Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте!

В первую очередь хотим отметить, что на нашей платформе вы ищете выгодные варианты, а для покупки переходите на сайт продавца.

Вероятно, что прошла оплата за дополнительные услуги, которые добавили случайно. Они отключены по умолчанию при переходе с Авиасейлс, но пассажиру могут их предложить.

Если вы хотите отменить ошибочно приобретённую дополнительную услугу, нужно обратиться напрямую в агентство или авиакомпанию. Чаще всего нужно успеть это сделать в течение 24 часов с оплаты или даже в день оформления заказа.

Название продавца указано в маршрутной квитанции, а контакты можно найти по ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.

Если возникнут вопросы, пишите нам на почту [email protected], прикрепив билет и ссылку на отзыв к письму. Всё проверим и поможем.

При покупки билета списывается сумма на 10% превыше цены билета. Списывается без согласия на услуги и без подтверждения ознакомления . Не уверена в том что билет не фальшивый

Здравствуйте, Григорий!

Спасибо за вашу оценку.

Возвратом действительно занимается агентство или авиакомпания, где вы делали бронирование.

Его условия при этом зависят от причины запроса и условий тарифа.

Но если у вас возникнут сложности в процессе обращения к кому-то из наших партнёров, напишите нам на почту или в соцсети.

К письму прикрепите билет и скриншоты переписки с продавцом — всё проверим и подскажем, как действовать.

Здравствуйте!

Оформлением билетов, как и любыми действиями с ними, занимается продавец — это агентство или авиакомпания, где вы делали бронирование.

Возможность и условия возврата зависят от выбранного вами тарифа.
Эти правила указываются при переходе к оплате. Без согласия с ними покупка невозможна.

Насколько поняли из вашего описания, вы купили невозвратный билет.
Их нельзя вернуть добровольно — для этого нужна уважительная причина.
В случае, если речь идёт о болезни пассажира, всегда требуется соответствующая справка — она подтверждает, что вы действительно не можете лететь в обозначенную дату.
Это общее правило для всех авиакомпаний.

Если разобраться в ситуации не получается, напишите нам на [email protected].
К обращению прикрепите билет, скриншоты переписки с продавцом и ссылку на ваш отзыв — всё внимательно проверим.

ни разу не возвращал билеты, всегда летал без проблем! если и были у меня претензии, то к авиакомпаниям, которыми я летал

Купила билет на 21.07.2023 Нижнекамска Питер туда обратно
В итоге заболела и не могу поехать хотела сделать возврат билетов с меня начали спрашивать справки о том что я болею и документы я спросила какие документы сделайте мне возврат они спрашивают документы справки то что я болею. Шарашкина контора
Я сказала что они причем тут справки о том что я болею и билеты мне ответили без причины мы не можем сделать возврат им надо доказать что я болею

Здравствуйте! Возвратом занимается продавец, на чей сайт вы переходили для оформления и покупки билета. Его же название можете увидеть в уведомлении о списании денег в мобильном банке и СМС. Средний срок процедуры — 60 рабочих дней, без учёта выходных и праздников. Это связано с тем, что агентство сначала должно получить деньги от авиакомпании, а уже после этого перевести их на ваш счёт. Также у нас нет каких-либо комиссий, но продавец может удержать сбор за свою работу. Если возврат был по личным причинам, то перевозчик также запросит штраф. Мы всегда остаёмся на связи и готовы помочь. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты переписки с агентством — всё проверим и найдём решение.

Контора полная шляпа! Деньги за возврат билета уже месяц не могу получить! В добавок половину себе забирают! жулики!!!!!

Здравствуйте! Не хотели смущать вас танцами стюардессы и надувным матрасом, но после просмотра видеоролика дешёвые авиабилеты никуда не исчезли. Их всё так же можно найти на aviasales.ru 💙

Здравствуйте. У Вас "гении маркетинга" по рекламе на ТВ. "Не ищите смысл в этой рекламе" и выходит неадекватная стюардесса с надувным матрацем или начинает танцевать 🤣 Искать дешёвые авиабилеты уже страшно и не хочется!