delivery-club.ru — отзывы

Делаешь заказ обещают доставку 30-35 минут,привозят позже чем через час
Холодное,разлитое
Отвратительный сервис!!!!!

23 февраля заказывали несколько блюд. Заказ приняли, оплату тоже приняли. Ждём заказ, звонят, говорят, одного блюда нет (на сайте, естественно фигурирует в наличии), предлагают заменить. Через полминуты перезваниваю (узнавал у сынишки насчёт другого блюда), говорят, Ваш заказ ОТМЕНЁН! Объяснение вроде :"Вас много, а мы одни". Это был "Family". Создали другой заказ. Привезли вместо "картошки фри" "картофель по-деревенски". Это был "Мама Рома". Точно знаю, что Рома в переводе - Рим, или бе перевода - Роман. Если они женские имена от мужских не отличают, где же
им "картофель фри" отличить от "картофеля по-деревенски"! Вот такая "Мама"... Кстати, взяли сервисный сбор, хотя "громко пишут", что первая доставка бесплатно.
С неуважением Геннадий Васильевич Суббот.

Был сделан заказ на 3700 через delivery-club в бургер кинг, заказ должны были привезти через 50 минут, заказ был сделан в 19-40. Прошёл час, пришлось звонить в cool - центр и выяснять причину, пообещали, что заказ будет доставлен через 15 минут, прошло 17 минут, после очередного звонка в центр и выяснения проблемы, обещали ещё через 15 минут, мы отказались от заказа, деньги обещали вернуть в течении 7 дней. Деньги за заказ были списаны сразу при формировании заказа, мы сказали что будем жаловаться, после отмены заказа деньги вернули сразу. Через 30 минут после общения с Cook - центром в последний раз, приехал доставщик с едой, но мы его отправили обратно. Delivery-club сам себя дискредитировал. Пробывали ввести в заблуждение. Больше не будем через них заказывать, обидно

Хочу поделиться вопиющей историей заказа. Заказывали в Макдональдсе два больших сета, ориентировочно на 1000 р. В итоге курьер приехал, не дозвонился - и уехал забрав заказ. В службу пооддержки было написано сразу, с разницей может в две или три минуты, после входящего звонка от курьера. К слову - позвонить ему возможности нет, требуется какой-то добавочный номер. В службе поддержки мне сказали, что раз курьер приехал - и не дозвонился, он свою работу выполнил, и претензий нет. Вишенка на торте - ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Курьер - выполнил свою работу. Пробовала обращаться в службу поддержки, где мне сказали, что якобы была только улица и дом, а номера квартиры не было. К слову- заказывала несколько раз, адрес был заполнен на сайте подробно еще сто лет назад. Съездила в Макдональдс, рассказала там историю - товарищи были просто в шоке от такого хамства, сказали что никогда о таком не слышали. Жалею что не стала заниматься и не пошла дальше, например в Роспотребнадзор. Советую всем, кто сталкивается с таким хамством - обращаться сразу туда, а так же пригрозить то же службе поддержки, где кстати, мне сказали, что да - это в правилах данной службы - Деливери - не дозвонились до заказчика - ББ заказ, денег не увидете.

Столкнулась с работай компании, ужасное отношение к потребителю, не хотят помочь в сложной ситуации, один ответ мы не можем помочь, привезли некачественный товар из Кфс, теперь вся проблема в справке из мед учреждения, что ребёнок отравился. Даже не пытаются помочь, говорят шаблонами. Хотя претензии не к доставке, а в качестве продукта. Но без них деньги Кфс не возвращают, замкнутый круг.

Внося данные о карте, учитывайте, что удалить их будет уже нельзя. Не советую скачивать данное приложение. Ранее заказывала, но сервис стал отвратительнейший, не делайте ошибку, не качайте(((

Ждали заказ больше полутора часов, затем оказалось, что в ресторан данные о заказе даже не передавали, в итоге пришёл ответ, что время слишком позднее и еду готовить уже не будут. Учитывая, прочитанные отзывы, хорошо, хоть деньги за заказ вернули.

Заказал. Показало что курьер уже принял заказ. Потом пришла отмена заказа.указали причину что сломалось оборудование. Пришёл сам туда, все работает. Это просто ужас. Курьер решает отменить ему заказ или нет, а причину он всегда найдет

все праздники Деливери клаб напрямую обманывал клиентов: при указанной скидке 20% по коду SALE20, они на все рестораны предоставляли только 15%. Поддержка при этом пыталась отписываться какой-то ересью, хотя все цифры по заказам и обещания скидки были перед глазами. И кормили обещаниями "исправим, исправим".
Так теперь они еще и отказываются возвращать разницу на карту: "Компенсация в этом случае у нас не предусмотрена". В каком случае?? В случае прямого обмана клиента и незаконного обогащения? И при наличии очевидных доказательств?!

Зарегистрировалась на сайте доставки Деливери клуб. Система попросила ввести адрес, что я и сделала, создался профиль. Я сделала заказ в Бургер-Кинг, оплатила и увидела, что адрес в доставке всплыл неверный (адрес совершенно посторонний, на который я никогда ничего не заказывала и даже не находилась поблизости). Я тут же (через 1 минуту) написала в службу поддержки, они попросили корректный адрес. Я написала. Успокоилась и ждала заказ. Но через 10 минут служба поддержки написала "Ваш заказ уже готовится — сервису придётся покрыть услуги ресторана в любом случае. Поэтому, если отменить заказ сейчас, то спишутся деньги 😟
Отменить заказ или вы его примете?"
Еще раз объяснила, что по данному адресу у меня никого нет и никогда туда я ничего не заказывала. Тогда служба поддержки предложила мне заказать курьеру такси для доставки сэндвичей. Это как вообще? Покатать курьера с бутерами, через пол Москвы? На итог пообщавшись со всеми возможными службами поддержки письменно и по телефону, со старшими и младшими менеджерами - еду мне так и не привези и деньги не вернули. Зато курьеру даже не сообщили и бедный доставщик звонил мне с неверного адреса, прокатавшись просто так.... Ищите более вменяемую службу доставки, первый раз заказала через этот сервис и "попала" на 1,5 тысячи....