delivery-club.ru — отзывы

Добрый вечер. Впервые пишу негативный отзыв о лояльности Деливери клаб к своим постоянным клиентам. При заказе в г. Санкт-Петербург, ошиблась в адресе доставки. И к великому сожалению компания Деливери Клаб отказалась категорически мне помочь изменить адрес доставки. Ни каким способом : звонок курьеру - это против регламента . После препирательств и моих уговоров, а так же моих уговоров на повышенных тонах -отказ. И Мой заказ был отменен компанией Деливери клаб в одностороннем порядке. Без права на возврат уплаченных денежных средств. Знаете что сказал оператор:" Курьер не смог доставить Вам заказ и его передали обратно в ресторан на утилизацию" -"шикарные" слова полные Лжи. Предварительно я сама позвонила в свой любимый ресторан( который от меня через дорогу) и узнала про свой заказ и про то что курьер его не забирал. "Чудесный" способ поддерживать доверительные отношения с Клиентами. Я очень расстроилась: ни еды , ни денег. Самое главное что в личном кабинете нет ни слова про отмену заказа , нет слов о том, что курьер не имеет права связаться с вами и уточнить где вы находитесь. Однако, когда мы заказываем еду в бизнес центр, курьер всегда звонит и уточняет где мы находимся. И всегда наши заказы доставлялись без проблем. Значит у курьера есть наш телефон. Вывод: возмутительное Вранье сотрудников линии поддержки клиентов и Самовольная отмена моего заказа. Такое беспардонное отношение просто возмутило до глубины души. С уважением, Оксана.

Устроился в их агентскую сеть по привлечению курьеров. ужасный менеджмент. в руководстве какие то не русские. Деньги платят с огромной задержкой. Отчета нет. все в черную

Зделал заказ, доставку написали ждать через час. Но через пол часа отменили заказ не предупреждая. Деньги вернули на карту и все. Не рекомендую данную безответственную компанию. В лучшем случае останетесь голодными...

Уже в который раз делаю заказ на сумму свыше 1000 и 2000 рублей. Заказ принимается, подтверждается, деньги снимаются, а спустя полчаса получаю звонок, что чего-то нет, или заказ нельзя выполнить. При этом операторы Деливери Клаб всю ответственность перекладывают на рестораны, никаких компенсирующих действий в виде промокодов, как это делает Яндекс еда, не предпринимают. Окончательно для себя принял решение никогда больше в Деливери клаб заказов не делать, на что Вас и призываю обратить внимание.
С уважением к читающим,
Александр

Никогда не заказывайте в деливери Клаб.
Закажите из Яндекс еды или сходите сами.
Оформили доставку из ресторана Mollusca, в 18:30.
Ожидание доставки было в 19:30
Курьер долго не забирал заказ.
Как к слову и в приложении не определялось местоположения курьера а статус заказа остался как "готовится".
Операторы Delivery Club не могли связаться с курьером, предложили нам подождать ещё минут 10-15.
В качестве извинений предложили промо-код на 200р при покупке от 400р, а это при заказе в сумму 2500р!!!
Уже в 20:30 мы решили что заказ полностью будет остывшим и разочарует, как бы не очень хочется есть холодную но очень дорогую еду.
Итого, 2 часа ожидания, за это время можно было самому смотаться туда обратно пешком!!
Полнейшее разочарование!

Я как покупатель больше никогда не буду заказывать что либо в delivery-club. Увидел видео обращение сотрудников, в котором сказано что им не платят уже два месяца. Никакого желания нет быть клиентом данной компании.

Добрый вечер!4.07.2020 сделали заказ кфс через эту службу доставки ,заказ приняли .все отлично....прошло минут 10 отменили молча заказ под предлогом не хватки курьеров.Вам надо думать о наличии курьеров когда вы принимаете заказы!!Если у вас нехватка курьеров,во первых советовал бы вам увеличить свой штат - ваши проблемы мне не интересны.во вторых,если у вас нехватка курьеров .БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ не ставить перед фактом клиентов и молча отменять заказ,а предложите время когда буду курьеры,было бы не плохо если бы вы сами повторяли заказ(т.к это ваша проблема,что у вас не хватает штата,а не проблема клиента)и еще было бы не плохо получить бонусы за доставленные неудобства!

Сделал заказ. Послали наверно "барана". Деньги сняли сразу, а заказ так и не получил.Звонил, но сказали доставка сделана и деньги не вернём.

В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран и сайт выдал ошибку. смс о подтверждении заказа не было и никто не позвонил, после заказали с телефона мужа, все быстро прошло и мы ждали заказ, где отслеживалось время и путь курьера. А потом и вовсе приехал курьер с первым заказом и второй курьер, с заказом из телефона. звонили в техподдержку, никто помочь не смог, деньги не вернули. Честно, после этого даже аппетит пропал. Обидно, все пропадет, столько уже не сможем съесть. О компании остались ужасные впечатления, давно с помощью них заказываем из ресторанов еду, но такое негативное отношение с их стороны впервые..

Оплатили роллы с креветками, принесли с цезари с курицей. Оставили у двери и ушли. Разницу в цене я опускаю, но хочется съесть то, что заказал, а не то, что принесли.....