Деловые Линии — отзывы

Петербургский филиал. Полное отсутствие какой-либо ответственности за действия сотрудников. Кто, что, как и каким местом заполняет документы, дает или не дает информацию не понятно. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе. Менеджеры, да и весь остальной персонал, не желают лицом поворачиваться в сторону клиента. Постоянные отговорки, шаблонные выученные ответы, затягивание сроков решения каких-либо вопросов и нулевой результат по решению конфликтных ситуаций, глухая оборона и не желание сотрудничать. Нет ни какой возможности достучаться до высшего руководства - максимум до того самого менеджера, который отправляет по "известному адресу". Большего бардака не встречается нигде.Путают города доставки, бьют груз даже в жесткой упаковке (это не говоря о нормальных не хрупких грузах без доп.упаковки), махинации со вскрытием грузов, постоянные косяки с оформлением документов, которые исправлять должны мы своими силами и за наше время, написав гору бумажек и т.д., и т.п. Отвратительно! Призываю воспользоваться услугами ЛЮБОЙ ДРУГОЙ транспортной компании, только не ДЛ!!!!!!

На словах гладко,вежливо.По существу-компания-рейдер,любыми средствами заполучить груз к себе на терминал,а далее включить,как говорили,"счетчик".Заказали машину,загрузили,потом водитель проболтался,что сначала груз полежит в СПБ,потом дней 9 поедет до Новороссийска,а потом недельку до Анапы.Быстренько машину выгрузили,нашли в другой компании-доставка до места всего 3 дня!!! Пусть теперь " очень Деловые линии" попробуют получить деньги за отказ от заявки! Я улыбаюсь вместе со всеми,кого обидели!!!

Отправили груз до г. Якутск. отправили 02,10,12, а 15,10,12 мне говорят что мой груз отправить не могут т.к. закрыта переправа и что груз будет храниться до декабря месяца. В этой компании полный бардак.
Никогд ане отправляйте груз этой компанией

Воровство!

У нас своровали товар. Подделали накладную и забрали товар со склада. О доставке кроме отправителя из Москвы, нас и Деловых Линий никто не знал.
Забравшим наш заказ, Деловые линии называют человека, который даже не работает у нас в компании.
Со стороны Деловых Линий встретили всевозможные попытки замять дело.

Когда заказ ещё был у них (звонили с утра - проверяли) хотели оформить доставку. Но они сказали, что они не могут помочь, сделать это можно только через сайт. А пока заказ оформляли - товар уже увели.

ЗАКЛИНАЮ всех по человечески-не связывайтесь с этим чудом которое именуется-ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ- это просто КАШМАР!!! ОБОЖРАЛИСЬ и ОБНОГЛЕЛИ СОВСЕМ!!! Сталина на них нет. Они без совести и чести! Даже не приятно вспоминать этот БАРДАК. ЛЮДИ-прислушайтесь к этим словам и не делайте ОШИБОК!!!

г.Москва, ул. Дорожная.
Граждане! Заклинаю! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Постоянно что-то теряют и путают. У нас груз потеряли на 200 тысяч рублей и всё им по-фигу, искать не собираются, о возврате денег даже и говорить не хотят. Никакой управы на них нет.
Сейчас наш юрист готовит документы для подачи в суд. Это будет наша последняя с ними сделка!

Более халатного отношения к обязанностям я не встречала.К сожалению не могу вспомнить имя оператора которая принимала заявку на доставку груза.У нее было уточнено несколько раз что доставка до КВАРТИРЫ,а не подъезда!!!Что значит доставка до квартиры?как вы думаете???Это когда грузчики поднимают груз до квартиры.По вине сотрудницы которая не внесла в накладную отметку о том что доставка до квартиры,мне пришлось в 11 ночи в москве искать грузчиков чтоб они мне подняли на 5 этаж 150 кг груза!!!Как это называется?Мало того что груз должны были привезти до 2 часов дня,я сама звонила в вашу компанию и уточняла где мой груз?????В итоге куча ваших бестолковых операторов отвечала что не могут связаться с водителем.В итоге после 5 моих звонков(обещали сами перезвонить,но это были лишь обещания)груз привезли поздно вечером.В итоге упаси меня еще раз отправить через вашу шаражку груз!Удачи!

