Aviasales.ru — отзывы

Приобрела билеты через Авиаселс и неверно указала направление ( перепутала). Хотела обменять но не знаю как. Помогите пожалуйста.

14 марта 2022 года я получила от Air Astana сообщение
«Уважаемый пассажир, уведомляем Вас о том, что рейс KC894 Москва-Нур-Султан 05.06.22 в 08:30 был отменен.
Для возврата просим обратиться по месту приобретения. Заявку на возврат билетов, купленных в Air Astana, заполните по ссылке. Все сделала, но до сих пор не могу получить деньги за отменённый рейс ."По данным системы мы видим, что агентство произвело возврат в системе. По вопросам перечисления денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, по месту приобретения" Это отписки компании в Air Astana,а Supersaver отсылает в Air Astana. Вот как покупать билеты не напрямую у авиакомпании
Может кто посоветует, как вернуть деньги за авиабилеты.

17 апреля был оформлен вынужденный возврат за билет Бангкок-Санкт-Петербург Катарских авиалиний. Сегодня 30 июня. Деньги не возвращены. На обращения отвечать перестали. Уверена, что возврат ими давно получен, но они просто используют мои деньги в своих целях. Видимо, надо идти в банк пытаться получить через них. Вопрос...

Большое спасибо команде Ависэйлс за то, что помогли решить вопрос с возвратом билета! Я нашла билеты на ависэйлс (один билет из 4 перелетов Спб-Краснодар-Стамбул-Батуми), но оплата производилась на сервисе City.Travel (ибо меня туда перевел Ависэйлс). В итоге рейсы были отменены, а обещанный возврат средств застрял на 3 месяца. Как обычно, "ждите 2 месяца", потом начали врать, что "надо ждать еще месяц", а после тех.поддержка вообще перестала отвечать, горячая линия не работала. В итоге нашла где-то на форумах совет писать напрямую Ависэйлс и требовать возврата через них, что я и сделала. И они РЕШИЛИ вопрос, как обещали! С учетом долгих ответов City.Travel всего 2 недели наверно ушло. Держали ситуацию под контролем, постоянно отписывались по статусу, дёргали City.Travel. Причем пришлось возвращать сумму два раза, но никто не слился. Не знаю, сколько бы я скиталась по судам и тех.поддержкам без этих ребят!!! Огромное спасибо!!! Всем, кто попал в такую ситуацию, желаю ее скорейшим образом разрешить! Пробуйте через саппорт Ависэйлс.

P.S. Был варик написать официальное письмо о возврате на оф.адрес почтой России, после которой обычно возвращают деньги любые компании, это что-то вроде пресудебной жалобы, но имхо, насколько это трудозатратно и эффективно.
И да, City.travel теперь я не пользуюсь.

Уважаемые Aviasales!
Через ваш агрегатор были найдены билеты с последующей переадресацией на сайт CityTravel, где и совершилась покупка билетов компании Royal Air Maroc на дату 28/07/22 из Валенсии в Москву ч/з Касабланку.
Рейс в одностороннем порядке был отменён авиакомпанией по неизвестной причине, при этом получить хоть какую-либо информацию у ваших партнёров CityTravel не получается! Телефоны не отвечают, на сообщения в Whats up тоже тишина.
Полагаю вы, как агрегатор проводите проверку ваших партнёров на добросовестность и несёте ответственность перед конечными клиентами за размещение их на своей площадке!?
Поэтому обращаюсь к вам с просьбой посодействовать в получении и информации о порядке, сроках возмещения убытков за отменённый рейс..
Если нужна дополнительная информация, напишите, пож-та, я всё предоставлю.

Прокладка которая отправляет вас на левые компании, либо являющиеся аффилированными далее после оплаты вы расписываетесь в том, что деньги вам будут возвращать минимум 4-6мес., и никакой поддержки по тел автоответчик, в соц сетях робот, только мейл переписка с официальным ожиданием ответа на запрос до 30 дней.
Это может произойти по любой причине отмена рейса, перенос времени вылета когда пересадка и вы не успеваете на рейс и тд. Не хотите оказаться в подобной ситуации в чужой стране, не покупайте билеты у этих мошенников!! Имя они раскрутили, но по факту нет никаких возвратов и прав у вас если покупаете билеты у них!
Поэтому смотрите у них рейсы а покупайте напрямую от авиакомпаний, тут уж вам вернут оперативно!

28 марта 2022,был отменён рейс и деньги так не вернули !
Кормят завтраками,то через 7 дней,то через 60 рабочих дней.Вот и 60 рабочих дней прошло !
Денег не вернули !!!
Авиакомпания Победа которая отменила рейс,дала письменный ответ что с Авиасейлс рассчитались .
Где деньги?!!!!

Игнорируют и не возвращают деньги ! На сайте прокуратуры Москвы есть электронное обращение . Давайте туда больше писем , что бы разобрались по возвратам средств . Сам ещё кстати тоже жду деньги за вынужденный возврат и отмену рейса .

Через сервис Аviasales приобретал билеты на двух человек Москва Внуково - Ереван на 17.03.22г. с пересадкой в Краснодаре через агрегатора суперкасса. По итогу мучительных переписок, сумма за одну часть Москва- Краснодар с кучей удержаний в сумме 2285р была возвращена. Деньги за Краснодар - Ереван в сумме 18030 рублей так и висят. На сообщения суперкасса не отвечает, телефоны не берет. Верните деньги!
Удалите таких партнеров из своего поиска , они вашему сервису портят репутацию и верните мои деньги.

настоятельно рекомендую использовать aviasales.ru только для получения информации, но покупать билеты только напрямую в авиакомпаниях (а не у агрегаторов).

сам столкнулся с ситуацией, когда агрегатор отказывается возвращать деньги (даже при своих сумасшедших комиссиях за возврат, при этом при отмене рейса сама авиакомпания вернет всю сумму и быстро).