Aviasales.ru — отзывы

С декабря 2021 года не могут, не хотят вернуть деньги за возврат билетов.... Билеты приобретали также в декабре. Реакция на возврат не подлежит никакой критики.

Здравствуйте, Татьяна!

Вас верно сориентировали: средний срок возврата — 60 рабочих (без учета выходных и праздников) дней. Но он может увеличиться, так как многое зависит от скорости обработки заявок авиакомпанией.

Расскажем подробнее о процессе:
1) Сначала вы подаете запрос в поддержку продавца (City.Travel), его рассматривают в порядке очереди. В приоритете находятся неотмененные рейсы с вылетом в ближайшие 72 часа.
2) Агентство направляет обращение перевозчику. Это самый долгий этап, так как на его стороне обработка тоже проходит не автоматически.
3) Авиакомпания отправляет деньги продавцу. Обычно авторизация занимает до 20 рабочих дней.
4) Агентство переводит платеж на ваш счет. Тут многое зависит от вашего банка, обычно зачисление происходит до 30 рабочих дней.

Также можно ускорить и упросить процедуру: для этого нужно направить письменный запрос перевозчику и попросить уточнить, завершили ли они возврат на своей стороне. С таким подтверждением можно обратиться в City.Travel.

А мы хотим помочь вам. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, свои билеты и скриншоты переписки с агентством (или ссылку на комментарии к заказу на их сайте). Найдем вашу бронь в системе, все проверим и найдем решение!

Здравствуйте, Николай!

Все продавцы проходят ряд проверок перед попаданием к нам, но из-за огромной нагрузки ответы могут поступать с задержкой. В случае с Mego.travel средний срок реакции — 14-40 дней. Все заявки обрабатывают в порядке очереди.

А мы всегда готовы помочь! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, свои билеты и скриншоты переписки с агентством (даже их автоматическое письмо) — все проверим и найдем для вас решение!

Здравствуйте, Сергей!

Представляем, какие впечатления от покупки остались. Немного проясним ситуацию.

Когда оформляете билет, агентство отправляет запрос через глобальную систему бронирования. В ней авиакомпания подтверждает или нет ваше место. Иногда так бывает, что перевозчик уже не сможет забронировать вам поездку. Чаще всего из-за того, что цены на тариф изменились в момент оформления. Билет можно купить у того же или другого агентства, но со стоимостью выше, чем ранее.

Сейчас у всех продавцов очень большая нагрузка. Частые отмены рейсов, их переносы или изменения требований по въездам привели к тому, что поддержка не успевает обрабатывать все обращения оперативно. До вылета помогают каждому.

В большинстве случаев дозвониться не удаётся, но заявки через форму обратной связи на сайте активно принимают и отвечают на них. После её отправки поступает автоматическое письмо с номером и подтверждением, что обращение принято. Ближе к дате вылета придёт решение вопроса от поддержки.

Со своей стороны, тоже готовы помочь, если возникают сложности во время покупки через наш поиск. Отвечаем круглые сутки в любой социальной сети и на почте. Если появятся вопросы, пишите нам!

3.11.22 зашел на ваш авиасейлс заказать авиабилеты Москва-Петрозаводск и обратно. Перекинули на сайт партнера Меготревэл. Оформил и оплатил заказ 3953677. Более суток не мог получить билеты. На телефонные звонки не отвечают. На электронные обращения отвечают стандартными фразами и формально. В конце концов 4.11.22 в 18-20 вернули деньги за билет с припиской, что авиакомпания Победа не подтвердила место по моему заказу. Тут же зашел на сайт Туту.ру и спокойно взял на этот же рейс авиабилеты в течение 2 минут. Дерьмо эта компания и их партнеры!!! Не покупайте у них билеты

Сайт неплохой, удобен в использовании.

НО все плюсы перекрывает один жирный минус — Aviasales работают с мошенниками mego.travel, которые не возвращают деньги при отмене рейса!!!

Никогда не буду пользоваться этими сервисами и никому не советую

Компании Авиасейлс доверяю и всегда было всё успешно. Но хочу сообщить о недобросовестном партнере City.travel

Сделала покупку 15/07/2022 года. Билет пришлось вернуть, сумма к возврату была определена меньше за счёт штрафа согласно тарифу. Согласилась, оформили возврат. Сказали ждать возврата денег 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Они истекли, сегодня 06/10/2022, никто не возвращает деньги, дозвониться нереально ❗️❗️❗️ Что делать непонятно. Деньги не маленькие, но даже если бы и маленькие, то как так можно?

Продавцы туруслуг, которых представляет Aviasales на своем сайте, подводят людей с билетами, не возвращают деньги, дозвониться до них тяжело.

Вот наш печальный опыт:

По ссылке с Aviasales.ru перешла на Aviakassa.com, где забронировала 2 билета на Turkish Airlines на 64 тыс.+ рублей.
Деньги с карты списали сразу. И всё!!! Билетов не прислали.
Несколько дней не могла дозвониться - висишь на трубке - Ваша очередь десятая - третья - вторая - первая - и сброс звонка. И так по кругу.
Дозвониться удалось только в ночное время, после чего я узнала, что у них "произошла техническая ошибка и билеты не были выписаны".

Пообещали возврат в течение 24 часов. Деньги не пришли. Опять звонила ночью, чтобы напомнить о возврате. Еще через сутки деньги вернули.
Естесственно извинений никто не принес(((

Поскольку прошло несколько дней, билетов по забронированной цене уже не было, пришлось покупать на 14 тысяч руб. дороже на другом ресурсе.

По итогу - потерянные деньги и время на звонки!

Не обращайтесь никогда в Aviakassa.com !!!

Ну и Aviasales "большое спасибо за такого "надежного" партнера:(
Будьте аккуратнее с партнерами этого агрегатора!!!

Цена на билет постоянно меняется, зашел единожды купить билет и офигел, не советую, потому что деньги сдерут в три короба

Просто обдираловка. Наверное 5 раз делала попытку купить билет каждый раз с воздуха добавлялись деньги. Закройте свою контору и не дурите людей! Удаляю ваше приложение и не кому не советую покупать у вас билеты.