евиз Авиасейлс "Мы не продаем билеты. Мы находим лучшие бесплатно." - это лицемерная ложь.
На самом деле, Авиасейлс продаёт Вас агентству, за большие деньги. Ваши деньги.
Работает это так:
Вы находите дешевый билет на Авиасейлс, и Вас перенаправляют на сайт Агентства. К моему несчастью, в моём случае это оказался прокрастинатор OneTwoTrip (ООО Вайт Тревел). Всё, Вы уже раб с клеймом Авиасейлс на лбу.
Теперь Агентство обязано отстёгивать Авиасейлс за каждое ваше действие: за покупку каждого билета - 1000 рублей, за каждое изменение даты вылета - 2000 рублей, за добровольный отказ от полёта - 2000 рублей. Притом, что само агентство, если прийти к нему НЕ ЧЕРЕЗ АВИАСЕЙЛС, за эти же услуги берёт 999 рублей за оформление билета, и 900 рублей за обмен/возврат.
Кто же платит разницу? - конечно Вы. Вместо 999 рублей за оформление билета - 1999 руб., вместо 900 рублей за обмен/возврат - 2900 рублей.
В моем случае, речь о 4 авиабилетах, т. е. за первое моё движение Авиасейлс получил 4000 рублей, за каждое последующее, - по 8000 рублей.
Проблема усугубляется тем, что купив билет в Агентстве, Вы получаете второе дополнительное клеймо на лоб. Теперь Вы стали ещё и рабом агентства, до дня вылета. Потому что "билет, оформленный через агентскую сеть, в соответствии с правилами авиакомпании, можно обменять или вернуть только в агентстве. Все запросы по билетам, приобретённым в агентствах, рассматриваются только по месту приобретения." (это цитата из официального ответа ПАО Аэрофлот)
Как бы Вы не пытались вылезти из этой кабалы, ничего не помогает. Даже если агентство вообще ничего не делает неделю, а Вам срочно необходимо поменять билеты, авиакомпания Вас отправляет обратно в то же агентство. А Авиасейлс разводит ручками и пишет в каждом ответном письме, что не продает билеты, а лишь находит лучшие бесплатно.
По итогу мне пришлось сделать возврат билетов, так как поменять их вовремя не удалось. Но и возврат занял месяц. Якобы они не при делах - "сразу подали заявку в Аэрофлот, а он не отвечает". Но за день до месячного срока со дня согласования возврата, Агентство втихую отменило заявку на возврат, и создало новую, как бы от моего имени.
По рекомендации Авиасейлс я вновь согласовал возврат, и сообщил в Авиасейлс. Ответ Авиасейлс - просто вишенка на торте всего этого марафона прокрастинаторов:
"Видим, что вы уже подтвердили повторно — это хорошо. Пожалуйста, уточните также у агентства почему аннулировали прошлое подтверждение, есть ли в этом ваша вина (с точки зрения OneTwoTrip) и какие теперь сроки решения вопроса.
Сейчас им поступает очень много обращений из-за ситуации в мире. В данном случае давайте дадим агентству время на ваш запрос. Если ответа не будет в течение 30 дней или подтверждение опять обнулится, пожалуйста, пришлите нам скриншоты личного кабинета и переписки. Поможем сориентироваться дальше."
Я ответил, что больше ждать не намерен ни одного дня, и начну действовать всеми законными способами.
И, о чудо, - в этот же день Агентство оформило возврат, якобы всего за день с момента моего обращения! Какие молодцы. И ещё через 2 дня перечислило мне деньги.
Мои прямые потери с 4 билетов составили 32000 рублей с копейками (почти стоимость одного билета) - это разница между тем что я заплатил, и что получил обратно.
И больше всех в шоколаде - Авиаселс, заработав на этом 12000 рублей моих денег.
Вывод из всего этого: Авиаселс намеренно вводят всех посетителей сайта и пользователей приложения в заблуждение относительно бесплатности своего сервиса, являясь при этом наиболее финансово вовлеченным участником любой сделки в рамках бронирования, - покупки, обмена, возврата. Этот ничего не делающий агрегатор получает втрое больше самого Агентства.
Без паники - решения существуют (уже не для меня, конечно):
Вариант первый (хороший, простой, универсальный) - не верить мошенникам и не переходить по их ссылкам. По возможности - покупать билеты напрямую в авиакомпании.
Вариант, когда уже перешел по ссылке на сайт агентства (подсказано сотрудниками самого агентства): закрыть страницу сайта, почистить историю и кэш, зайти с чистого листа и купить билеты. Или с другого устройства. Вот тогда получится, что Авиасейлс действительно нашло Вам лучшие билеты бесплатно.
