delivery-club.ru — отзывы

Произвел заказ в МакДоналдс через сервис delivery-club. Через 15 минуи после заказа позвонил курьер и сказал, что он пеший курьер и заказ будет везти час (хотя МакДоналдс в 2км от дома) и что все будет холодное, так же добавил, что оператор отказался отменять заказ и попросил меня это сделать. Я позвонил оператору (Софья) на что она ответила, что да, ситуаци неприятная и ей нужно посоветоваться, поставила разговор на паузу на 10 минут, после чего вернулась и сказала, что заказ под меня готовится и его отменять не будет и что если курьер привезет холодным, я могу отказаться.
У меня последние деньги на карте, я сижу на карантине и никуда не могу выйти, delivery заморозили мои деньги и отдают их обратно и в тоже время отказываются привозить еду в подобающем виде.
В итоге курьер приехал с опозданием на 30-40 минут и сказал, что даже не хочет показывать то, что он довез (когда он достал, там был ледяной пакет) и курьер с улыбкой сказал, что рекомендует отказаться от этого.
Я позвонил снова оператору и снова наткнулся на Софью, она снова 5-7 минут советовалась с кем-то, а потом сказала, что ей очень жаль, что сложилась такая ситуация (которую она же и создала). Далее она добавила. что деньги delivery отправили мне на счет, а когда придут, это зависит от банка. Далее я задал вопрос по поводу заказа, сделанного 2 недели назад (заказ из магазина), заказ приехал неполностью и разницу в 200 рублей delivery так и не компенсировали, сказав, что они сделали перечисление, а дальше разбирайся со своим банком. На вопрос, почему когда я оплачиваю покупки, мой банк моментально перечисляет деньги, в том числе и им, но когда delivery возвращает удержанные деньги, они не доходят, оператор ответила, что это все претензии к банку.
Отвратительный сервис, не несут ответственности ни за курьеров, ни за чушь, которые несут операторы, ни за проблемы, которые они создают.
Больше этим недосервисом пользоваться не буду!

Заказал через Деливери клад еду от чайхана ресторан привезли не все когда звонил им они сказали что решайте все сам с ресторанам проста мошенники и компания и ресторан чайхана

Очень хотелось бы написать здесь предложениями состоящих из матов!!! Приложение удаляется, название этой шарашкиной конторы забывается! Мало того, что первый заказ после получасового ожидания поиска курьера был отменён, так ещё и хрен знает сколько ждали второй. Более того, в повторе заказа каким-то волшебным образом появилась лишняя картошка с соусом. Пусть бы вас под суд.

Нравится этот сервис, в Москве пользуюсь постоянно. В Сочи и Геленджике иногда и все норм, но в Астрахани просто наплевательское отношение и со стороны ресторана и со стороны сервиса (да и цены заоблачные, и все равно косячат)

"Деливери клаб" испортился!!!! Заказы отменяются. Заказы не доставляются из "бургер кинга", "Макдональдса"... Или можно 2 часа ждать! И не всегда дождаться! >={ Вечная проблема у них с курьерами в последнее время.
Руководство "Деливери" - разберитесь с этим!

Сегодня снова мы без еды остались! Больше не буду через "Деливери" ничего заказывать. Полный шлак! Не советую.

Привезли два раза подряд не тот заказ. Служба поддержки отвечает, как роботы заученными фразами. Второй раз даже деньги не все вернули, ссылаясь на политику kfc. Как можно так поступать с клиентами? Ужасно. К тому же срывают сроки доставки постоянно. Удаляю приложение

Не делали заказы в Деливери долгое время в период карантина и недавно попробовали дважды заказать доставку из ближайшего Мака (20 мин от дома до ресторана), один раз - в районе 16 часов дня в будний день, второй раз поздно вечером после 23 также в будни, оба раза доставка была просто отвратительной, сроки получения заказа курьером в ресторане постоянно переносились, и ни разу ни один специалист поддержки не предложил как-то компенсировать это ожидание, потраченное время, за которое мы могли бы сами пешком дойти до ресторана и перекусить еще ГОРЯЧЕЙ ЕДОЙ. Последняя доставка просто побила все рекорды - 40 минут назначенного ожидания прошли, а по телефону оператор отвечает, что курьер все еще ожидает заказ в ресторане и она не может сказать, сколько времени еще займет доставка - ну, может, еще полчасика, "Вы ведь живете рядом". Никакой ответственности, все списали на ресторан. Так называемые скидочные купоны за дополнительное ожидание - скидка на 200 рублей при заказе от 400 при полном нарушении сроков доставки, за которые ты еще и должен платить? Вы смеетесь, что ли? Я не успела поесть в перерыве между занятиями из дома, опоздала на следующие, а мне купоном обрадовать себя? Голодные не стали ждать часами холодные бутерброды и заказали Яндекс. Не знаю, на чем вообще еще компания держится! Не доставка, а непойми что! Никому не советую заказывать Деливери.

Не сторонник заказывать через подобные сервисы,но иногда прям хочется)все оба разы были очень очень печальные!!!!первый раз не смотря на заказ на не маленькую сумму после двух часов ожидания и звонков,заказ был отменён сервисом и им было все равно.второй раз примерно аналогичная ситуация только без двух часов ожидания,просто отказали нет курьеров и это сервис который доставляет едц

Неоднократно подводил сервис со стороны именно доставки, вопрос ни разу не решился в пользу меня, хамовитые операторы максимум, что могут сказать сожалеем... компенсации не предусмотрены, в общем воспользуйтесь лучше другими сервисами с какими-то гарантиями. Отзыв не реклама и не конкурент. Заказ от 04.11.2020 доставили на полтора часа позже ожидаемого времени, в итоге блюда ледяные, компенсировать не хотят, говорят вы сами приняли, брать не надо было...

Заказывал доставку c макдональдса, при виде что курьер передвигается ко мне, переместился на кухню чтоб не пропустить заказа и звонка в домофон. Смотрю время уже прошло доставки, захожу в приложение а мне пишет что заказ доставлен. Звоню в службу поддержки а мне говорят что курьер 20 минут у двери домофона стоял, только домофона звонка не было, при этом в это время был звонок в домофон от курьера пятерочки, но деливери курьер 20 минут стоял, и не мог ни как попасть в подъезд 9 этажного дома, когда каждые 5 минут выходят и входят. На что операторы деливери пытаются мне доказать что курьер мне звонил в домофон *( но увы нет)* я не глухой и специально ждал курьера. Говорю есть доказательства того что курьер именно в мой домофон звонился и звонился ли он вообще, на что мне опять пытаются предъявить что я не ответил на телефон. В любой службе доставке идет порядок действий 1 домофон ( чего не было) 2 напрямую в квартиру ( чего не было) 3 звонок на телефон( Был, но девушка не взяла так как на работе ) По итогу я как ждун сидел ждал курьера, а он возможно звонился в другую квартиру по ошибке *( или специально)* не подумав что можно войти с другими жителями и подняться. По итогу я потерял 400+ рублей и доверие к этой компании. На вопрос где мой заказ первый оператор сказал что его курьер утилизировал на камеру, а второй сказал что курьер вернет его в макдональдс )) Я пришел к выводу что я взял и покормил курьера который не честно выполнил свою работу.



Мне интересно когда была наличка как они работали... А тут раз безнал что можно и кинуть... Надеюсь когда будет наличка и вас так кидать будут.