Деловые Линии — отзывы

решил я значит купить 2 лобовых автомобильных стекла в Москве и решил отправить компанией Деловые линии в Красноярск. стекла приняли на складе, упаковали в жесткую упаковку, дабы сберечь добро!!! а когда груз приехал, оказалось, что стекла разбиты вдребезги. на месте тут же был составлен акт с представителем, все как полагается. но в итоге пришел ответ от Деловых линий: мы тут не при чем и возмещать ничего не будем. им пытаешься объяснить, но как об стенку головой реально! просто молодцы! нет слов! красавцы! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ

Получив уведомление о доставки груза (детский стульчик для кормления), мой муж, имея на руках мой паспорт, поехал принять его в офис на Юго-Западной. В выдаче груза ему отказали, сославшись на то, что я лично должна его принимать, что не представлялось возможным, учитывая наличие грудного ребенка. В телефонном разговоре менеджеры компании не дали никаких пояснений такого требования и рекомендовали в дальнейшем пользоваться услугами Почты России, о чем я оставила претензию на сайте. Таки образом мы были вынуждены заказать дополнительную услугу доставки до дома, которая по стоимость превышает доставку из Санкт-Петербурга в Москву.
Груз был доставлен на следующий день и при приемке (опять же спустился муж) никаких дополнительных документов у него уже не требовали, а на его вопрос о проверке груза был получен ответ, что вы всего лишь доставляете коробку и если к ней претензий нет, то нужно подписывать. Каких-либо критичных внешних повреждений коробки не было. После выявления трещины в основании детского стульчика, мы в течение часа после получения, обратились в интернет-магазин, в котором был заказан товар. Нам было рекомендовано обратиться в Деловые линии, что мы и сделали по средствам телефонного звонка. По телефону нам сообщили, что они НЕ несут ответственности за комплектацию и качество груза. Таким образом, сотрудники ДЛ преднамеренно и неоднократно ввели нас в заблуждение о том, что груз достаточно проверить на «целостность коробки». В итоге мы оформили претензию, но даже при условии, что формально на накладной нет моей подписи и никаких доверенностей сотруднику доставлявшему груз предъявлено не было, нашу претензию признали «необоснованной»
Сколько сил и нервов потрачено кормящей мамой на общение с менеджерами словами не передать. Настоятельно рекомендую выбирать другие компании для доставки грузов.

Отзыв о компании "Деловые Линии"
Похищена часть груза МЗ-00021310217 на сумму 494 рубля. Заявление писать нет смысла вернут 50 руб. Отвратная компания. Не советую отправлять этой компанией. Это стало последней каплей. До этого груз потерян был на 65 000 возместили 6000.

Ужасное обслуживание! Воспользовались услугами первый и 100%последний раз!!! Груз из Казани в Ульяновск (240 км) шел 4 дня. С мужем прикалываемся: Кресный ход с иконой пришел бы быстрее! Господи, прости! Звонили в компанию. Работает автоинформатор, который просто выносит мозг! Заикание, 20-кратное повторение, как обычно обещанные на ожидание 3 минуты плавно перетекают в 10-15. Ну, как же? Наш звонок "очень важен для них"! Видно, готовятся:) Еле-еле дождавшись ответа оператора, узнаем, что груз все-таки прибыл. Спрашиваю: почему не позвонили? "Мы это делаем в порядке очереди...". Завтра едем забирать груз. Надеюсь, получим без проблем, о каких в отзывах немало сказано. А наша очередь на оповещение все еще не дошла... Бидэ-э-э! Жалко деньги таким Прррррофессионалам отдавать...

Абсолютно некомпетентные менеджеры и руководство. Без согласования с Заказчиком и подтверждение заказа - выставляют счет на оплату неких "прогонов". Когда Компания отказывается оплачивать подобный счет - задерживают выдачу груза другому Клиенту, мотивируя это существованием задолженности. Официальные письма игнорируют. Письменных объяснения за эти незаконные действия не дают. Никакого понимания о том, что такое "деловая переписка", "система менеджмента качества труда" не имеют. Крайне отрицательное впечатление. Особо халатным отношением к своим должностным обязанностям и хамским отношением к клиенту отличается менеджер Юлия Брызжикова.

Полный тупизм. Привёз груз, выгрузил, на скаладе приняли, дали квиточек для дальнейшего оформления. Пошёл дальше оформлять, там просят паспорт для оформления карточки клиента. Ну ладно, дал. А далее полный тупизм: паспорт получателя (ксерокопия либо данные). Зачем? Чтобы никто другой из однофамильцев не получил груз! Дебилы. Книжек про шпионов перечитались?
Я получателя в глаза не видел, а он мне ксерокопию паспорта должен дать?

