Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте! Произошла чрезвычайно неприятная ситуация!!! Я шла по мосту от Малибу к улице 8 марта, ваш сотрудник ехал на велосипеде навстречу, я начала отходить в сторону, чтобы ему было удобнее проехать, он же в свою очередь специально выставил руку и грубо говоря облапал меня!!!!Ваш сотрудник подрывает авторитет вашей организации. После такого принципиально заказывать ничего у вас не буду. Ужас, настроение испорчено!!!!
Сделал заказ в Деливери, через минут 15 пришло его отмена ввиду недостатка курьеров, деньги вернули, сделал тут же снова заказ через минуты три четыре снова смс об отмене заказа из-за недостатка курьеров но деньги не вернулись. Сделал тот же заказ на Яндекс еде. Через какое время позвонил менеджер Деливери и сказал у Вас вариант только получить заказ. На мои доказательства и скриншоты смс не реагировал, я просил верните деньги за отменённый заказ или я и мои знакомые Деливери больше никогда ничего не закажем. Он положил трубку и все. Итог заказ не доставлен, деньги не вернули, не много конечно 2 пиццы 1300 - пускай подавятся. Не ожидал такого от Деливери,
Делали вид что везут заказ по Москве из Бургер кинга в течении 1,5 часов. Потом бац а заказ уже и доставлен в приложении. И оказывается курьер связаться с нами не мог. Он бедолага звонил не на тот номер на номер с которого сделан заказ а не на номер который указан для общения. Деньгт 2000 руб ни кто возвращать и не собирается в этой канторе. У них такие правила --- в соответствии с пунктом 2.4. денежки они оставляют себе - даже если не выполнили услугу. ВОРЫ и ЖУЛИКИ в этой канторе работают и Бургер кинг вместе с ними. Ни ногой в эту кантору и ни каких предоплат. Пусть в глотке застрянут у них мои деньги. Не связывайтесь. Доверять и делать предоплату в этой канторе не кому. Жульё.
Ужасно !!! Сделал заказ , срок прошёл, нет никакой информации по доставке. Не пользуйтесь услугами этой компании, они не контролируют ситуацию
Заказывала часто на работу. Общая сумма заказа уже свыше 20.000 за пол года. Как клиент я вроде как очень не плоха. Но когда они отменили мой заказ, просто потому что не дозвонились до шоколадницы и не смогли подтвердить мо заказ, я осталась без еды. Сообщили мне за 10 минут до обещанный доставки. Говорю пришлите тогда другую еду, я жду 50 минут, это не дело так делать. Ответ: сорри, закажите заново. Я все понимаю, но у нас на работе обед в определенный график и если я не поем в 12, то не поем совсем, нам не разрешают жрать весь день, уж сорян. За свой косяк могли бы хоть бонусы добавить. Удаляю приложение, спасибо, но я больше не ваш клиент
Курьер не смог до меня дозвониться, хотя все остальные могли. Сообщений мне не приходило, звонков не было, в приложении уведомлений тоже. В итоге курьер уехал, и деньги мне не вернули. Никаких бонусов или извинений мне не принесли. Позиция ДеливериКлаб : "проблема с сетью- ваша проблема".
Сделали заказ и оказалось что произошёл какой то сбой в программе и адрес поменялся, в итоге курьер приехал на другой адрес, город у нас маленький и ехать до нас с того адреса минут 5, на просьбу привезти заказ на нужный адрес курьер сказал, что нужно позвонить в службу доставки и подтвердить, что адрес перепутан, на что служба доставки сказала нам ехать самим туда и забирать наш заказ или ехать за ним в ресторан и если мы его сейчас не заберём его утилизируют! Естественно сбой программы они не признают и утверждают что это мы не правильно заказали. На просьбу вернуть деньги нам конечно же тоже отказали, в итоге сколько бы не разговаривали с курьером ехать к нам он отказался и привёз заказ обратно в ресторан в который нам пришлось идти самим чтобы его забрать!!! А сотрудники с которыми я списалась по почте, чтобы узнать почему никого предложения по решению этой проблемы нам даже не предложили, писали просто какой то бред, каждый писал свою причину, одна вообще написала что наш адрес не находится в зоне доставки хотя это не совсем не так! Ничего внятного из них никто сказать не может проблему решить тоже они не могут! Это что вообще за сервис такой? Ужасно отношение к клиентам и отвратительная работа! Так работать неприемлемо! Испортили нам вечер и потратили наше время, очень жаль что никто за это не ответит!
Заказал еду на 1000 рублей.В результате не дождавшись, позвонил в службу.... и мне сообщили что еда утилизирована в в связи с недозвоном до меня. Вообще я нормальный человек....И если я заказываю еду ...то я ее ожидаю....вопрос- как можно мне не дозвониться.... и и утилизировать мой заказ так быстро ......
Заказывал через Диливери еду из KFC, привезли совершенно другой заказ. Оперативно решать отказались, пишите, говорят письмо в службу поддержки. Написал, полчаса ждал ответа. Попросили прислать фотографии чека и всего заказа. (Супер, 100 баллов по маразматизму!!!) Прислал фото, думали они там, приняли решение, что я прав. Принесли извинения, и пообещали вернуть сумму за мой заказ в этот же день, но(!), в связи с неким "регламентом", платёж будет только в течение 24 часов.
Короче говоря, если Вам прислали что-то не то, вы должны иметь фотоаппарат, или хороший смартфон с хорошей камерой, электронную почту под боком, и много-много терпения. А, если это бы заказывала моя мама, к примеру? Она ничего такого не умеет делать в таком объёме, человек бы просто потерял свои деньги? Да!!! Менеджеры туповатые, отвечают по шаблону, им на всё наплевать. Не рекомендую этот сервис. Если что-то пойдёт не так по их вине, заморочитесь доказывать, и в лучшем случае, получите свои деньги (через день-два...), про компенсацию они пока не хотят слышать. Но, это пока...))