Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше беспокойство и стремление получить возврат как можно скорее. Мы всегда честно делимся информацией о статусе вашего возврата и действиях, которые предпринимаем, чтобы ускорить этот процесс. Наши слова — не пустые обещания.

По описанию не смогли найти переписку, поэтому у нас не выйдет прокомментировать, в каком статусе находится сейчас возврат. Предполагаем, что она связана с получением денег от зарубежных авиакомпаний. Из-за отключения платежных систем многие продавцы и перевозчики столкнулись с тем, что суммы, предназначенные для возврата, оказались замороженными. Отсутствие прямой связи между банками осложняет процедуру тоже. В этом нет вины продавца или авиакомпанию — они также желают вернуть вам день, но сталкиваются с ограничениями.

Подавать обращение в суд — ваше законное право, хоть мы и не видим в этом необходимости. Проблема санкций — обстоятельство, которое повлияло как на путешественников, так и на перевозчиков и турагентств. По нашему опыту, есть случаи, когда продавцы находили способы вернуть деньги. Мы следим за ними и связываемся с партнёрами, чтобы предложить варианты. Наша команда каждый день приближает день, когда все расчёты выполнятся.

Предполагаем, что вы уже ведете переписку с нами через одну из наших социальных сетей или по электронной почте. Чтобы мы могли дать более точный ответ, пожалуйста, продолжайте общение там или свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Приложите к письму ссылку на этот отзыв. Обязательно во всём разберёмся.

Добрый день. Посмотрите переписку за 15 ноября 2022 года, 3 июня 2023 года. От Вас одни заученные слова. Про санкции и так далее. Вопрос с возвратом денежных средств с 2021 года так и не решён. Остаётся одно. Решать данный вопрос в суде.

Здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку нашего сервиса 💙

Поперечный фигню на теле не набьет) ахах
Хороший сервис, сразу показывает все возможные варианты и выгодные цены.
Оплата через сайт перевозчика, но цена такая же, а в остальном пофиг

Здравствуйте!

На нашем сайте и в приложении можно найти только билеты на сегодняшнюю и последующие даты.

Хотим разобраться, что произошло. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на отзыв и маршрутную квитанцию. Всё изучим и подскажем, в чём может быть дело.

Добрый День, советую никогда в жизни
Не покупать билеты
Брала билеты на 12 августа
Не посмотрела квитанцию, но названия файла билетов было то число когда нужно
В итоге проходим стойку регистрации, а у меня билет на июль, который уже прошел как два месяца

Здравствуйте!

В первую очередь хотим отметить, что на нашей платформе вы ищете выгодные варианты, а для покупки переходите на сайт продавца.

Вероятно, что прошла оплата за дополнительные услуги, которые добавили случайно. Они отключены по умолчанию при переходе с Авиасейлс, но пассажиру могут их предложить.

Если вы хотите отменить ошибочно приобретённую дополнительную услугу, нужно обратиться напрямую в агентство или авиакомпанию. Чаще всего нужно успеть это сделать в течение 24 часов с оплаты или даже в день оформления заказа.

Название продавца указано в маршрутной квитанции, а контакты можно найти по ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.

Если возникнут вопросы, пишите нам на почту [email protected], прикрепив билет и ссылку на отзыв к письму. Всё проверим и поможем.

При покупки билета списывается сумма на 10% превыше цены билета. Списывается без согласия на услуги и без подтверждения ознакомления . Не уверена в том что билет не фальшивый

Здравствуйте, Григорий!

Спасибо за вашу оценку.

Возвратом действительно занимается агентство или авиакомпания, где вы делали бронирование.

Его условия при этом зависят от причины запроса и условий тарифа.

Но если у вас возникнут сложности в процессе обращения к кому-то из наших партнёров, напишите нам на почту или в соцсети.

К письму прикрепите билет и скриншоты переписки с продавцом — всё проверим и подскажем, как действовать.

Здравствуйте!

Оформлением билетов, как и любыми действиями с ними, занимается продавец — это агентство или авиакомпания, где вы делали бронирование.

Возможность и условия возврата зависят от выбранного вами тарифа.
Эти правила указываются при переходе к оплате. Без согласия с ними покупка невозможна.

Насколько поняли из вашего описания, вы купили невозвратный билет.
Их нельзя вернуть добровольно — для этого нужна уважительная причина.
В случае, если речь идёт о болезни пассажира, всегда требуется соответствующая справка — она подтверждает, что вы действительно не можете лететь в обозначенную дату.
Это общее правило для всех авиакомпаний.

Если разобраться в ситуации не получается, напишите нам на [email protected].
К обращению прикрепите билет, скриншоты переписки с продавцом и ссылку на ваш отзыв — всё внимательно проверим.