Деловые Линии — отзывы

Первый раз столкнулась с такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работай транспортного посредника. Отправили груз из С-Пб в Москву,дата получения-28\12, за сутки звоню оператору и уточняю, точно ли груз приедет 28, подтверждают на 28, подтверждают склад прибытия - г.Химки. В день получения еще раз звоню оператору - выясняется, что груз на терминале Москва-Запад, дальше не поедет, ибо заказ только до терминала, звоню отправителю, тот утверждает, что была заказана доставка до г.Химки. Нет времени на выяснение обстоятельств, оформляю доверенность на получателя (бланк скачан с сайта ДЛ), в офисе ДЛ мне сообщают, что не корректно заполнена графа "На получение от", оказывается, туда нужно было вписать: "ООО Деловые Линии", мне предлагают переоформить доверенность, либо попросить отправителя прислать им копию письма, заверенного отправителем, о смене получателя. Исправить эту графу вручную нельзя, только оф письма. Ок. пока сижу и жду письма от отправителя, выясняется, что данная графа ввела в заблуждение не только меня,рядом сидит такой-же "невнимательный", после при разговоре с одним из водителей, выясняется, что у них это норма, и то, что нас всего двое таких - это нам повезло. При этом на мое замечание заполнить эту графу представителями ДЛ в бланке изначально, а не оставлять её пустой (ибо почему-то у всех появляется соблазн вписать туда Название компании-получателя, выпускающего доверенность)....в общем, менеджер, курирующий операторов хамски ответила, что-то типа:"Не спорьте со мной, вы все-равно проиграете". Да я уже проиграла, выбрав Вашу компанию!!!!! отдельный разговор о том, что после отправки письма на их электр почту\отправитель отзвонился, они 20 минут его "получали", а потом еще на складе 7 клиентов почти час получали свой товар, работал один грузчик, еще 5 сидели на корточках рядом и "мидетировали". Отличный сервис, ребята, качественный, быстрый, клиенториентированный!

25.12.12 Калуга. Получил две посылки с товаром от разных поставщиков.
При выдаче вопросов не возникло, ну мешки как мешки, целые вроде, плотные, не первый раз получаю. При пересчете товара уже на своем складе выяснилась недостача. Причем в обоих посылках. При детальном изучении упаковки были найдены места надрезов, аккуратно потом заклеенные. В итоге, попал примерно на 5 тыс. руб. Ну и как это назвать?! Больше не буду с ними связываться и другим не советую. А если уж с ними связываетесь, то требуйте от поставщика описание упаковки (лучше с фотографией) и пломбы желательно на мешки. При получении коробок/ мешков смотрите на подозрительный скотч по краям упаковки. Если есть подозрения, вскрывайте и сверяйтесь с накладной. Обязательно вес проверяйте.

Я писала- уже отзыв-- нужно было сменить получателя...... за 5---за 5!!!!!!! дней я добилась смены, получателя-- и только успокоилась--как мне сказали что я еще не оформила- документ о смене плательщика???!!!! А сразу нельзя было сказать????? Цена вопроса -- 500рублей- из-за этого.... я отправила- сначала- договор на согласие оплатить посылку- с паспортными данными.....- отправила- 3 письма- третье- нашли----- оказалось-- что нужно было отправить- не просто-- вордовский документ о согласии оплатить посылку--- а распечатать- готовый бланк с их сайта-- подписать-- отсканировать??? и отправить им---отправила-- кое-как нашли-- следующий оператор -говорит--- а где копия паспорта? нового получателяя ??? и опять я перезваниваю новому получателю--- он мне отправляет копию своего паспорта--я отправляю им. из трех писем- отправленных в этот раз - находим - опять кое-как одно-- но-- тут проблемка--- заархивированный документ в письме- потерялся..... пошлите без архива----- посылаю -- без архива----- не могут найти письмо-----???За День кончился---- затратила на переговоры в Этот день 8 ???? часов????За это время переговорила с 20 операторами--потом сбилась со счета--- и каждому все обьясняла сначала.... И меня конкретно уже трясло-- еще чуть -чуть- и я клиент психушкииии..... Перезваниваю на следующий день и новый менеджер вежливым голосом говорит--- вашего письма нет- да и писать вам надо совсеи на другой адрес электронной почты.... В итоге посылку привезли на 6Й! день после ее прибытия на место .... и нужно было просто сменить получателя и привезти на адрес---- Жалко что нет оценки на минус--- поставила бы минус -100!!

