Aviasales.ru — отзывы

Добрый день. Смотрите переписку от 15 ноября 2022 года. Как не было возврата, так и нет. Что толку от Вашей деятельности. Одни отрицательные отзывы. Дай Вам бог счастья, добра и здоровья. Чтобы с Вами поступали также, как Вы с людьми.

Компания дерьмовая. Заказал билеты на прямой рейс, а дали с пересадкой в Санкт Петербурге, связаться с ними по телефону не возможно. Мы пенсионеры жена ходит еле еле, а лететь с пересадкой, если возвращать билеты то берут половину пенсии за возврат. С такой компание не советую никому работать. Позвонил в аэрофлот, билеты на прямой рейс есть и на сайте данной компании они были. Хотел взять билеты Екатеринбург - Мин. Воды.

Добрый день!
Сегодня покупала билеты на сайте, выбрав дату на 20 мая 23г. После оплаты почему-то число сразу изменилось и получилось что я купила билет на 27 мая 23г. Дата на неделю позже. При обмене нет связи с оператором, нет телефона горячей линии, только чат бот. При этом информация об изменении даты дополнительная услуга на сайте 200 рублей. Только при изменении даты сразу выдает билет с дополнительной оплатой 6850 рублей. те билет я оплатила 3084 рублей, а изменив дату я еще должна заплатить 7000. Вот так стоят дешевые билеты на данном сайте и компани ютеир.Дешевые билеты на 20 мая так же висят и продаются, только при проблеме изменении даты выдают дорогие билеты, все для людей. Оставляю за собой право обратится в прокуратуру.

Здравствуйте! Уже ответили вам на другом сайте, но продублируем и тут.

Скорее всего, в наличии не осталось билетов по выбранному тарифу. Такое бывает редко, но все же случается — это особенность системы бронирования, принятой во всем мире. Расскажем о ней немного подробнее.



Дело в том, что при поиске билетов продавцы не делают запрос о наличии мест каждый раз, потому что запросов и данных в них очень много, система не смогла бы загружать их в реальном времени. Они сохраняют ту информацию, которую до этого находили другие пользователи. Когда вы пытаетесь купить билет, продавцы отправляют запрос в глобальную систему бронирования, чтобы уточнить, остались ли места. В вашем случае оказалось, что их уже нет.



Сейчас нужно обновить страницу поиска и выбрать другой билет, доступный для покупки. Если плата за бронирование прошла успешно, она вернётся на счёт автоматически в течение 5-7 рабочих дней. Более точные сроки можно уточнить у продавца, его название есть в уведомлении о списании денег в мобильном банке и СМС.



Ещё можно попробовать купить такой же билет, но у другого продавца. Для этого нажмите на название агентства или авиакомпании прямо под ценой билета — мы покажем все предложения. Так вы сможете перейти на сайт другой компании и оплатить билет снова.



А если несоответствие длится дольше часа — так быть не должно. Присылайте нам ссылки на такие предложения на почту [email protected]. Всё проверим и уберём неактуальные билеты вручную.

2 раз оплачиваем билеты и 2 раз их аннулируют!!!! Спрашиваем в чем дело говорят нет больше этих билетов!!!! Позднее заходим они же и весят на сайте! ЧТО ЗА ХРЕНЬ?????

Здравствуйте! Так быть не должно.



Хотим помочь разобраться в ситуации и исправить ошибку, если она есть. Отправьте нам, пожалуйста, билет, который искали на [email protected]. К письму приложите ссылку на этот отзыв.



Всё перепроверим.

Поставил галочку на авиасейлс "включить багаж" к сумме прибавилось 2 тысячи. После того как меня перебросило на сайт авиакомпании никакого багажа включено не было и просило заплатить еще 1700.
Ушел обратно на авиасейлс, убрал галочку багажа, перешел по новой ссылке и изменилось только то что изначальная сумма стала на 2тыс меньше. Одна галочка на этом сайте, кроме безпричинного повышения цены.

Здравствуйте, Анна!

Мы уже отвечали на один из ваших отзывов на другом ресурсе, но продублируем ответ и тут.

Понимаем, что ситуация неприятная и хотим помочь разобраться.

Мы не берём плату за билет и не предлагаем дополнительные услуги.
Для оформления заказа вы всегда переходите на сайт нашего партнёра — это агентство или авиакомпания.

В процессе бронирования многие из них предлагают дополнительные услуги, но от них всегда можно отказаться в процессе покупки.
Деньги в большинстве случаев можно вернуть и до вылета, если вы не успели воспользоваться услугой.
Кроме того, у каждого из наших партнёров есть служба поддержки, куда можно обратиться по любым вопросам.

Контакты обычно указаны в билете или в письме с ним на почте.

Если найти их не получается, пришлите ваш билет и ссылку на этот отзыв на [email protected] — всё проверим и подскажем, куда нужно обратиться.

Здравствуйте, Анастасия!

Мы проверяем каждую компанию, с которой сотрудничаем — сомнительных партнёров у нас нет.

Если у вас возникли сложности с одним из них, напишите на [email protected] и изложите ситуацию подробнее.
К письму прикрепите билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты переписки с агентством или авиакомпанией, если они есть — во всём разберёмся.

Уже второй раз ситуация!!! После внесения данных карты, списывают деньги за услуги, которые не нужны. Будьте осторожны и если есть возможность купить авиабилет на другом сайте, то лучше не связывайтесь с AVIASALES. Обращаться не куда, деньги не вернут. И даже сообщение с банка о подтверждении списания суммы не приходит, по факту сняли на 2500 рублей больше, чем стоил билет.