Aviasales.ru — отзывы

14 мая была ануляция авиа билетов купленные зимой в Крым. Продажу провел компаньон Авиасэйсл - портал Mego.travel. Спустя 2 месяца деньги так и не возвращены , хотя перевозчик их давно вернул

Добрый день, покупали билеты до Сочи на сайте компании авиасейлз, так же страховку оформила, от отмены рейса. Ни денег, не дозвониться до авиасейлз. Прошло 3 месяца.

Покупала билеты через приложение Aviasales у ваших партнёров City.travel на 23 апреля,рейс был отменён в марте, я обратилась к City.travel по поводу возврата средств, компания пообещала вернуть их до 10.07.2022,деньги естественно так и не пришли ,хотя авиакомпания Smartavia давно их вернула, я уточняла

Приобрели билеты на 18 марта через ваш сервис. Но после известных событий, рейсы Аэрофлота из Германии были отменены. Билеты покупали у вашего партнера Mego.travel. Подали им заявку на возврат денежных средств еще 7 марта, после того, как Аэрофлот прислал sms-ки, что рейсы отменены.
Mego.travel денежные средства не возвращает, хотя мы узнавали - Аэрофлот вернул им денежные средства за наши билеты в 100% размере еще 31 марта. Ну как с вами работать?!

Приобрела билеты через Авиаселс и неверно указала направление ( перепутала). Хотела обменять но не знаю как. Помогите пожалуйста.

14 марта 2022 года я получила от Air Astana сообщение
«Уважаемый пассажир, уведомляем Вас о том, что рейс KC894 Москва-Нур-Султан 05.06.22 в 08:30 был отменен.
Для возврата просим обратиться по месту приобретения. Заявку на возврат билетов, купленных в Air Astana, заполните по ссылке. Все сделала, но до сих пор не могу получить деньги за отменённый рейс ."По данным системы мы видим, что агентство произвело возврат в системе. По вопросам перечисления денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, по месту приобретения" Это отписки компании в Air Astana,а Supersaver отсылает в Air Astana. Вот как покупать билеты не напрямую у авиакомпании
Может кто посоветует, как вернуть деньги за авиабилеты.

17 апреля был оформлен вынужденный возврат за билет Бангкок-Санкт-Петербург Катарских авиалиний. Сегодня 30 июня. Деньги не возвращены. На обращения отвечать перестали. Уверена, что возврат ими давно получен, но они просто используют мои деньги в своих целях. Видимо, надо идти в банк пытаться получить через них. Вопрос...

Большое спасибо команде Ависэйлс за то, что помогли решить вопрос с возвратом билета! Я нашла билеты на ависэйлс (один билет из 4 перелетов Спб-Краснодар-Стамбул-Батуми), но оплата производилась на сервисе City.Travel (ибо меня туда перевел Ависэйлс). В итоге рейсы были отменены, а обещанный возврат средств застрял на 3 месяца. Как обычно, "ждите 2 месяца", потом начали врать, что "надо ждать еще месяц", а после тех.поддержка вообще перестала отвечать, горячая линия не работала. В итоге нашла где-то на форумах совет писать напрямую Ависэйлс и требовать возврата через них, что я и сделала. И они РЕШИЛИ вопрос, как обещали! С учетом долгих ответов City.Travel всего 2 недели наверно ушло. Держали ситуацию под контролем, постоянно отписывались по статусу, дёргали City.Travel. Причем пришлось возвращать сумму два раза, но никто не слился. Не знаю, сколько бы я скиталась по судам и тех.поддержкам без этих ребят!!! Огромное спасибо!!! Всем, кто попал в такую ситуацию, желаю ее скорейшим образом разрешить! Пробуйте через саппорт Ависэйлс.

P.S. Был варик написать официальное письмо о возврате на оф.адрес почтой России, после которой обычно возвращают деньги любые компании, это что-то вроде пресудебной жалобы, но имхо, насколько это трудозатратно и эффективно.
И да, City.travel теперь я не пользуюсь.

Уважаемые Aviasales!
Через ваш агрегатор были найдены билеты с последующей переадресацией на сайт CityTravel, где и совершилась покупка билетов компании Royal Air Maroc на дату 28/07/22 из Валенсии в Москву ч/з Касабланку.
Рейс в одностороннем порядке был отменён авиакомпанией по неизвестной причине, при этом получить хоть какую-либо информацию у ваших партнёров CityTravel не получается! Телефоны не отвечают, на сообщения в Whats up тоже тишина.
Полагаю вы, как агрегатор проводите проверку ваших партнёров на добросовестность и несёте ответственность перед конечными клиентами за размещение их на своей площадке!?
Поэтому обращаюсь к вам с просьбой посодействовать в получении и информации о порядке, сроках возмещения убытков за отменённый рейс..
Если нужна дополнительная информация, напишите, пож-та, я всё предоставлю.

Прокладка которая отправляет вас на левые компании, либо являющиеся аффилированными далее после оплаты вы расписываетесь в том, что деньги вам будут возвращать минимум 4-6мес., и никакой поддержки по тел автоответчик, в соц сетях робот, только мейл переписка с официальным ожиданием ответа на запрос до 30 дней.
Это может произойти по любой причине отмена рейса, перенос времени вылета когда пересадка и вы не успеваете на рейс и тд. Не хотите оказаться в подобной ситуации в чужой стране, не покупайте билеты у этих мошенников!! Имя они раскрутили, но по факту нет никаких возвратов и прав у вас если покупаете билеты у них!
Поэтому смотрите у них рейсы а покупайте напрямую от авиакомпаний, тут уж вам вернут оперативно!