Помогает бизнесу стать лучше
Ужасный сервис. Операторы тупые. Я проживаю в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пионерская. Дело в том что в г.Балашиха две улицы Пионерская. Одна в Балашихе другая в мкр. Железнодорожный. На сайте и операторам я указал и сказал чтоб заказ доставили именно в мкр. Железнодорожный. В итоге курьер не туда уехал, после созвона с оператором и курьером он отказался привозить заказ, сказав что ему за это не платят.
совершила заказ 22.11 в 18-00. по истечению 1,5 часа, совершили звонок по второй линии решили второй раз не перезванивать а просто отменили заказ.
совершаю второй заказ в 19-40. проходит 1,5 часа поступает звонок от оператора - в течение 50 мин будет ваш заказ - проходит 14 мин - приходит смс ваш заказ отменен. совершала звонки не однократно в зеленую горчицу на что мне девушка говорит что до меня не дозвонились (хотя кроме звонка оператора не каких звонков не поступало ), девушка хамит, не может решить мою проблему. заказы оба отменены - Итог голодная сижу с 18 -00 до 22-20.
обслуживание ужасное, оператор хамло. не держатся за клиентов
Это просто ужас, самый ужасный сервис!!! Курьер якобы приехал, спускались миллион раз, никого не было. В итоге денег нет, заказа нет. Поддержка нулевая
Первые 2 года сотрудничества все было ничего. Доставляли в срок, а вопросы к качеству еды, естественно, были в сторону вендеров. Но крайние несколько заказов уже начали запаздывать, извинений не было, а совсем крайняя доставка 21 ноября 2021 г. стала вопиющей насмешкой над своим лояльным клиентом и, видимо, компания во главе со Сбербанком, обирающим бабушек, твердо встала на это путь.
У меня сел телефон, так бывает. Случается крайне редко, но я не идеален. Заказа все нет, а когда решили уточнить, где он, оператор ответила, что курьер не дозвонился до меня, а на этаже не нашел квартиры, поэтому мой предоплаченный заказ тю-тю. И найти курьера невозможно. Куда делась еда - она не уполномочена сообщать, но ни денег, ни еды мне не получить - читайте условия пользовательского соглашения. В том же духе прошли еще 3 разговора с другими операторами. Аргументы:
1. Неужели вы верите курьеру в то, что он не нашел квартиры на этаже со всего одной квартирой?
2. Почему курьер не позвонил в звонок двери единственной на этаже квартиры, даже если не смог разглядеть ее номер? Кстати, он и не звонил в нашу дверь!
3. Почему курьер не попросил консьержа дома связаться с нами по домашнему телефону?
не работали!!! Основным было то, что у меня не отвечал телефон. Получается, что если у вас какие-то проблемы с мобильным телефоном, а вы дома, то курьер даже не должен звонить в дверь, он может просто развернуться и все!
Отличный сервис и отношение к клиенту, заказывающему, пусть немного, но все же около 20 заказов в год. 10 минут работы курьера дороже лояльного клиента! И, конечно, никакого возврата средств! Просто кинули и все!
Так держать, Герман Греф! И привет бабушкам!
P.S. Где-то через час я решил позвонить в пятый раз и милая девушка вошла в мое положение, позвонила в ресторан, и там мне сделали новый заказ. Пришлось, правда, ехать самому. Получил немного не в той "комплектации", но хоть не потерял все деньги. Но почему такие вещи зависят от оператора? Где сервис и системность! Сбербанк - позор! Спасибо, что не кинули, но сношу приложение, восхваляю по всему Инету и больше к вам ни ногой!
Я постоянный клиент ресторана "От Души" в Курске. Хочу сделать заказ и вижу, что ресторана в списке нет. Потом,вижу, появился. Но сумма доставки нереальная. Заказывать, естественно, не стала. Позвонила в сам ресторан, узнать в чем дело. А там и не в курсе, что за отсебятину творит служба доставки Delivery. Вы для чего это делаете? Чтобы ресторан терял клиентов, что бы клиенты уходили из ресторана? Я не хочу заказывать в других ресторанах. Мне нравится ресторан "От Души." Вы мне,как клиенту,мешаете своими выходками.
В срок не доставили, в процессе заказ отменить отказались, просто звонили 3 раза в ресторан и подгоняли их...в итоге доставка заняла более 2 часов, а не 40 минут...поддержка разводит руками, я звонил, потом уже писал, мне дали 150 р купон, заказывайте у нас еще и это все извините нам очень жаль....да я обязательно закажу спасибо...
Жулики, привезли не то что заказывал и отказываются возвращать деньги! На курьере не было их фименой зеленой формы что обозначает как сотрудники фирмы. К тому же бросил заказ под калиткой, а сама ждала в машине пока я не вышел и не забрал заказ. Кошмар слов нет.
Сделала заказ,указала адрес,в итоге доставили на другой ,якобы я указала его,но я в ручную набирала адрес и своими глазами видела ,что заказываю на свой адрес,заказ не доставили и деньги не вернули .540 ₽ улетели просто так.ПРИЯТНОГО АППЕТИТА ТОМУ КТО СЪЕСТ МОЙ ЗАКАЗ !!!
Добрый день администрация и подписчики. Очень грустно и обидно писать комментарий, но по-другому не могу. Сегодня 13.11.21 сотрудник службы доставки Delivery Club украл и увез в своей зеленой сумке лучшего друга моего маленького внука. Котенок 6-7 месяцев (серый, пятнистый, белый животик и шея) случайно вышел из квартиры в квартирный холл по адресу Москва, ул. Мельникова 6, корп 3. Дети не сразу заметили это, но через некоторое время обнаружили пропажу. Подняли записи камер видеонаблюдения и увидели, как курьер, привозивший заказ в соседнюю квартиру, выходит из подъезда с котом, которого он посадил в свою сумку и уехал. Мы сразу связались со службой доставки, но там нам сказали, что не разглашают сведения о своих сотрудниках. Люди добрые, как же это так? Как же жить рядом с людьми, которые вот так запросто могут сделать такой гнустный поступок, а администрация как бы и ни при чем. Обращаюсь ко всем не равнодушным людям. Слабо верю в принцип "шести рукопожатий" и в чудеса, но а вдруг, если кто располагает информацией, прошу откликнуться и помочь найти котенка. Ребенок очень расстроился и скучает.
И заказ не доставили и деньги не вернули ! Ужас , курьер типа утилизировал заказ , как можно 2 мин подождать и утилизировать , за 2 минуты спуститься даже невозможно, до квартиры далеине дошел , поддержка несет дичь какую - то , никогда , много раз буду говорить. Никогда не заказывайте там !