Помогает бизнесу стать лучше
Взяли и украли. Совместно со службой поддержки обманывать меня.Я не получал никаких звонков. Только текстовое сообщение о том, что курьер уже здесь. Но на самом деле я стоял у двери. Курьер не пришел по моему адресу после того, как забрал товар. Я дважды звонил курьеру, но мне бросали трубку.
У Delivery Club опять новые фокусы: никак не дает "сервис" скучать своим несчастным клиентам! Около месяца-двух назад начало резко падать качество блюд из ресторанов (цены на продукты опять выросли в то время), а Деливери стало под любыми предлогами отказывать в публикации подробных отрицательных отзывов. Поддержка все также продолжает открыто и крайне глупо издеваться над клиентами: это уже идет давно. Под " внутренние правила модерации отзывов" по словам Александры М. и Дмитрия Р., теперь подпадают слова и выражения "дешевый соус", "обычная домашняя кухня": "мы удалим это иначе публиковать не будем". В дополнение вы, якобы, не имеете права писать в отзыве о том, что бургер или оладьи приехали ледяными, т. к. вы, де, обязаны написать еще и второе письмо (помимо отзыва) о работе курьеров их техподдержку - и еще и в строго компактное время после заказа, чтобы они вообще начали шевелиться: они же "всегда идут навстречу клиенту"! Хотя, читая свежие отзывы, видела не в одном, и не в двух жалобы на холодные блюда, которые должны были доехать горячими: просто в тех отзывах это была единственная или одна из двух небольших жалоб (а не "картошка в салате настолько старая, что разгрызается с усилием, а оладьи уровня сама кое-как напекла - вместо положенной рецептуры конкретного уровня").
Delivery Club "Всегда идут навстречу клиентам и находят решение" - это значит, что первое письмо от 14 окт., 15:35 "почему не опубликован" они просто проигнорировали. А во второй раз я получила ответ, что надо было обращаться раньше, опоздали - и чтобы опубликовали новый отзыв, еще и под их неправомерной редакцией, противоречащей правилам справедливой торговли, потребовалось написать 2 полотна с полным разбором понаписанного ими по пунктам, а также угрозой написать данный отзыв по Рунету, прежде чем они вообще предложили все-таки опубликовать новый отзыв хотя бы с редакцией!!!
"Зато" менеджеры Delivery Club исключительно вежливы: вежливыми словами "в официально деловом стиле" (при этом еще и выдавая выражения, вроде " информация блюд", под которой, оказывается, подразумевалось качество приготовления и рецептуры) они вас посылают далеко и надолго, относятся к вам, как к "людям альтернативно одаренным", и называют вас такими людьми, просто не делают это прямо. И им "очень жаль", что "у нас сложилось такое впечатление" и что их корявое "выражение вами было расценено неправильно": очередные издевки и перекладывание всей ответственности на "клиента-идиота"!
И это наверняка не все: объемы наглости в ответах поддержки просто не поддается никакому адекватному осмыслению!
Упорству наших покупателей, конечно, можно позавидовать: нас поливают словесно, нам везут за немалые, между прочим, деньги (рестораны еще и хотят продать подобные блюда по хорошим ценам, остающимся таковыми даже после скидок!!) черт знает, что, а мы продолжаем заказывать. Но это все: я завязала с Деливери, перехожу на другую службу доставки. И Деливери
- это не "простой агрегатор, который не обязан ни за что отвечать": агрегатор никогда не говнится с честными отзывами, тем более, настолько; не перекрывает доступ к контактным данным продавцов; и всегда строго отслеживает и обеспечивает контроль качества работы зарегистрированных продавцов. Это все: я приложу все усилия, чтобы снизить количество клиентов данного "сервиса".
Привезли заказ без заказанных соусов,без стаканов...отвратительное отношение к покупателям,заказывать там больше не будем!
Вчера делал заказ. Курьер не привёз мой заказ. Они говорят что курьер вам привозил. А по факту нет. Денежные средства возвращать не хотят. Первый раз за все эти годы сталкнулся с этой ситуацией в этой компании. Больше не буду пользоваться вашими услугами. Обманщики.
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
пока ждал заказ сдох мой ребенок, а так отличный сервис. спасибо!!
Правила на дороге не для ваших доставщиков ездят как хотят нарушая ппд РФ ездят по пешиходному переходу и так далее...
У меня только матерные слова,на вашу сраную контру ,нихрена не привезли заказ,деньги сняли
Вчера сделала заказ, оплатила. Его не доставили, после долгих разбирательств выяснилось, что заказ ошибочно доставили, но не мне. И что данная компания ничего поделать не может. В службе поддержки работают одни хамы, которые даже вину не готовы признать и принести извинения. Хотите проблем за свои же деньги - велкам.
Прождали 2.5часа ! Привезли все холодное картошка дубовая есть невозможно! 8 ножек не положили! Сделать ничего не могут! Шлют смс скидки для отмазы! Вечер испорчен дети в слезах! Ужас!
Добрый день. Моя семья возмущена отвратительным обслуживанием в вашей службе доставки. Заказ был из Макдональдса, мало того, что доставка вместо 50 обещанных минут осуществлялась 2 часа, так ещё не положили 2 порции картофеля фри и стрипсы, также все было холодное и не вкусное, а ещё ко всему прочему напиток наполовину был разлит в пакет. Ужасный сервис!!!! Дети рыдали!!!