Авиакомпания Смартавиа — отзывы

Рейс из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Билеты купила онлайн. Багаж получился чуть больше чем надо, но оказалось, ещё и выиграла, даже такие бывают чудеса. Регистрацию прошла быстро. Рейс не задержали. Бортпроводники были достаточно вежливы и внимательны, но не навязчивы. Кресла расположены на неплохом расстоянии друг от друга. Лететь было комфортно. Во время полёта воспользовалась системой WOW - неплохое развлечение. Время пролетело довольно быстро.

Рейс: 5N597 Если вы стали обладателем авиа билета компании Смартавиа дешевле на 1-2 тыс. в сравнении с другими компаниями – это еще не конечный расчет. Певвое – он-лайн регистрация. За эту услугу вам придется заплатить от 299 руб. до 1250 за vip места. На стойке регистрации вас встретят неприветливые сотрудники компании, которые долго всматриваясь в монитор будут искать ваш билет. А дальше пойдет уже основная работа – торг по поводу вашего багажа. Компания видимо инструктируют своих сотрудников сделать “план”. И делают они это усердно. Неприятное впечатление от непрофессиональной работы сотрудников. Летел рейсом Санкт-Петербург – Казань. Сумка размером 50 х 36 х 25 не вошла в калибратор. (На сайте kupibilet: https://www.kupibilet.ru/airlines/nordavia.. для smartavia вы найдете информацию о допустимом размере ручной клади: 55х40х20 см) Было оплачено за багаж 2900 руб. (при стоимости билета 4900 руб.). Но и на этом сервис Смаравиа не будет окончен. Уже на самом входе в самолет вас снова остановят сотрудники, чтобы проверить ручную кладь! Больше услугами этой компании не воспользуюсь.

21.07.2022 совершил перелет из Петербурга в Москву. На стойке регистрации персонал ведет себя непрофессионально. Единственная цель: заставить заплатить дополнительные деньги за провоз багажа. При выходе с посадочными талонами увидел как сотрудники Smart avia хватают за рукав пассажиров, заставляют сделать "измерение" ручной клади прямо в коридоре-рукове на борт самолета. Вижу это в первые в жизни. Больше услугами компании пользоваться не буду.

Отменили рейс Санкт Петербург -анапа , деньги не возвратили. Отвратительная компания
Написал возврат денег,никто даже не ответил и не перезвонил. Позвонил на телефон ,сказали ждите рассмотрения, итак и не вернули деньги

Купили три билета СПб-Сочи, рейс из Пулково на 9:40, прибыли на регистрацию в 9:00 - перед нами уже человек 15(!!!) ругались на представителя авиакомпании, т.к их не пускали на борт и они (и мы) якобы «опоздали», хотя самолёт стоял на полосе до 9:56! Все сотрудники аэропорта при обращении к ним говорили: «а что вы хотели? Это же СМАРТ АВИА!». Потерянные деньги, нервы, время. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «СМАРТ АВИА»!!!

Читайте отзывы и не пользуйтесь этой авиакомпанией - полет Архангельск - Москва. К ручной клади они относят все что у вас в руках: женская сумочка 20×20×20, маленькая сумка 40×30×20 - это уже перебор, поэтому если у вас вещей вообще нет, то багаж не нужен, а так с вас сдерут за то, что у других компаний проходит как ручная кладь. Москва - Ахангельск летели Уральскими авиалиниями всем советую

Отвратительное впечатление от авиакомпании. Собирались вылетать 14.07.2022 из Санкт-Петербурга в Минеральные воды. В аэропорт приехали вовремя, зарегистрировались на рейс, прошли досмотр как положено. Постоянно следила за табло, не открыли ли посадку. На посадочном талоне стояло время 15.20 - время начала посадки. При чем объявления по громкой связи не было, я слушала внимательно!!!. В 15.24 с ребенком прибежали на посадку, ее закрыли перед носом. Автобус ещё стоял с открытыми дверьми ждал последних, на мои просьбы пропустить сотрудник водил перед моим лицом телефоном и утверждал, что я опоздала на 8 минут, то есть посадка закончилась в 15.16 и и мы никуда не полетим. Я говорю: "Вот же еще автобус стоит, пожалуйста, посадите нас", на что мне ответили дословно: "Этот автобус не для вас, вы никуда не летите"
Отвратительное хамское отношение и несоблюдение графика.

