Помогает бизнесу стать лучше

Aviasales.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
434 отзыва

Ответ Гостю от 23/06

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

С помощью нашего сервиса вы нашли подходящий билет, а для покупки перешли на сайт продавца. Если им было агентство, то за свои услуги оно берёт сервисный сбор. Это всегда прописано в оферте, с которой вы соглашаетесь при покупке. Поэтому, когда вы подали заявку на вынужденный возврат, агентство обработало её и сняло 500 рублей за оформление услуги.

Если что-то всё же осталось непонятно, напишите нам на почту [email protected]. Приложите ссылку на ваш отзыв, билет, а также переписку с агентством. Всё проверим и сориентируем вас.

Ответ Галине

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Представляем, какое впечатление сложилось, но мы здесь, чтобы рассказать, почему так получилось. Это не развод, а особенность процесса оформления заказов на авиаперевозку.

Агентства, через которые происходит заказ, получают информацию о билетах через глобальную систему бронирования. Например, Сирена или Амадеус. В неё все авиакомпании загружают информацию о предстоящих поездках.

Не всегда данные обновляются оперативно, поэтому продавец перед оплатой билета отправляет запрос в систему. Когда получает подтверждение, что места есть, то снимает у вас деньги. После оплаты сумма высылается перевозчику, а он уже может сообщить, что мест по той же цене уже нет. В таком случае ваши деньги возвращаются.

Срок зависит не от перевозчика, а от скорости работы банковской системы. Обычно управляются за 3–5 дней, иногда оперативнее. Если за это время ничего не пришло, нужно связаться с продавцом — он всё перепроверит и подскажет, почему появилась задержка. Его название и контакты есть в письме с отказом в выписке. Также почту и номер телефона можно посмотреть по ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.

Если вопрос с продавцом решить не получилось, пишите нам на почту [email protected]. Прикрепляйте скриншоты переписки и ссылку на этот отзыв. Во всём вместе разберёмся и поможем.

Ответ Иванову

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Понимаем ваши эмоции. Решение ситуации затянулось на такой большой срок из-за санкций, которые пока что ещё действуют. Повлиять на это мы не в силах. У агентства Gotogate (бывший Supersaver.ru) закрыта возможность проводить возвраты в любом виде. Как только продавец найдёт способ перевода денег на российские карты, вас обязательно проинформируют.

Ответ Гостю от 28/05

Здравствуйте!

Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Мы показываем в поиске разные варианты перелёта. Для бронирования и оплаты билетов вы переходите на сайты наших партнёров. Сами мы билеты не выписываем, а с Аэрофлотом напрямую не сотрудничаем — значит, билет вы покупали через агентство.

Оно не может оформить билет по похожему маршруту, а бронирует именно тот вариант, который вы выбрали при переходе к оплате, будь то прямой рейс или стыковка.

Обменом и возвратом занимается также агентство. Размер сборов за него зависит от правил выбранного вами тарифа и авиакомпании.

У нас действительно нет горячей линии, но мы отвечаем на запросы по почте и в соцсетях. Если остались вопросы, напишите нам на [email protected]. К письму прикрепите ваш билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты переписки с агентством — всё внимательно проверим и поможем разобраться в ситуации.

Ответ Ольге

Здравствуйте!

С помощью нашего сервиса вы нашли билет, а для покупки перешли на сайт продавца. Он оставляет за собой право брать сервисный сбор за оформление обмена. А если варианта по той же цене уже нет, то продавец может также попросить пассажира доплатить до нового тарифа, что и произошло в вашем случае.

Все продавцы перед подключением к нашему поиску проходят ряд проверок. Им можно доверять, никто из них не обманывает клиентов. В процессе бронирования рекомендуем внимательно проверять дату вылета. Особенно перед оплатой. Это поможет избежать таких ситуаций в будущем.

Если же у вас остались какие-либо вопросы, напишите нам на почту [email protected], опишите подробней свою ситуацию и прикрепите ссылку на этот отзыв. Всё внимательно изучим и постараемся понять, что же произошло.

За что сняли деньги?

Первый раз заказала билеты и не удачно .Компания отменила рейс и при возврате билетов с меня же еще сняли 500 р .За что?

Сайт мошенники!

Всем доброго времени суток! Мой отзыв негативный, но честный! Приобрели билеты Москва-Адлер. 2 человека. Выбрали на сайте "авиасейлсперекупщика" дату, рейс, места. Всё началось отлично, пока не получилось так, что поменялись обстоятельства и отпуск пришлось переносить. Решили сдать билеты. Пришел ответ об переносе обработки нашего заявления на несколько недель, при этом я получил информацию от Аэрофлота о возврате денежных средств в полном объёме практически сразу после моего обращения о возврате билетов. Не буду описывать всю переписку с менеджерами данной конторы Никонора, но в итоге мы получили назад порядка 40% от общей суммы стоимости билетов. ИТОГО: не рекомендую пользоваться услугами данного сайта. Не сегодня, так завтра попадёте и вы в такую ситуацию и будет неприятно (это мягко сказано). Всем добра и хорошего отдыха. Пользуйтесь сайтами компаний на которых вы выбрали лететь.

Деньги списали, мест в самолет нет!!

Найдя подходящий билет на Авиасейлс, меня перевели для покупки а/ билета на билетик.ок. Списав деньги с карты за билет, пришёл ответ: к сожалению , мест на этот рейс нет. Деньги вернём через 5 дней!!!
Введя повторный поиск авиабилетов, рекомендуют такие же а/ билеты на ту же дату, сумма та же. Зачем так разводить людей??
Подозреваю, что денег , в размере 411 тысяч рублей не увижу.

На официальном сайте а/ компании наличие мест есть.
Обратилась через Авиасейлс только потому, что оплата русской картой.

Невозврат денег за билеты.

Добрый день. Смотрите переписку от 15 ноября 2022 года. Как не было возврата, так и нет. Что толку от Вашей деятельности. Одни отрицательные отзывы. Дай Вам бог счастья, добра и здоровья. Чтобы с Вами поступали также, как Вы с людьми.

Продали билеты с пересадкой, хотя просил прямой рейс. Связи нет

Компания дерьмовая. Заказал билеты на прямой рейс, а дали с пересадкой в Санкт Петербурге, связаться с ними по телефону не возможно. Мы пенсионеры жена ходит еле еле, а лететь с пересадкой, если возвращать билеты то берут половину пенсии за возврат. С такой компание не советую никому работать. Позвонил в аэрофлот, билеты на прямой рейс есть и на сайте данной компании они были. Хотел взять билеты Екатеринбург - Мин. Воды.