Ответ Елене
Здравствуйте!
Уже общаемся с вами в соцсетях по этому вопросу, но ответим и тут.
Мы действительно тщательно проверяем всех продавцов перед подключением к нашему поиску. Мошенников среди них нет. Да, отзывы важны при выборе компании. Но люди их чаще пишут, если что-то пошло не по плану, а вот положительные комментарии оставляют редко. Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства или авиакомпании затягивается. А перед подключением мы проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон.
Расскажем, почему могла произойти такая ситуация. Продавцам нужно время на выписку билета. Агентство направляет финальный запрос в глобальную систему бронирования именно после оплаты. Иногда случается, что места по тарифу кончаются, пока вы вводите данные и оформляете заказ. Тогда бронь или отменяют.
В этом случае деньги автоматически возвращаются вам на счёт. Но тут может быть задержка из-за скорости работы банков. Именно поэтому агентство пишет примерный срок и уточняет, что не может полностью повлиять на него.
Отметим, что скорость ответа поддержки зависит от текущей нагрузки — если обращений много, общение может затянуться. Но продавец отвечает всем без исключения, но в порядке очереди.
Выяснили с вами, что вечером 4 октября агентство сообщило, что бронь в авиакомпании не подтвердилась, а списанная сумма была возвращена на вашу карту.
Но возврат занимает определённое технологическое время, в данном случае Budgetair обозначает его в 10 рабочих дней. Он истечёт 18 октября. Сейчас договорились с вами дождаться конца этого срока. Уверены, за это время деньги будут разблокированы и зачислятся на ваш счёт. Остаёмся на связи до полного решения ситуации!
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
Переодеть ведущих. Срочно. Передача стала не очень динамичной и захватывающей. Но думаю со временем все исправится. Пока смотрю. В надежде на лучшее. Но переоде...
Экспертное мнение
Когда-то я относилась к опросам довольно просто: есть свободные несколько минут — можно пройти, нет — ничего страшного. Поэтому сначала даже не ожидала, что как...
Блинчики без начинки С пылу с жару
Вообще сама люблю очень печь домашние блинчики, но при большой загрузке на работе, в быту на готовку блинчиков не особо часто, бывает, хватает времени. Так что ...
Церетон
Мы столкнулись с тем, что у ребенка появились явные проблемы с памятью. Сын с трудом запоминал элементарные повседневные правила безопасности, путал дни недели,...
Кисель псиллиум без сахара и крахмала Yappi FOOD
Мне понравился этот кисель. Вкус облепихи довольно яркий, но без горечи, яблоко тоже чувствуется. Разводится быстро, я обычно делаю на тёплой воде и хорошо пере...
Виски Nucky thompson
Мне понравился бурбон от Наки Томпсон. Раньше пил только классический скотч + пробовал настойки. Бурбон раньше не видел, видимо новинка. Что могу сказать - буты...
Вентрамин
Всегда любила вкусно поесть и никаких проблем с желудком не возникало. примерно около полутора года как все эти мои слабости дали негативный результат для ЖКТ. ...