Ответ Елене
Здравствуйте!
Уже общаемся с вами в соцсетях по этому вопросу, но ответим и тут.
Мы действительно тщательно проверяем всех продавцов перед подключением к нашему поиску. Мошенников среди них нет. Да, отзывы важны при выборе компании. Но люди их чаще пишут, если что-то пошло не по плану, а вот положительные комментарии оставляют редко. Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства или авиакомпании затягивается. А перед подключением мы проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон.
Расскажем, почему могла произойти такая ситуация. Продавцам нужно время на выписку билета. Агентство направляет финальный запрос в глобальную систему бронирования именно после оплаты. Иногда случается, что места по тарифу кончаются, пока вы вводите данные и оформляете заказ. Тогда бронь или отменяют.
В этом случае деньги автоматически возвращаются вам на счёт. Но тут может быть задержка из-за скорости работы банков. Именно поэтому агентство пишет примерный срок и уточняет, что не может полностью повлиять на него.
Отметим, что скорость ответа поддержки зависит от текущей нагрузки — если обращений много, общение может затянуться. Но продавец отвечает всем без исключения, но в порядке очереди.
Выяснили с вами, что вечером 4 октября агентство сообщило, что бронь в авиакомпании не подтвердилась, а списанная сумма была возвращена на вашу карту.
Но возврат занимает определённое технологическое время, в данном случае Budgetair обозначает его в 10 рабочих дней. Он истечёт 18 октября. Сейчас договорились с вами дождаться конца этого срока. Уверены, за это время деньги будут разблокированы и зачислятся на ваш счёт. Остаёмся на связи до полного решения ситуации!
Последние отзывы
Кухни "Мария"
На этапе доставки немного стрессанула, когда цоколь привезли не того цвета, но в Кухнях Мария быстро отработали рекламацию. Через 7 дней уже привезли нужную дет...
ЦИ-КЛИМ
Раньше жена взрывалась из-за любой мелочи, я буквально ходил по минному полю дома. То суп пересолен, то я не так дышу, то дети шумят. Сейчас, после курса этих т...
Чай Эвалар био успокаивающий дневной
Мне нравится, что чай не вызывает привыкания, я могу пить его даже в самые тяжёлые рабочие дни. Он не делает меня зависимым, а просто мягко помогает пережить ст...
izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
Заказал моторчик дворника,по картинке как новый ,срок доставки 2 недели с польской разборки,цена очень адекватная ,по истечении обозначенного времени от айзапа ...
Чай Эвалар Био Успокаивающий вечерний
Я потихоньку начал раньше ложиться спать, перестал сидеть в телефоне до глубокой ночи. Чашка этого чая это такой сигнал для мозга, что день окончен. Рука сама о...
Чай Эвалар БИО При простуде
Я почувствовала, что начинаю заболевать, и в горле появилось неприятное першение. Заварила этот чай, и уже после первой чашки боль в горле стала заметно тише. Б...
Новый Турбослим Ночь усиленная формула Эвалар
У меня стали уходить объёмы именно в талии, бока стали гораздо меньше. Джинсы, которые не застёгивались, теперь сидят свободно и комфортно. Это радует больше, ч...