Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Авиакомпания Смартавиа — отзывы

Уровень доверия:
хороший
410 отзывов

Не понравилось

Приобрёл билет в кассе аеропорта. Цена 2610. А после приобретения обнаружил, что на сайте цена указана1630. Попросил кассира объеснить мне почему такая разница и детально суммы по чеку, которые она мне дала только моего вопроса, а не сразу после оплаты. Кассир Маркова Юлия Сергеевна не смогла ответь на мой вопрос, а только ещё большо их создала. Выделив маркером в кассовом чеке, попросила меня самого посчитать суммы. А то, почему в этом чеке указан "Страховой полис" 500р и "Агентский сбор"500р, которые она включила в стоимость билета не уведомив меня об этом, объяснить не смогла. Сказал в "моём телефоне" указана "голая цена билета". Итоговая будет только после оформления. Однако цену я смотрел и уже оформлял на сайте Смарт Авиа и цена "Итоговая" была именно 1630. А цена за билет 2610 была с багажом. Почему мне был продан билет за 2610, причём багажа у меня нет, она объяснить не смогла. Также сказала, что анулиция билета уже не возможна, так как это можно сделать было только до 23:00. Хотя до вылета самолёта было ещё 3,5 часа.
Я расцениваю действия авиакомпании СмартАвиа в лице кассира МарковойЮлии Сергеевны, как навязывание услуги, что является нарушением закона Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" п 2 ст 16
Дело не 1000 рублей, а в самом факте. Либо это полная некомпетентность сотрудников либо корыстный умысел. Оба варианта оставляют отрицательное впечатление о компании. Ответственность за навязывание услуг: Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 2 ст. 16 Закона).
ст.16.

Отвратительная авиакомпания

Купил билет и случайно выбрал не то время вылета. Стал искать как связаться с авиакомпанией, в итоге выяснилось звонок на горячую линию платный 55р/мин, они там совсем что ли головой поехали? И да 110р у меня ушло на ожидание ответа оператора. После ответа оператора я понял, что обмен билета стоит в 2 раза дороже чем сам билет, вас там самим то не смешно?
И при этом всем цена на билет не намного и дешевле чем у других авиакомпаний.

Думал, что хуже чем ПОБЕ… нету.

12.10.2022 рейс 528 Челябинск-СПб
Не успел на онлайн регистрацию на рейс? Жди 40 мин на ногах, чтобы зарегистрироваться в аэропорту. Сначала 1 оператор, а через 30 мин додумались открыть второе окно!
Надеюсь это разовая акция была.

Архангельск - Санкт-Петербург и обратно со Smartavia.

Билеты покупала на сайте и в этот раз решила оформить подписку Smart Up, для получения скидок. Очень удобно, что регистрацию можно проходить на сайте авиакомпании, для экономии времени в аэропорту. На борту работали вежливые бортпроводники, никто не грубил. Самолёт быстро набрал высоту. В салоне была комфортная температура. Во время полета можно воспользоваться бортовой системой WOW. От перелета остались положительные впечатления, буду советовать своим друзьям и близким.

А так ли безопасно?

Летел 29.09.2022 рейсом 5N-148 в 15-15 по маршруту Санкт-Петербург - Архангельск. Самолет Боинг 737-800 Посмотрите на фото и сделайте выводы. Этому колесу место только на помойке. При посадке было страшно. Те, кто приземлялся в Талагах, знают, как там на стыках плит самолёт катиться.

Одна звезда-это слишком много.

Куплены билеты. Авиакомпания переносит время вылета и по правилам можно или отказаться или перенести дату. Вы решаете перенести. И тут наступает самое интересное-сначала надо получить согласование на перенос. Ура-получено-думайте Вы. Но нет. Дальше надо получить ещё одно согласование. В моём случае билеты заканчивались раньше-время на эту манипуляцию не озвучивают. И не важно,если рейс завтра.

Работники проворачиваю мошенническую схему с недопуском на посадку

Ужасный персонал Смартавиа, который не знает правила авиакомпании и творит черт знает что с пассажирами.
18.09.2022 рейс 548 Сочи-СПб
На выходе на посадку 6 в аэропорту Сочи девушка «Эльза» (представиться полностью отказалась несколько раз) задержала нас с мамой, попросив сложить ручную кладь в специальную форму. Ручную кладь убрали, на что у «Эльзы» появилась новая просьба: убрать в этот же отсек и женскую сумку (которая по правилам смартавия считается отдельно и убирается в отдельный отсек). «Эльза» нам об этих правилах не сказала, громко крича «Вы уже не полетите, опоздали, очень много времени заняли!!». Тогда мы с мамой упрашивали оплатить доп.багаж, на что опять получили крик «Я снимаю вас с рейса, самолёт уже улетел». Хотя вылет был в 18.30, в очередь на посадку мы встали в 18.00, посадка ещё продолжалась, за нами стояла очередь в половину самолёта.
Таким образом, нас неправомерностью не допустили в самолёт!!! Сняли с рейса!! Не предложив ни доплатить, ни оставить(выкинуть) багаж.
Сотрудницы, стоявшие на выходе 6 на посадку, сказали, что багаж снят с рейса. Но в аэропорту Сочи его не могут найти уже 4 часа!! И нам сказали, что багаж улетел.
Никакой компенсации со стороны авиакомпании нет. ФИО сотрудников нам никто не говорит!!! Это ужасно, раньше летали на смартавиа, все было хорошо, а что сейчас стало?
Требую найти сотрудницу «Эльзу» и ее сотрудниц-подруг, которые беспомощно стояли молча рядом, провести беседу и наказать рублём. А нам вернуть деньги за билеты.

