Aviasales.ru — отзывы

Купила билет на 21.07.2023 Нижнекамска Питер туда обратно
В итоге заболела и не могу поехать хотела сделать возврат билетов с меня начали спрашивать справки о том что я болею и документы я спросила какие документы сделайте мне возврат они спрашивают документы справки то что я болею. Шарашкина контора
Я сказала что они причем тут справки о том что я болею и билеты мне ответили без причины мы не можем сделать возврат им надо доказать что я болею

Здравствуйте! Возвратом занимается продавец, на чей сайт вы переходили для оформления и покупки билета. Его же название можете увидеть в уведомлении о списании денег в мобильном банке и СМС. Средний срок процедуры — 60 рабочих дней, без учёта выходных и праздников. Это связано с тем, что агентство сначала должно получить деньги от авиакомпании, а уже после этого перевести их на ваш счёт. Также у нас нет каких-либо комиссий, но продавец может удержать сбор за свою работу. Если возврат был по личным причинам, то перевозчик также запросит штраф. Мы всегда остаёмся на связи и готовы помочь. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты переписки с агентством — всё проверим и найдём решение.

Контора полная шляпа! Деньги за возврат билета уже месяц не могу получить! В добавок половину себе забирают! жулики!!!!!

Здравствуйте! Не хотели смущать вас танцами стюардессы и надувным матрасом, но после просмотра видеоролика дешёвые авиабилеты никуда не исчезли. Их всё так же можно найти на aviasales.ru 💙

Здравствуйте. У Вас "гении маркетинга" по рекламе на ТВ. "Не ищите смысл в этой рекламе" и выходит неадекватная стюардесса с надувным матрацем или начинает танцевать 🤣 Искать дешёвые авиабилеты уже страшно и не хочется!

Здравствуйте!

На сайте и в приложении мы показываем те варианты перелётов, которые передают нам наши партнёры.

Если вы видите рейсы с большим количеством пересадок, значит, это долгий и трудный путь, на котором просто не существует прямых маршрутов.

Скорее всего, это отдельные билеты, которые склеены на бланке агентства с помощью виртуального интерлайна.

Вы также можете воспользоваться фильтрами и установить нужные параметры. Например, количество пересадок и аэропорты, в которых они будут.

Авиасейлс изменился!!!
Вместо удобных рейсов предлагают рейсы с которых получают больше процентов. Один, два рейса-норм для закуски, а остальные с тремя пересадками!!!!

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

С помощью нашего сервиса вы нашли подходящий билет, а для покупки перешли на сайт продавца. Если им было агентство, то за свои услуги оно берёт сервисный сбор. Это всегда прописано в оферте, с которой вы соглашаетесь при покупке. Поэтому, когда вы подали заявку на вынужденный возврат, агентство обработало её и сняло 500 рублей за оформление услуги.

Если что-то всё же осталось непонятно, напишите нам на почту [email protected]. Приложите ссылку на ваш отзыв, билет, а также переписку с агентством. Всё проверим и сориентируем вас.

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Представляем, какое впечатление сложилось, но мы здесь, чтобы рассказать, почему так получилось. Это не развод, а особенность процесса оформления заказов на авиаперевозку.

Агентства, через которые происходит заказ, получают информацию о билетах через глобальную систему бронирования. Например, Сирена или Амадеус. В неё все авиакомпании загружают информацию о предстоящих поездках.

Не всегда данные обновляются оперативно, поэтому продавец перед оплатой билета отправляет запрос в систему. Когда получает подтверждение, что места есть, то снимает у вас деньги. После оплаты сумма высылается перевозчику, а он уже может сообщить, что мест по той же цене уже нет. В таком случае ваши деньги возвращаются.

Срок зависит не от перевозчика, а от скорости работы банковской системы. Обычно управляются за 3–5 дней, иногда оперативнее. Если за это время ничего не пришло, нужно связаться с продавцом — он всё перепроверит и подскажет, почему появилась задержка. Его название и контакты есть в письме с отказом в выписке. Также почту и номер телефона можно посмотреть по ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.

Если вопрос с продавцом решить не получилось, пишите нам на почту [email protected]. Прикрепляйте скриншоты переписки и ссылку на этот отзыв. Во всём вместе разберёмся и поможем.

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Понимаем ваши эмоции. Решение ситуации затянулось на такой большой срок из-за санкций, которые пока что ещё действуют. Повлиять на это мы не в силах. У агентства Gotogate (бывший Supersaver.ru) закрыта возможность проводить возвраты в любом виде. Как только продавец найдёт способ перевода денег на российские карты, вас обязательно проинформируют.