Вначале пропал генератор .Обещали найти, в итоге, т.к.не был застрахован груз вместо 12000 выплатили 1000 р.Через месяц произошло залитие груза.Порча на 42000 руб.Хотя груз был застрахован, до сих пор не выплатили.Отказываются проводить экспертизу, кивают на страховую, провоцируют юридическую волокиту.
Вчера не выдали нам груз, хотя была произведена зарание нами доставка, ссылаясь на то, что у компании-поставщика существует задолженность в 70 руб.перед Деловыми линиями, требуют , чтобы мы позвонили и решили с поставщиком за них этот вопрос, ссылаясь на то , что якобы по закону о транспортной экспедиции собственником груза до выдачи является отправитель. Буду срочно менять компанию- в Деловых линиях работают беспредельщики.

Эту компанию просто надо наказать, подать иски на них, может тогда будут работать!

Мурманск…. Сентябрь 2012…
Пришел груз (груз небольшой, стоимостью несколько тысяч).
Позвонили, уточнили, все сходится – наш, поехали забирать. Выписали квитанцию и быстрее, быстрее на склад! Вынесли ящик… Смотрим - не наш. Просим открыть, после уговоров открывают… Внутри прибор для оздоровительного комплекса (оценочная стоимость - раз в 10 дороже нашего груза). Грузчики говорят, раз номер квитанции сходится – забирайте (???!!!!). Не берем, уезжаем. Четыре дня выясняем, где наша посылка. Звоним по всем телефонам компании. Нашли… По телефону менеджер радостно говорит – приезжайте и забирайте! Приезжаем, видим нашу коробку и … Нам ее не отдают, потому что квитанцию не переоформили, а менеджер выходной – СУББОТА. При этом ящик с медицинским прибором по-прежнему для нас доступен. Стоим на складе, температура +3-4 градуса. Начинаем звонить всем подряд (телефоны на сайте). Везде вежливо: идите НА… Подключаем инет (он-лайн косультант) то же самое – идите НА…, текст ниже:
12:13:29 (клиент) невыдача груза
12:13:29 (робот) Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.
12:13:48 (оператор) какой вопрос у вас?
12:16:07 (клиент) груз лежит на складе, но так как перепутали номера квитанции, его не выдают, ссылаясь на отсутствие менеджера, который сегодня выходной. выход есть?
12:16:59 (оператор) если вам на складе сказали что без отметки менеджера груз выдать не смогут значит только в понедельник этот впрос решаться будет с менеджером
12:19:45 (клиент) возможность забрать груз у нас только по субботам, живем далеко от пункта выдачи - в рабочий день не успеть. Есть желание забрать не наш груз, но по нашей квитанции, который раз в 10 дороже, нам его отдают...
12:20:53 (оператор) если вам на складе груз не выдали значит только по соглосованию с менеджером, то есть в рабочее время
12:24:59 (клиент) спасибо за ответ, с вами приятно работать, буду рекомендовать вас всем знакомым, как очень надежную компанию, дорожащую своей репутацией и своими клиентами :)
12:25:30 (оператор) спасибо, всего доброго

Пытаемся на месте объяснить, что в понедельник не можем – после работы не успеваем, живем далеко. Ответ: ПО…

Ситуация разрешилась случайно. Один из работников склада (не менеджер) (ему отдельное человеческое, СПАСИБО) сказал, что надо просто на квитанции написать, что именно мы забрали. (И ВСЁ???!!!). Он же сказал, что компании «Деловые Линии» давно на всех ПО.., и мы далеко не первые, кто попадает в проблемную ситуацию при получении груза.