delivery-club.ru — отзывы

Несколько раз заказывала, все вроде в срок приходило. Нареканий каких-то нет. Еда теплая была, курьеры вежливые. Осталась довольна

26.12.2019г. приехали в форт Баярд Калининград с классом из Балтийска. Заказали 29 порций бургеров,картошки фри и по стакану колы в Макдональдсе у Южного вокзала. Заказ снимали два раза без причины(говорили что не могут дозвониться до нас, пропущенных вызовов не было).Сами приехали в Макдональдс, там сказали что такого заказа не было вообще!!! Вот вам и delivery-club Калининград.Ужасное отношение к клиентам!!!

Вчера узнал, что в Деливери-клаб есть пешие курьеры. Т.е. приходит сообщение: "курьер уже выехал к вам", но он просто топает пешком 5 км за 1,5 часа. Хотя время доставки (KFC) было указано 30-45 минут.

Давно пользовался этой доставкой, всё устраивало.
Но в последнее время они "скатились" до Яндекс-еды - косяк на косяке и косяком погоняет. Начали отменять заказы под прекрасным поводом :"не нашли курьера". Извинений,конечно нет.
Яндекс-еда хотя бы скидку дает на след.заказ за косяк, а "эти" ответили : "нет, вы не очень долго ждали, вам не положено!"
Если вы расширились на столько, что не хватает курьеров для обработки заказов - может стоит нанять дополнительных, а не жаться? Или закрывайтесь и не позорьтесь...
Всё , что покупает мэйл-групп - в итоге приходит к ужасному сервису, недовольству клиентов и куче плохих отзывов.
Может стоит задуматься - как вы фигово ведете свой бизнес, наконец??

Заказали через эту платформу пиццу в Доминос пицца. К Доминос пицце вопросов никаких, всё вкусно, вовремя, качественно... Вопрос к платформе Деливери клаб: на кой чёрт Вы вставили графу "комментарий к заказу" если курьер эту информацию не получает???? В комментарии к заказу, чёрным по белому, было прописано: в дверь не звонить, спит ребёнок, дверь будет открыта. У курьера данной информации не было, всё что у него было - это адрес. Вопрос к платформе: какого Вы выпендриваетесь? Если Вы не умеете нажать одну клавишу, чтоб отправить комментарий, то закройтесь на хрен. Итог такой: платформа - говно, причём, необоснованное, тем, кто там работает, необходимо в срочном порядке вбить гвоздь в голову, чтоб хоть какая то мозговая активность проявилась. Больше, ни при каких обстоятельствах не буду ею пользоваться, если захочу заказать себе еду на дом, то сделаю это через сайт того заведения, кулинарией которого предпочту побаловать себя и свою семью

За два часа два раза отменили заказ.
Не позвонили. Не доставили. Не извинились. Не попытались исправить ситуацию и все-таки доставить.
Причина: не нашли курьера :)
Это служба недоставки должна называться "Только у нас можно заказать и гарантированно получить потерю времени за ваши деньги!"

заказала еду в кфс, живу черте города СПБ. заказ был принят. оплачен. а через час заказ отменили и вернули деньги.
я голодная. мужу пришлось ехать самому.

Заказал днём около 14.00 с доставкой в 18.30 еду на компанию в ресторане Вкусноедофф. Вместо хорошего ужина в компании получил в 17.40 СМС с отменой заказа. Позвонил и услышал классный ответ: не нашли курьера. (живу не на выселках) Вечер испорчен. Козлы

С каждым заказом все хуже и хуже, косяк на косяке. Оплаченные заказы отменяют, служба поддержки безграмотная, ни один вопрос не решается. Клиенты всегда виноваты. Они всегда правы. Сервис стремится к нулю. Руководству видать пофиг

Заказ ДжонДжоли

Оформлен 08 марта в 14:20 с доставкой на 17.00. В 17.00 нам позвонил менеджер ДжонДжоли и сказал, что по "непредвиденным причинам доставка задерживается на 2 часа". На вопрос, не будет ли джалее никаких форс-мажоров, нам клятвенно пообещали, что доставка состоится не позже 19.00. Однако этого не случилось - в восьмом часу с нами опять связывается менеджер и говорит что доставка откладывается опять на неопределенное время: заказ еще не выдан.
В результате мы были вынуждены отказаться. О том, что вечер и праздничный ужин были испорчены благодаря Delivery-Club и ДжонДжоли, думаю, говорить не стоит. От представителей как ресторана, так и агрегатора ни одного слова извинения не было услышано.

Кстати, ситуация себя не исчерпала по сей день, поскольку ДжонДжоли поменял статус заказа на "отменен" только вчера в 11.20. А деньги мне не пришли до сих пор. Мало того, что нам испортили вечер, просто обманув с заказом, так еще и потеряно 5 т.р. Иначе как безалаберностью и отвратительной работой я не могу назвать. Заказывать здесь больше нет желания.