Не хотят работать

При вылете с аэропорта Пулково Санкт Петербург 28 сентября произошла задержка рейса SN 583 С по причине погодных условии вначале до 4 утра позже до 6 утра и в конечном итоге информация была перенос рейса до 7 утра. В аэропорт я прибыл в 23.30 (заблаговременно) Согласно правил в АВК аэропорта имеются следующие виды информационного оповещения пассажиров и посетителей:
- визуальная информация о начале регистрации конкретного рейса и посадке пассажиров в самолет
- звуковое (радиооповещение)
Никакой информации по озвучиванию и трансляции в аэропорту не было, только извинения от лица компании. На табло так же ничего не менялось. При обращении на стойку регистрации так же ни чего невразумительного не говорили, ждите. В итоге самолет улетел. При моем обращении в офис вашей компании мне ничего толком не объяснили. На мой вопрос какими ресурсами и способами производилось оповещение ничего не сказали. Я летаю не первый год и всегда при задержке рейса и последующей его отправке всегда пассажиров оповещали о начале регистрации. Ваш сотрудник БАКУШК*** МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА проявила себя как очень безграмотный специалист не знающая своих должностных инструкция. В итоге я понес дополнительные расходы и опоздал на запланированную встречу. Ранее я пользовался услугами ваше авиакомпании и у меня были только позитивные отзывы, сейчас из-за непрофессиональной работы вашего сотрудника мое мнение изменилось. Я понимаю, что мнение одного человека погоду не сделают, но хотелось бы верить. Если возможно прошу Вас разобраться в данной ситуации и как выполняют ваши сотрудники свои служебные обязанности БАКУШК**** МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА. Надеюсь на ваше понимание

Вопреки отзывам все ОК.

Летели 12 сентября 2022 года. Омск-Сочи. Вопреки ужасным ожиданиям, полет прошел превосходно. Считаю, что все отвратительные отзывы фейк. Мы подготовились хорошо, сумки подходящего размера, никакого лишнего веса. Летели первый раз данной авиакомпанией и ни разу не пожалели. Никто не истерил на регистрации, не над кем не издевались сотрудники. Все спокойно и комфортно. Одну женщину подвели к калибратору, поместили ее негабаритную сумку и спокойно предложили уменьшить кол-во вещей, чтобы все вошло. Никто не гонялся за нами и перед посадкой, заставляю перевешивать вещи. В общем все ОТЛИЧНО. Всем недовольным советую заранее ознакомится с правилами перевозки той или иной компании. Смарт Авиа так же порадовала добродушными и внимательными бортпроводниками. Мест для ног в самолете достаточно, все чисто. Для детей вообще можно взять еду и самим поесть, если вы летите с ними. Хорошая подготовка к полету гарантирует успех. А если вы привыкли нарушать правила и еще ожидать, что это пройдет, то разочарую вас. Мир не будет подстраиваться под вас. Хотите лететь бюджетно и комфортно, то ознакомьтесь с правилами перевозчика и будет вам счастье.
Сумку для Смарт Авиа можно купить на озоне 750-1000 руб в зависимости от расцветки и магазина, а так же баллов.

Отвратительный и неграмотный подход к работе

Отвратительная компания. Даже не удосужились оповестить пассажиров о том, что рейс перенесён на другую линию, при том, что люди ждали и по билету возле прохода D05. В итоге: нет возврата средств, нет обмена билетов на другой рейс и нет моральной компенсации. Жалоба будет во все колокола. Дойдём и до президента.

Недавно просмотренные

Авиакомпания Смартавиа

Совкомбанк

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Филиал АО «Апатит» г. Череповец (Группа «ФосАгро»)

Скучать не приходится, но я всем доволен. А так по факту задач по ремонту насосного парка всегда много. Снабжение в последний год реально подтянули и без детале...

perekrestokinfo.ru

Зашел поболтать как на форуме для людей, что ищут друзей, все ок. Плохого ничего не скажу, спасибо админам! что чисто и уютно. П.с забегайте поболтаем.

Школа Елены Червонец

Услышал о данной школе в инстаграм. Перешел на сайт подключил бесплатный курс. После просмотра понял, что хочу испытать себя в новой профессии " Специалист по к...

rutiti.ru

Лето в разгаре, гуляем и знакомимся друзья, кто то любит экстрим, кто то поспокойнее, но всех нас объединяет одно, мы всегда хотим для себя лучшее. Самое лучшее...

BoConcept

Началось с летней распродажи. Увидели рекламу в интернете от пары мебельных салонов, в которых часто закупаемся всякой мелочевкой вроде картин и новых ламп. Пое...

Магазин бытовой химии Fabris

неплохой магазин. большой выбор бытовой химии, приятные цены, в отличии от других магазинов. в общем, всем советую этот магазин, если хотите купить те же товары...

Ostrovok.ru

Мне очень помогла поддержка Островок.Мне нужно было поменять даты в бронировании. Всё сделали быстро.