Спешу выразить полное негодование по работе ТК "Деловые линии". Хуже компании, я еще не встречал. Работать не возможно. Груз был отправлен с г. Москва до г. Красноярск по накл. Мд00641832 от 07.12.12, далее 19.12.12 мною лично было написано 2 письма (исх. № 63/06 от 19.12.12 и № 64/06 от 19.12.12) о смене плательщика и грузополучателя. Сегодня груз до сих пор находится на складе в г. Красноярск, Северное шоссе д.17, когда груз необходимо доставить до ул. Коммунальная д.2а. На доставку было отправлено 2 заявки (П-1215726, П-306817) и снова ни каких движений. на телефонные переговоры трачу по 40 минут на выявление проблем, и каждый раз слышу , что заявка в обработке. ЧТО ТАМ ОБРАБАТЫВАТЬ??????!!!!!!! Счета на доставку до г. Красноярск с суммой 300 руб., и за доставку до ул. Коммунальная 2а с сумой 330 руб., были оплачены в срок, "а воз и ныне там", еще и заявляют что долг в размере 4500 руб. лица учавствующие в данных "разборках" так же не отличаются компетентностью, похоже что не те должности занимают в компании. Наш менеджер Савушкин Сергей Владимирович и Дергачева Светлана Сергеевна, вообще ни слова, тогда какого они нам вообще нужны????? и операторы Сатарова Надежда, Консторская Татьяна, видимо тоже ошиблись выбранной должностью. Требую немедленного решения ситуации. И главный вопрос : "Когда уже в конце концов довезете мой груз??????!!!!!!" Я сделаю все возможное чтобы наша компания больше и письма не отправила через вашу "компанию" если можно таковой ее назвать!!!!

как директор медицинского центра и общаясь с деловыми людьми г.Новороссийска и Краснодара,буду расскакзывать о отвратительной компании Деловые Линии и чтоб они не пользовались услугами.Как можно груз из Воронежа в Новороссийск вести 3 недели,а точнее просто забыть груз направить в Новороссийск.Это говорит о слабой компании в целом.
Если не умеете работать нормально,так не беритесь,зачем подставлять другие компании, которые надеются на вашу порядочность и компитентность.

Работали с дл 3 года, были конечно косяки с их стороны разные, но не критические. Хотя давно задумывались поменять тк но все руки не доходили, за что и жёстко поплатились.
Был утерян частично груз, из 8 коробок приехало только 5. Ущерб более чем 16 тыс. рублей. И теперь стало ясно насколько корпоративная солидарность в компании рулит, попытка достучаться до руководства упиралась в банальные отговорки и как итог их сущности компании угрозы занести в черный список клиентов. Как вам такой поворот?
Сплошные предложения пишите по почте или по факсу или по ....
Мы пока на начальной стадии решения этой проблемы, обязательно веде буду писать про то как все будет продолжаться и чем закончится.
Не оставлю это дело просто так,так как большего плевка в душу за долгое сотрудничество и не имея ни одной задолженности перед это компанией, при попытки спокойно разобраться в ситуации услышать что они еще и в черный список добавляют верх цинизма и неуважения к клиентам.

Мне компания очень даже понравилась помимо того что у них цена ниже почти в двое чем у остальных еще игруз довезли из питера до перми за 3 дня груз не малый 1,5*0,7*0,6 и всего 1400 отдали. вот где настоящее зло это автотрейдинг и желдор.

Компания - ужасная-- и надо только - что сменить получателя- 5 раз письмо отправитель отправлял- не могут найти- то база подвисла у них- то" письмо - назовите как- нибудь пооригинальней- мы его не можем найти"- то" вы отправили письмо не с того компьютера"- разговаривала уже с 10 операторами- звоню 4 дня--- наверное -- так и не получу свой груз---- для этой компании и 1 много..

Ужасная конторка! Никогда не пользуйтесь их услугами! В лучшем случае привезут разбитый груз, если вообще привезут!!!

Отвратительно работают, люди доверяют свой груз для перевозки, другие в наглую обкрадывают, при том постоянно.
ужасно, да еще не добьешься справедливости, кучей бумажек замучают если выставлять претензию.
ФУ, когда порядок только наведут, не понятно