Ответ Анне
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Отметим, что штрафы и доплаты при обмене назначают перевозчики. Мы только сообщаем вам информацию о стоимости. Сбор агентства, который мы берём за оформление обмена, составляет не менее 4,9% от стоимости заказа, но ближе к вылету он может увеличиться из-за особенностей системы бронирования.
Иногда стоимость обмена действительно может быть внушительной, однако отметим, что всё зависит от правил авиакомпании и тарифа вашего билета.
Если у вас остались вопросы по обмену в вашем заказе, то напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Всё перепроверим и поможем разобраться.