Деловые Линии — отзывы

Сегодня открыли для себя Деловые Линии ещё с одной стороны. Нам не выдали груз оплаченный во время, лишь на том основании, что у поставщика имеется задолженность перед этой транспортной компанией по другим поставкам. Так и сказали пока долг не закроют мы вам не выдадим ничего. На резонный вопрос на каком основании и просьбу письменно подтвердить отказ, ответ был прост : " у нас есть внутреннее распоряжение, и не чего подписывать не будем и груз не отдадим хоть полицию вызывайте, хоть ОМОН"

Отвратительные услуги!!!!!!!!!!!!!Доставили коробку всмятку,всю разбитую и еще деньги за прогон машины.Какие вы "ДЕЛОВЫЕ линии"????Позорище.Советую сменить название компании!!!!

Очень медленно работают. Логистика мертвая из Москвы в Воркуту пересылают через Сыктывкар а это крюк приличный и если учесть что из Москвы ходят прямые вагоны на Воркуту 2 дня а из Сыктывкара они хотят доставить за 4 дня при этом для них по моему новость, что автодороги на Воркуту нет, и отправлять все равно придется поездом. жду заказ надеюсь придет целый

Повествовательная история о похождениях моего груза. Груз был отправлен из города Владимир в город Москва в конце августа. Как и положено через 4 дня он "прибыл в Москву на терминал Малая Очаковская 4 (Об этом "уникальном" терминале позже напишу подробно) Получатель груза был оповещен о прибытии груза и приехал на терминал. Оказалось что прежде чем увидеть свой груз получатель обязан оплатить получение. Оплатив оказалось что груза нет. Мне было сообщено что груз утерян в следствии чего пришлось в срочном порядке отправлять частным автомобилем груз повторно.Спустя 2 месяца мне(отправителю) позвонили о прибытии груза на терминал в Москву. Я естественно сообщил что выслал получателю груз повторно и попросил вернуть груз на что получил оповещение что мне придется оплатить отправку туда-обратно (учитывая даже то что туда отправка уже была оплачена). Естественно я отказался и попытался дозвониться до получателя. Тот находился за границей и получить груз смог бы только по приезду. С менеджером компании Лезовой Т.П. было договорено, что подождем до 5го числа, если получатель не появится я смогу сменить получателя и новый получатель сможеть забрать груз. 6.11.2014 сменил получателя. В 16-00 позвонил менеджеру чтобы убедиться что за хранение в связи с утерей мой новый получатель платить не будет, на что получил положительный ответ. Прибыв в 17-30 на терминал Малая Очаковская 4 получатель повторно позвонил менеджеру Лезовой т.к. с него просили деньги за хранение. Она сказала что позвонит чтобы решить вопрос. В итоге мой получатель просидев 2,5 часа заплатил за хранение и получил груз в весьма истрепанном состоянии. Рассказав это упустил кучу подробностей о вежливых но совершенно безразличных к клиентам работниках Деловых Линий, кучу потраченных нервов, времени и потери денежных средств(около 1500р на телефонные разговоры с получателем, 5000р за срочную отправку повторного груза взамен утерянного + у меня остался повторный груз в наличии на которые мной были потрачены лишние средства, и который теперь лежит на личном хранении в Москве и ждет своего клиента которого может и не быть). На все мои вопросы почему они меня не хотят слушать и не вникать в мою(хотя на самом деле считаю что их) проблему получал ответ -"у нас такие правила". Спрашивая где у Вас написано что такие правила слышал молчание. Думайте сами работать ли с этой компанией. От себя буду отправлять в дальнейшем только копеечные грузы, более дорогие грузы буду отправлять другими ТК.

Ужасная компания!!! Советую всем с ними не работать, такое ощущение что там работает неквалифицированные сотрудники которые называются менеджерами...

Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит?
В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте).
drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYta09tMk85ZFphMnc/view?usp=sharing.

ДЛ, одно дело косячат, ладно. Но когда абсолютно никакого участия или интереса в рещении ИХ же косяка с ИХ стороны - это полный капец. Абсолютно не проработан вопрос решения косячных ситуаций. Оценка 2 управляющему персоналу.

При получении автомобильного стекла в Ярославском филиале деловых линий, выяснилось, что груз разбит. Стёкла там возят в деревянных ящиках и бросают как и весь перевозимый товар. Претензионный отдел делает ВСЁ, чтобы разрушить репутацию компании, вероятно именно он, а не клиенты основной поставщик финансов в контору. Больше месяца тянут время, одно и тоже фотографируем и оформляем. НИКОГДА не связывайтесь с Ярославским филиалом "ДЛ"! Надеюсь не только потенциальные клиенты прочитают моё мнение, но и руководство компании "ДЛ", не ярославское конечно, тому как видно наплевать.

В Ярославле получал груз, выяснилось что всё разбили. В претензионном отделе работают "тормоза", которые к тому-же водят тесную дружбу со своими грузчиками, получилась связка "РУКА РУКУ МОЕТ". Уже в течении месяца тянут время. Почему хозяин организации не увольняет таких работников, которые ломают престиж конторы- загадка. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно не удобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я долже ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна.
Будьте бдительны!