Помогает бизнесу стать лучше
Не советую летать этой авиакомпанией
При задержке рейса на 3,5 часа 04.08.2021 GSV - DME
не предложили даже прохладительных напитков
Представители компании делали вид, что ничего не знают о правилах в случае задержки рейсов
Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты
Андрей И.
21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в ширину 20 и наш чемоданчик никак не влезает, как и у многих других пассажиров. Была потребована рулетка, но сотрудники отказали, сославшись на их калибратор, который является эталоном... За 2см пришлось доплатить 1900 рублей. Кроме этого ужасное хамское отношение сотрудников на регистрации, особенно поразил Хамзиев Константин Маратович инженер по оноп ак "смартавия", который позволил себе грубость и неподобающее поведение, ругаясь матом. Разочарование и позор такой авиакомпании, больше, как говорится ни ногой, насчёт пунктуальности этих авиалиний ничего плохого не могу сказать, но портит впечатление столь отвратное помойное отношение и политика... Надеюсь они насытятся нашими 1900 сверху))))) 
Ужасная авиакомпания. Моя мама летела с братом с отпуска домой. Мало того, что невозможно было нормально пройти веб-регистрацию, она открылась не за 24 часа, а позже, когда открылась пол самолёта уже было забито, это простите как, по блату что ли!, в итоге сама регистрация платная, нигде с до этого, ни в одной авиакомпании не сталкивалась. В итоге мою маму и брата ещё на самолёт не хотели пускать, мол у них ручная кладь не соответствует. Как так, если туда они летели соответствовала размерам, а теперь нет. Люди летят с отдыха, а с них деньги вымогают! Ужас
Авиакомпания является пунктуальной и своевременно доставляет из точки "А" в точку "Б".
Плюсы на этом заканчиваются. Ценовая политика, которая схожа с Аэрофлот, а при этом нет ни воды, ни багажа.
При стоимости билета 12.500 могли бы давать водички попить бесплатно. Вам так не кажется? А остальное все как у всех.
Ни как не добиться возврата средств, предоставил все Документы и справки. Иногда отписываются в общей форме, никакой конкретики. И ни чего не сделать.
добрый день. Вылетали из Санкт-Петербурга в Казань 8.06.2021 в 9.40. В сменили выход. Персонала на стойках нет. Бегал по выходам выясняя какой выход в 9.28 нашел сотрудника который сказал что на самолёт вы опоздали и ушли. Кроме меня было ещё 5 человек. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Посоветовали лишь идти и купить новые билеты в их кассе. Сервис компании оценки не заслуживает. Компанию нужно ликвидировать
Возьмите записи записи с камер с 9.15 и до 9.40 а так же послушайте аудио объявления в это время.
Инструкции по КОВИДУ про нахождения в закрытых пространствах никто не отменял.
Регистрацию на рейс я прошел примерно в 9.03.
На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают ни о пассажирах, ни о своих сотрудниках, заботит только возможность собрать денег. Отныне я и моя семья будем выбирать эту недокомпанию только в самых крайних случаях, когда не будет никаких других вариантов, и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать никогда не летать С/а.
Летел 05.05.2021 рейсом 5N115 из Архангельска в Москву, с самого утра был в отличном настроении, но не долго - пока не дошёл до выхода для посадки в самолёт, где мне вынужденно пришлось доплатить 3500 руб за ручную кладь, которая всегда проходит во всех остальных компаниях и даже до не давних пор в самой Смартавиа (летел в марте 2021 из Москвы с тем же чемоданом cabine bage и не было никаких проблем). Вроде и сумма то небольшая, но это, на самом деле, 60% от стоимости билета с багажом!, которую я заплатил (5750 руб).
Много лет назад специально покупал небольшой чемодан для использования в ручной клади, и все эти годы успешно и радостно его использовал, и так поступают очень много людей. Теперь надо менять чемодан? Судя по множеству других отзывов, смартавиа решили так зарабатывать?
Отдельно позлило, что у выхода стоял специальный подготовленный человек с заряженным банковским терминалом, т.е. все их сотрудники были проинструктированы и дана четкая указка - не пропускать на самолёт без дополнительной оплаты! И зачем работникам смартавиа в этом случае щебетать, что покупая билет мы соглашаемся с условиями полёта, если им уже изначально самим понятна суть обмана? В их оправдание, предполагаю, что их руководству наплевать, что работникам приходится на себе ощущать все недовольства.
Мне вот интересно, тот супермегаэффективный менеджер, придумавший этот способ честной обдираловки пассажиров, и руководители этой конторы, принявшие это весёлое решение, часто испытывает приступы диареи? Ведь ничего другого разозлённые пассажиры им не желают!
К экипажу на борту никаких претензий нет, хотя и оценивать их особо не за что.
Самое скотское отношение к пассажирам. Брал билеты туда и обратно из Москвы в Ростов. Приехали за два часа, прошли регистрацию. Перед посадкой ребенок захотел в туалет, работала одна кабинка, остальные сломаны, очередь, которая была занята. В итоге опоздали на посадку на две минуты. Всё, были посланы. Больше из Домодедово рейсов не было, пришлось скакать в Шереметьево, заплатили и улетели. Каково же было удивление сегодня в Ростове на регистрацию на обратный рейс. Аннулировали все четыре билета. Никакого предупреждения, мы снова в пролёте, опять брал новые билеты. Горите в аду. Ручная кладь охренеть какая маленькая должна быть.
Решили перенести билет позвонили сказали полную стоимость нового билета ужас, на следующей день позвонили подняли цену на 2000р офигеть можно обалдел от таких цен