Претензия СгП0004417 от 06.06.2012. Груз стоимостью 29900 руб, отправленный 30.05.2012 г. был утерян. Предложили написать претензию. Мы написали. Рассматривали неделю. Затребовали документы. Искали груз. 03.07.2012 г. сообщили что груз не найден, предложили предоставить документы, подтверждающие стоимость груза и отсутствие претензий со стороны получателя. Мы выслали. 19.07.2012 сообщили, что в письме грузополучателя не просматриваются печать и подпись. Мы выслали новое. 01.08.2012 г. получили ответ, что нам готовы компенсировать 622,80 руб. Это после того, как причинили нам головную боль и убыток, связанный с необходимостью поставить оборудование на замену утраченного, не говоря о репутационных потерях, да еще и после двух месяцев пустопорожней переписки. Спрашиваю: как это размер ущерба не подтвержден? Ответ: не установлено связи между представленной накладной и грузом. А как ее можно подтвердить? Я не обязана вас консультировать по этому вопросу. Очевидна логика: если потеряли груз, надо потерять и документы, чтобы грузоотправитель ничего не смог доказать. Страшно подумать, что такая же ерунда могла приключиться с грузом, скажем, стоимостью три миллиона.
Таким образом претензионный отдел практически открытым текстом обвинил нас в мошенничестве, поскольку заявил, что по их мнению наша компания намеренно завысила стоимость груза, чтобы слупить с "Деловых Линий" побольше. А платежку на предоплату от имени заказчика мы, наверное, с помощью агентов в ЦБ и Сбербанке подделали задним числом, а счет, счет-фактуру на аванс, накладную и счет-фактуру тоже у себя в учете переделали. Более того, поставили заказчику оборудование именно на эту, завышенную, сумму. На сайте года три с половиной назад вывесили неправильные цены, зная, что рано или поздно сможем таким образом обуть экспедитора (кстати, на сайте цена 33560,00). И чего это мы так продешевили? Если уж пытаться нажиться на такой славной компании, то надо было бы не 29,9 тысяч объявлять стоимость, а 29,9 миллионов.
Вынужден констатировать отвратительный сервис по НЕ доставке и хамское отношение претензионного отдела. Такие ситуации наносят вред этой компании, поскольку теперь мы и сами поостережемся отправлять грузы, и всех своих контрагентов (имеющихся, будущих и потенциальных) предупредим, какие риски несет сотрудничество с ней. Если решение по претензии не будет пересмотрено в соответствии с нормами делового общения и элементарной морали, мы готовы еще потратиться - теперь на услуги юриста, которые в дополнение к компенсации реального ущерба, по решению суда им все равно придется оплатить. У меня нет ни малейших сомнений в исходе дела. Есть ли смысл переносить решение вопроса в суд, если даже зарплата их представителей за те дни, что они проведут на слушаниях, скорее всего окажется выше суммы истребуемой компенсации? По-моему нет, как по их мнению - посмотрим. А репутационные потери? Мы ведь постараемся максимально широко осветить судебное противостояние и его результат. Если утрата груза для этой компании - обычная практика, это будет весьма неприятный для них прецедент.

Самая ужасная служба доставки. Во-первых, срок доставки в 2 раза дольше обещанного. Деловые линии уже 2 раза перенесли день доставки груза без уведомления получателя. Как следствие, заказчик ждал груз в течение двух дней зазря.

Отвратительная компания!!! Мне отправили груз 24.07.12 из Питера в Ростовскую область г. Шахты с условием доставки до моего адреса,27.07.12 менеджер сказал что груз прибыл и если он нужен срочно,то я могу его приехать получить в Ростове. Приезжаю,подхожу к операторам,они посмотрели и усмехаясь на до мной сказали что груз еще не пришел и придет только 30.07.12.Звоню менеджеру,спрашиваю как такое может быть? Операторы продолжают смеяться надо мной по непонятной мне причине... Не сдержался,накрыл всех матом,когда уходил уже всем было совсем не смешно... Сегодня уже 30.07.12 груза все еще нет...

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Отвратительно работают и меняться не хотят. Чувствуешь себя заложником, а не долгожданным клиентом. Хочется также отметить что я еще не встретила ни одной хорошей транспортной компании, у каждой масса недостатков. Когда же появиться хоть кто-то стоящий на нашем рынке?!