Деловые Линии — отзывы

Почитал. Всплакнул.
Работаю с ДЛ более 5 лет (я логист) Могу сравнивать. При достаточно большом объеме, который мы отправляли на ДЛ (более 30 получателей в день по всей России) процент недошедших грузов (поврежденных, потерянных) по сравнению с другими ТК просто мизерный! Как правило пик таких форсмажоров приходится на новогодний период. При возникновении проблем обращался к нашему менеджеру и все вопросы решались если не в течение пары часов, то в течение суток точно! если сравнивать с другими ТК - поработайте с ПЭК-ом или Автотрейдинг-ом... Ни дозвониться, ни получить внятного ответа даже от персонального менеджера. Все ТК косячат. У всех теряются грузы. У всех воруют. И оценивать работу компании нужно не с позиций "суки потеряли/сломали/своровали" а по тому как эти проблемы решаются. У ВСЕХ ТК 30 суток на поиск груза (почитайте федеральный закон). И в 90% случаев наши грузы находились в течение этого времени. Убытки и потери возмещались. Со скрипом. но возмещались! (в отличии от того же ПЭК-а или Байкал-Сервиса) Понимаю, что люди пишут сюда на эмоциях. Не собираюсь защищать ДЛ с пеной у рта. В любой крупной компании есть масса проблем. Но из более чем десятка ТК с которыми я постоянно работаю с ДЛ меньше всего проблем. Можете не верить, но факт остается фактом.

Вышел груз из Москвы 8.02.13 и пропал. В пункт назначения прибыл только 18.02.13, хотя по заверениям операторов срок доставки 5 (пять)дней. Всё это время сказка была одна "груз находится в пути, с машиной связи нет". На телефонах сидят попугаи, конкретной информации нет. Связаться с руководством невозможно.

Из Иваново вышел груз, должен прийти за 6 дней, до сих пор нет, на все мои запросы слышу только ответ груз в пути, обращайтесь к менеджеру. Менеджеры в свою очередь не отвечают т е телефоны тупо молчат, на электронку не реагируют. Разочаровался вообще в этой ГОВНО КОМПАНИИ!!!! Теперь специально займусь антирекламой!!!!

30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но в Москву она так и не пришла, до сих пор не знаю куда делась...где можно было потерять груз и как вообще это может произойти???
Звонить в «деловые линии» БЕССМЫСЛЕНО!, тупые операторы, тупые менеджеры вообще ничего не знают и говорят груз в пути)))...один раз все-таки меня переключили на отдел претензий (как это получилось не знаю) и только там мне сказали, что груз потерян!!! Что делать???, груз ценный...приехала писать претензию (на деревню дедушке) , написала, вот прошло уже 5 дней ответа нет ( в ДЛ претензии рассматривают 30 дней), жду ответа!!!
Хочется высказать свое мнение о компании в целом: отношение к клиентам отвратительное, тупость сотрудников удивляет, такого я еще нигде не встречала! На просьбу переключить на руководителя отдела доставки, склада, операторов, менеджера и просто на ответственное лицо, ответ один - У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, вопрос какого фига вы там вообще сидите, чтобы тупить и говорить одну и туже ерунду??? Скажите мне куда обращаться? Как попасть к руководству?!!! Оно вообще есть у такой крупной компании?)) Или только есть Мадани Фарид...ген. Директор и он один решает все вопросы...по словам операторов...БРЕД!!!! Позор для компании «Деловые Линии». Никому не советую обращаться!!!

Сегодня позвонили, приезжайте, груз на месте.
Приехал, оплатил. Как же бесит то, что в западном терминале надо идти на 4й этаж(((
Приехал на склад выдачи, отдал бумажку, и целый час я как идиот стоял, и ждал, когда уже все, кто пришел позже меня ушли, я начал волноваться, стал спрашивать - где мой груз. А там на пандусе только братья наши меньшие, таджики, а они по русски не понимают. Все же выловил русскоговорящего человека, спросил. Говорит, что найти не можем, щас поищем, и еще минут на 20 тишина. Начал ругаться матом, звоню на горячую линию, там помочь не могут, несут чушь как попугаи. Еще раз поймал русскоговорящего человека, говорит, что нигде нет, ищем, и свалил. Проторчал еще некторое время, пошел на выдачу, спрашиваю как быть, а там курятник, эти дуры на меня вылупились, и несут какую-то нелепицу. Чудом кто-то из них проговорился о том, что есть претензионный отдел. Я уже был на пределе, вместо того, что бы провести там 20 минут, я потерял почти 3 часа своей жизни. Дошел до претензионного отдела, там тоже всем все пофиг, помогать особо не хотят, но надо. Пошли еще поискали мою коробку, не нашли. Отменили выдачу. Обещали найти. Я спросил насчет бесплатной доставки, ибо нет никого желания второй раз переться к ним, да и вообще, никогда больше. Сказали, что для этого надо писать претензию, она в питер уйдет, и там, может быть, через 30 дней решат. В общем, плюнул я на них, и уехал.
Резон истории - ТК "Деловые линии" плевать на своих клиентов. Делать для того, что бы решать спорные, и проблемные ситуации они ничего не хотя. В курятнике отдела оформления сидят хамки. Претензионный одел есть только потому, что по закону нельзя просто на нах послать человека. На номер горячей линии вообще нет смысла звонить....
Не пользуйтесь их услугами, никогда.

Ладно,повторюсь еще раз.Зря бочку катите на деловые линии.Очень оперативно работают.Я немного,всего два раза пользовался их услугами,и два раза поразился,насколько быстро происходит доставка.Один раз из калуги в челябинск.Доставка 5 дней.Второй раз из омска в чел,3 дня.В целости и сохранности доставили,быстро выдали.Чего еще желать?Небольшой минус-девчонки на оформлении часто отвлекаются.То трещат меж собой,то по тел о личном.Из за этого 4-ка.Но твердая.

06.02.2013г. отправлен груз из г.Иваново в г.Подольск, срок доставки три дня, в реале 7 часов езды.Сегодня 11.02.2013г. мне сообщили что груз находится на складе в Подольске и можно его забрать. Приехав на склад, оказалось что машина из г.Иванова не прибыла на склад и неизвестно когда прибудет. ГАВНО компания, не когда больше не воспользуюсь их услугами и др. не советую.

Заказали срочную авиа доставку через деловые линии из хабаровска в челябинск, так эти ган...ы еще и не отправляли ничего, пошел уже седьмой день как самолет летит...доставка оплачена давно. Еще с утра парили мозг что вечером ожидается, вечером сказали что хер вам из хабаровска не отправили. Груз заказчику уже нах.. не нужен. Пид.ры

Постоянно пользуюсь услугами этой компании. По поводу надбавки цен - чушь, по крайне мере в нашем городе. Я постоянный клиент, и мне наоборот скашиевают половину, а то и две три от полного объема. Полюбил компанию, так как отправляют груз в любую точку России. Бывает конфузы конечно с ними. Клиенты редко, но жалуются что товар приходит порченным: царапины, коцки и т д. Сегодня перебор произошел, высылаемая мною конструкция, прибыла в терминал не просто царапаной, а такой, как будто по ней кувалдой хуярили.

Не знаю почему так много негативных отзывов,но нам привезли быстро,все в комплекте,мы довольны,да еще и недорого