Деловые Линии — отзывы

Хотел сегодня отправить другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. То есть гони бабки и все в ажуре.

Особенно поразила переписка с менеджером:
20:27:50
(клиент)
исходящее Хотел сегодня отправить Вашей компанией другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. Так вот вопрос: это политика Вашей компании, или есть какие то другие варианты?.
20:27:50
(робот)
система Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.
20:30:05
(оператор)
входящее я могу вам сказать что продукты питания мы не перевозим, а вод добавки пищевые повезем
20:30:24
(оператор)
входящее и внтуренний досмотр груза мы также не производим
20:30:48
(оператор)
входящее так что не обязательно указывать характер груза лук вам
20:34:27
(клиент)
исходящее Лук это не тот который едят :(, а тот из которого стреляют, и груз у вас очень даже досматривают, прямо на приемке.
20:36:00
(оператор)
входящее ну здесь, я ничем не могу вам помочь, это на усмотрение приемосдатчика
20:37:27
(клиент)
исходящее И за взятки диктовать свои условия это нормально. Тогда Ваша компания просто некомпетентна, и доверия к Вам быть не может.
И тишина.....................

Привет всем! Есть кто смог выиграть суд против Дл? И есть у них лицензия? Мне в Дл сообщают что у них нет лицензии, они без нее работают.

Утерян груз. С барского плеча предложили возместить по 2 евро за килограмм. Это в несколько десятков раз меньше реальной стоимости.

Желающим воспользоваться услугами компании "Деловые Линии" вынуждены дать несколько советов:
1. Не работайте с этой компанией.
2. Даже если из всех транспортных компаний, работающих в Вашем регионе склад "Деловых Линий" расположен наиболее удобно, даже если у Вас раньше не было проблем с "Деловыми Линиями", еще раз рассмотрите другие варианты и по возможности не работайте с этой компанией.
3. Если у Вас нет альтернатив, в Ваш груз стоит больше чем 2 евро за килограмм, при отправке его посредством компании "Деловые Линии" соблюдайте следующие правила:
- Обязательно передавайте дубликаты финансовых и товаросопроводительных документов, предназначенных для грузополучателя (счет, накладная, счет-фактура) сотруднику "Деловых Линий" и требуйте, чтобы он сделал пометку о том, что документы на груз им получены. Лучше будет, если Вы получите такую отметку с подписью принявшего сотрудника и печатью на Вашей копии накладной.
- Еще лучше если Вы отправите документы, предназначенные грузополучателю, посредством отдельной услуги "Коммерческая почта". Вы потратите лишние 90 рублей, но несколько увеличите свои шансы на возмещение стоимости утерянного или испорченного груза в полном объеме.
- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, указал стоимость груза по данным представленной Вами накладной. Это бесплатно.
- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, как можно более подробно указал характер груза согласно представленной Вами накладной (например, не "Оборудование", а "Преобразователь частоты ES025-04-0170F/U 7,5 кВт 380 В").
Правда и соблюдение этих правил не гарантирует Вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку "Деловые Линии" отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах. Однако это хотя бы прибавит Вам шансов на благополучный исход дела в Арбитражном суде.

Петербургский филиал. Полное отсутствие какой-либо ответственности за действия сотрудников. Кто, что, как и каким местом заполняет документы, дает или не дает информацию не понятно. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе. Менеджеры, да и весь остальной персонал, не желают лицом поворачиваться в сторону клиента. Постоянные отговорки, шаблонные выученные ответы, затягивание сроков решения каких-либо вопросов и нулевой результат по решению конфликтных ситуаций, глухая оборона и не желание сотрудничать. Нет ни какой возможности достучаться до высшего руководства - максимум до того самого менеджера, который отправляет по "известному адресу". Большего бардака не встречается нигде.Путают города доставки, бьют груз даже в жесткой упаковке (это не говоря о нормальных не хрупких грузах без доп.упаковки), махинации со вскрытием грузов, постоянные косяки с оформлением документов, которые исправлять должны мы своими силами и за наше время, написав гору бумажек и т.д., и т.п. Отвратительно! Призываю воспользоваться услугами ЛЮБОЙ ДРУГОЙ транспортной компании, только не ДЛ!!!!!!

На словах гладко,вежливо.По существу-компания-рейдер,любыми средствами заполучить груз к себе на терминал,а далее включить,как говорили,"счетчик".Заказали машину,загрузили,потом водитель проболтался,что сначала груз полежит в СПБ,потом дней 9 поедет до Новороссийска,а потом недельку до Анапы.Быстренько машину выгрузили,нашли в другой компании-доставка до места всего 3 дня!!! Пусть теперь " очень Деловые линии" попробуют получить деньги за отказ от заявки! Я улыбаюсь вместе со всеми,кого обидели!!!

Отправили груз до г. Якутск. отправили 02,10,12, а 15,10,12 мне говорят что мой груз отправить не могут т.к. закрыта переправа и что груз будет храниться до декабря месяца. В этой компании полный бардак.
Никогд ане отправляйте груз этой компанией

Воровство!

У нас своровали товар. Подделали накладную и забрали товар со склада. О доставке кроме отправителя из Москвы, нас и Деловых Линий никто не знал.
Забравшим наш заказ, Деловые линии называют человека, который даже не работает у нас в компании.
Со стороны Деловых Линий встретили всевозможные попытки замять дело.

Когда заказ ещё был у них (звонили с утра - проверяли) хотели оформить доставку. Но они сказали, что они не могут помочь, сделать это можно только через сайт. А пока заказ оформляли - товар уже увели.

ЗАКЛИНАЮ всех по человечески-не связывайтесь с этим чудом которое именуется-ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ- это просто КАШМАР!!! ОБОЖРАЛИСЬ и ОБНОГЛЕЛИ СОВСЕМ!!! Сталина на них нет. Они без совести и чести! Даже не приятно вспоминать этот БАРДАК. ЛЮДИ-прислушайтесь к этим словам и не делайте ОШИБОК!!!