Aviasales.ru — отзывы

Ответ Анне

Здравствуйте!

Спасибо, что рассказали о ситуации. Отметим, что штрафы и доплаты при обмене назначают перевозчики. Мы только сообщаем вам информацию о стоимости. Сбор агентства, который мы берём за оформление обмена, составляет не менее 4,9% от стоимости заказа, но ближе к вылету он может увеличиться из-за особенностей системы бронирования.

Иногда стоимость обмена действительно может быть внушительной, однако отметим, что всё зависит от правил авиакомпании и тарифа вашего билета.

Если у вас остались вопросы по обмену в вашем заказе, то напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Всё перепроверим и поможем разобраться.

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Понимаем ваши эмоции, обмен билета действительно может затянуться. Так происходит потому, что для процедуры требуется ответ от авиакомпании и поставщика билета. Однако отметим, что мы никогда не затягиваем решение вопроса намеренно и всегда стараемся ускорить процесс, если это возможно.

Если у вас возникнут другие вопросы по вашему заказу или работе сервиса, то пишите нам на [email protected]. Всё проверим и поможем разобраться.

Использовала сервис Aviasales.ru впервые и осталась абсолютно разочарована. Пришлось изменить дату вылета из-за личных обстоятельств, как оказалось, это обернулось для меня штрафом и дополнительными расходами на сумму в несколько раз больше стоимости нового билета. Какой смысл в услуге изменения даты, если это дороже, чем покупка нового билета на другой площадке? А сервисный сбор, о котором упоминается на сайте, составляет астрономические 50% от стоимости билета. Аргументировать это каким-либо удобством для клиента просто невозможно. Aviasales.ru, для меня вы - лохотрон и максимальное разочарование.

Я просто не могу понять, как вообще можно рекомендовать Авиасейлс после такого ужасного опыта. 3 недели безуспешных попыток изменить даты билетов, просто нереально! Унижающее отношение и никакой помощи, а потом еще и называть их профессионалами? Смешно! Считаю, что это абсолютно ненадежная компания, которая не заслуживает ни одного положительного отзыва. Уважайте себя и свои деньги, избегайте Авиасейлс вообще.

Ответ Игорю

Здравствуйте!

Мы всегда готовы помочь пассажирам с трудностями. Хотим разобраться, что пошло не так в вашей ситуации.

Пожалуйста, всё подробно расскажите нам, отправив письмо на эту почту: [email protected].

Проверим информацию и поможем сориентироваться.

Плохой сервис! Вместо того чтобы решить проблему, они только отмазываются и перекладывают ответственность на других. Потратил кучу времени и нервов на оформление билета, а в итоге всё равно ничего не получил. Никогда больше не воспользуюсь услугами Aviasales.ru.

Ответ Марине

Здравствуйте!

Мы обрабатываем заявки в порядке очереди, поэтому ответ может прийти не сразу. В приоритете находятся заказы со скорым вылетом.

Если вы точно помните, что выбирали нужную дату, то обратитесь к продавцу билета. Его название есть в маршрутной квитанции. Если не получится разобраться, то мы готовы помочь вам в социальных сетях или на почте.

Пока не знаем, в чём именно причина такой ошибки. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите нам на [email protected], пожалуйста. Мы всё изучим и поможем решить вопрос.

Ответ Ирине

Здравствуйте!

У нас нет цели обмануть вас и удержать деньги. Если билет не пришёл на почту после покупки, то напишите нам на [email protected] или в социальные сети. Обязательно приложите скриншот оплаты из онлайн-банка. Так мы поможем найти контакты продавца и получить билет.

Не советуем делать две покупки подряд, пока не убедились, что вам оформили возврат за первый заказ. За любые корректировки в бронировании продавец и перевозчик могут удержать комиссию — агентский сбор и штраф за нарушение договора воздушной перевозки. Точная сумма зависит от тарифа и условий партнёров.

Отметим, что некоторые билеты нельзя вернуть по правилам авиакомпании. Из-за этого отказаться от перелёта и получить деньги можно только по причине болезни или смерти пассажира, а также близкого родственника.

Ужасный опыт заказа билетов через Aviasales.ru! Неверная дата на билетах, никто не отвечает в поддержке, просто ужас! Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом!

Эти аферисты из Aviasales.ru обманывают своих клиентов, дерут деньги за билеты и не отправляют их! Приходишь в аэропорт, а билета нет, приходится покупать новый. И как только начинаешь разбираться, они присылают билеты на почту, но сдать их - целая проблема, так много комиссий! Не доверяйте этим мошенникам из Aviasales.ru!