Авиакомпания Смартавиа — отзывы

В этом году впервые летала самолетом компании СмартАвиа. Друзья прислали ссылку на распродажу билетов. Впервые в жизни летала в Сочи и обратно по цене плацкартного ж\д билета. Претензий никаких. Вежливые, внимательные стюарды. Командир корабля, который рассказывал, где сейчас пролетаем. Благодаря ему впервые увидела и сфотографировала Эльбрус с самолета! Очень довольна полетом. Теперь буду летать только со СмартАвиа!

Перелет был незапланированный. Билеты купил в Smartavia. Регистрацию прошел на сайте. Посадка была по расписанию. На борту чисто. Бортпроводники вежливы. Во время полета заказал перекус, вполне съедобно. Кстати, к бортовой системе несложно подключиться. Это был мой первый перелет с ними и меня все устроило.

Здравствуйте! Недавно, в июле 2022 года, у нас был рейс из Санкт-Петербурга. Наша семья состоит их 4-х человек. Билеты у нас, купленные на сайте Смартавиа, были на 17.20. Но время вылета компания поменяла на 15.05, о чем мы не знали. Так уж получилось, что и СМС мы не получили. Потом узнали, что лучше всегда за день заходить на сайт и проверять время вылета. Но мы не думали об этом, т.к. билеты уже были приобретены, а мы были в отпуске. В аэропорте кассир компании Смартавиа предложила нам поменять билеты на ближайший рейс. Но четыре билета можно поменять было только с вылетом на следующий день. Мы согласились. Билеты нам поменяли без доплат. Мы спросили про отель. В офисе компании нам без споров забронировали два номера в отеле "Ваяж" с питанием. До отеля нам предоставили трансфер, мы не за что не платили. На следующий день, нас также отвезли в аэропорт. Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании за внимательное отношение к пассажирам в сложившейся ситуации. Нам не пришлось ни с кем ругаться, спорить и отстаивать свою правоту. Для нас это тоже было не приятно, что мы приехали в аэропорт за 2.5 часа, а наш самолет уже улетел. Но ситуация решилась очень хорошо. И у нас остались очень положительные впечатления о компании и наш небольшой отпуск эта ситуация не омрачила. Мы приехали домой в отличном настроении. Спасибо Вам!

Поездка была деловой, поэтому летел с ручной кладью. Удобно, что регистрацию можно пройти онлайн. Место заранее не бронировал. Но сидел в центре. Перелет прошел хорошо. Можно удобно расположиться в кресле, даже спинка откидывалась. Самолёт быстро набрал высоту. Во время полета можно поиграть. Респект этой авиакомпании!

Я так рада, что появился новый рейс из Петербурга в Екатеринбург, то чего мне так не хватало. Теперь я могу летать домой без проблем. Часто выбираю Smartaviа. Нравится их сервис. Бортпроводники культурны и внимательны. На борту появилась система wow, что очень меня порадовало. Пилоты профессионально выполняют свою работу.

Аэропорт в Симферополе закрыт, но официально они рейс не отменяют, на заявление о вынужденном возврате денег ответили отказом,в связи с тем что рейс не отменен и автоматом аннулировали билеты. На каком основании происходит аннулирование??? Если причин нет для вынужденного возврата, то и нет причин для аннулирования. Это не добровольный возврат, когда они могут аннулировать билеты, это вынужденный. Лохотрон полнейший. Не советую никому и никогда обращаться к ним.

Рейс из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Билеты купила онлайн. Багаж получился чуть больше чем надо, но оказалось, ещё и выиграла, даже такие бывают чудеса. Регистрацию прошла быстро. Рейс не задержали. Бортпроводники были достаточно вежливы и внимательны, но не навязчивы. Кресла расположены на неплохом расстоянии друг от друга. Лететь было комфортно. Во время полёта воспользовалась системой WOW - неплохое развлечение. Время пролетело довольно быстро.

Рейс: 5N597 Если вы стали обладателем авиа билета компании Смартавиа дешевле на 1-2 тыс. в сравнении с другими компаниями – это еще не конечный расчет. Певвое – он-лайн регистрация. За эту услугу вам придется заплатить от 299 руб. до 1250 за vip места. На стойке регистрации вас встретят неприветливые сотрудники компании, которые долго всматриваясь в монитор будут искать ваш билет. А дальше пойдет уже основная работа – торг по поводу вашего багажа. Компания видимо инструктируют своих сотрудников сделать “план”. И делают они это усердно. Неприятное впечатление от непрофессиональной работы сотрудников. Летел рейсом Санкт-Петербург – Казань. Сумка размером 50 х 36 х 25 не вошла в калибратор. (На сайте kupibilet: https://www.kupibilet.ru/airlines/nordavia.. для smartavia вы найдете информацию о допустимом размере ручной клади: 55х40х20 см) Было оплачено за багаж 2900 руб. (при стоимости билета 4900 руб.). Но и на этом сервис Смаравиа не будет окончен. Уже на самом входе в самолет вас снова остановят сотрудники, чтобы проверить ручную кладь! Больше услугами этой компании не воспользуюсь.

21.07.2022 совершил перелет из Петербурга в Москву. На стойке регистрации персонал ведет себя непрофессионально. Единственная цель: заставить заплатить дополнительные деньги за провоз багажа. При выходе с посадочными талонами увидел как сотрудники Smart avia хватают за рукав пассажиров, заставляют сделать "измерение" ручной клади прямо в коридоре-рукове на борт самолета. Вижу это в первые в жизни. Больше услугами компании пользоваться не буду.

Отменили рейс Санкт Петербург -анапа , деньги не возвратили. Отвратительная компания
Написал возврат денег,никто даже не ответил и не перезвонил. Позвонил на телефон ,сказали ждите рассмотрения, итак и не вернули деньги