Добрый день!Этой авиакомпанией лечу второй раз из Санкт-Петербурга,мало того,что в аэропорт приехали за два с половиной часа с двумя детьми,вовремя прошли регистрацию и ждали в зале,о посадке на самолёт не было объявлено,о том,в какой выход идти,тоже,с нами этой же компанией вылетало 4 рейса с небольшой разницей во времени в разные города,сама лично видела,что по мимо нас не вылетело 20 человек,то есть заведомо пройдя регистрацию,на самолёте не заметили 5 человек,включая детей,в любом аэропорту по фамильно называют пассажиров,которые отсутствуют на борту.Естественно на самолёт мы не попали,побежали к представителям авиакомпании,хамское отношение к пассажирам,как авиакомпании Смартавиа,так и сотрудников аэропорта Пулково,нам было сказано никто Вам не обязан ничего объявлять,все написано на билете,мы первый раз в Пулково,не могли найти даже наш выход,дадим общественный резонанс+заявление в прокуратуру

Развод и вымогательство на каждом шагу. В итоге билеты выходят сильно дороже даже аэрофлота с багажом.
Пример- билет без багажа, на сайте указана ручная кладь 10 кг и размеры 40x30x20. У меня чемодан под русную кладь, с кторым налетано столько по командировкам, что и не сосчитать. Размер его 40х16×30 и вес был 6!!! Кг. Т.е. недовес в 4 кг. Но, вот незадача, в чемодане были колесики!! Аж целых 2 см. В итоге в калибратор он не влез и милости просим 2500 рубликов. Летела на отдых, в чемодане несколько маек и шорт. Но куда деваться. Если б кто то провожал, то можно было бы все перелодить в пакет и улететь.

Обратно решита этих тварей не кормить и отправила из сочи до питера чемодан посылкой в известной транспортной компании за 700!!! Руб. Еще и набила под завязку всякими вкусностями что вес был больше 10! Доставка 5 дней до пункта у дома!

Еда-за 500 руб вам предложат блинчики с грибами или макароны без мяса. А если 500 руб жалко- то ничего. Воду не носят и молчат что она вообще положена, везут телегу и поедлагают чай за 150 руб маааленикий стакан, пиво, шампанское и тп платные вещи. И только те кто знает что вода положена те просят и им наливают. И это на 5 часовом рейсе!

Есди не заплатить за место, то стдеть будете сами знаете где. И неважно насколько рано вы пришли на регистрацию. Худшие места ваши! А семьи 100% рассуют поодиночке по салону и маленьких детей тоже отдельно. За выбор места туда предлагалось 300 руб мин, обратно-450. Это я не бкрц в рассет дерьмоместа, что дешевле, но за них платить вообще не вижу смысла. А если не оплатил место, то не будет вам электронной регистрации совсем, даже со случайным местом.

В итоге цена билета при покупке была у меня на 2000 дешевле аэрофлота с нормальной ручной кладью а не урезанной по размерам и с питанием на борту бесплатно и с регистрацией. А если сложить все поборы смартов 2500×2 багаж, 500×2 еда и по 300 за выбор места, то получаем 6600 и минус 2000, итого 4000 переплата!

Понятно, что все хотят заработвть, но это уже слишком.

Меня обманули с багажом заставили оплатить ручную кладь 10 кг. Я отдала последние деньги испортили весь отпуск. Отвратительная компания одно враньё, цирк ходячий с их калибраторов. В самолёте даже стакан воды не дали, зато какие-то женщины ходили с рекламой.