581 на 27 июня 2023г. в 19:30 на трех человек, я, супруг и дочь инвалид 1 группы, полностью не ходячая девушка 21 год, спину плохо держит, устает и переваливается тип в право, то в лево, поэтому всегда летаем везде втроем, чтобы она сидела по середине. Приехали заранее до начала регистрации. При получении посадочного талона были одни из первых. На 10 стойке молодой человек разделил нам посадочные места, меня с дочерью вместе на 2 ряд, а супруга на 21 ряд. Потом сказал, что если хотите лететь вместе надо доплатить. Хотя он прекрасно видел в каком состоянии девушка, сидящая на коляске. Спросила причину доплаты, он сказал, что это места предназначены для маломобильных лиц для быстрой эвакуации. Так же подошел представитель компании и тоже сказал, что бы посадить рядом, нужно доплатить, посмотрев на девушку, которая сидела перед его глазами. Пришлось доплатить, надеялись, что будут места без переднего ряда, чтоб была возможность посадить девушку, беспрепятственно на кресло самолета. Также покупали билет на багаж, оказалось, что можно перевозить только 10 кг, включая вес чемодана, а только пустой чемодан весит около 6 кг, Пришлось тоже доплачивать. Чтобы сделать оплату, т.к. терминал на стойке не работал, необходимо было идти на нижний этаж в кассу смартавиа. Смупругу пришлось стоять в очереди около 30 мин. На стойке молодой человек сказал, что надо было брать дочь с собой, зачем вы остались здесь стоять, а подъехать к кассе не было возможности, т.к. там ступеньки. В итоге дали посадочные места на 2 ряд, места A,B,C, место дочери дали у окна( попробовали бы сами ее туда посадить). Когда сели в самолет, почувствовали весь кошмар ситуации. Оказалось, что это 2 ряд, впереди которого был еще 1 ряд. Очень тяжело было посадить дочь на кресло не то, что к окну, даже на середину. Еще больше были удивлены тем, что в 1 ряду и во 2 ряду другой стороны, впереди которого нет ряда сидели полностью здоровые молодые люди, хотя на стойке регистрации нам сказали, что это места для маломобильных людей. За что пришлось делать доплату вообще не поняли. Да дело совсем не в деньгах. Получается в этой компании деньги затмили разум человеческий. Людей с ограниченными возможностями они за людей вообще не считают, от слова «совсем», для них это ничтожество. Полнейшее безобразие творится и обман. Просто невежливые, жестокие, бессердечные люди работают в этой авиакомпании. Как вообще можно принимать на работу таких людей, на такие места. Никто из нас не застрахован от этого. Каждый может оказаться в такой ситуации. Если уж берете дополнительные деньги(непонятно за что), тогда будьте любезны предоставить условия для перелета. За 20 лет перелетов с дочерью, первый раз столкнулась с такой ситуацией, черствости людей. При получении посадочных мест довели до слез и трясучки. Врагу не пожелаю лететь этой компанией. Единственное, что было приятно, это внимательные и вежливые стюардессы. В остальном осталось отвратительное впечатление. За все подряд просто стригут деньги, а услугу не оказывают. Начиная с покупки билета, заканчивая напитками, каждый шаг платный.
Последние отзывы
Банкрот центр Калуга
Наконец то все позади, все мои долги списали, пусть это и заняло более 10 месяцев. Но долг в 825 тыс.руб. исчез, причем, полностью на законных основаниях – есть...
АльфаСтрахование
Болел живот после еды. То сильнее, то слабее, плюс периодическая тошнота. Как это обычно бывает, все откладывала: работа, грудной ребенок, дела. Когда уже не мо...
velochka-go
Работаю с доставками от пунктов выдачи, часто нужно быстро развезти несколько небольших заказов по району. Взял электровелосипед в аренду в Велочка Гоу. Подсказ...
Maya dOro
Косметика Maya d'Oro просто супер.Брала линейку для восстановления волос , волосы стали гладкими, блестящими, легко расчесываются и приятно пахнут. Состав отлич...
Программа "Открытый эфир"
Моя любимая передача, очень жаль, что ушли из эфира предыдущие ведущие! Остаётся надеяться, что вектор передачи не изменится!!!
Super Jump
Изменения были на нескольких уровнях. Во-первых, на физическом. У меня наладился сон, появилось больше энергии, перестала болеть поясница (не знаю, с чем это св...
Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль
Без лишней похвалы - достойный современный центр пластической хирургии. Выполнили все что я просил, персонал вежливый, стационар чистый и уютный. Результат четк...