lamoda.ru — отзывы

Всем привет, по ранее описанной проблеме(смотрите здесь ниже), хочу сообщить что деньги мне пришли в размере 4250 руб на счет в банке 8 февраля. 16 февраля утром я послал письменный запрос на поиск денег на [email protected], [email protected], так как ждал почтового перевода денег и вечером мне пришел ответ с вложенным платежным поручением, из которого было ясно что деньги мне перечислили на банковский счет, а не почтовым переводом. Вот так. Надеюсь что lamoda наладит работу службы возврата денег, а именно хотелось бы обратоной связи с клиентом, т.е если деньги послали, то желательно уведомлять клиента письмом или смс чтобы не беспокоился, тоже самое если по каким-либо причинам не удается перечислить деньги желательно связаться с клиентом и решить эту проблему в течении 10 заявленных дней. Тогда я думаю намного меньше будет отрицательных отзывов и у нас в стране появится еще один магазин с европейским сервисом, а как известно чем больше конкуренция тем лучше для нас, для клиентов.

Так вот предистория такая, 10 января мной были отправлены ботинки на возврат 4250 руб, 16 января они поступили на склад(у меня есть уведомление о вручении), 19 января я позвонил уточнить переведены ли деньги, мне сказали что деньги будут переведены в течении 10 дней с 17-27 января, прождав до 30 января и не получив свои деньги на банковский счет, я позвонил еще раз по тел 8-800-250-08-78, мне сказали что деньги не были переведены из-за неверного расчетного счета, и попросили прислать реквизиты еще раз. Мной 2 и 6 февраля были посланы реквизиты на адреса [email protected], [email protected], [email protected]. Так же 6 февраля я поинтересовался были ли получены реквизиты и переведены деньги, мне ответили что то письмо которое было послано 2 февраля они получили но деньги не переводили так как были выходные. 8 февраля я позвонил чтобы уточнить о переводе денежных средств, мне сказали что неверный расчетный счет, хотя я его выслал. я так и не понял смотрели ли они высланные мной реквизиты. Я договорился с их менеджером что они переведут мне деньги почтовым переводом на адрес ... мне сказали что надо по электронной почте прислать этот адрес на [email protected], [email protected] что я и сделал, после этого я перезвонил и уточнил было ли получено письмо. Письмо менеджер получил и даже продиктовал тот адрес что у меня был в письме и сказал что или 8 февраля или 9 февраля деньги будут отосланы по почте. Перезвонив в 17-00 9 февраля мне сказали что деньги не перечислили так как указан неверно расчетный сччет, я сказал что так как мне надоела эта эпопея была договоренность с менеджером о перечислении почтовым переводом, на что мне ответили что мой адрес не был куда-то внесен и деньги не были перечислены. Жду и думаю, как деньги возвращать? Почитал про почтовый перевод и ужаснулся, людям вместо 3500 прислали 700 хотя на сайте почты вот здесь https://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/finuslug/cybermoney_russia сказано что с моих 4250 должно быть не более 200 руб коммисии, неужели там у Lamoda мошенники сидят????

Даже и не думайте что то у них покупать!!! Отношение к клиентам как к «пустому месту», постояно отникиваются от тебя и «кормят завтраками » по решению вопроса о возврате денежных средств за ненадлежащий товар!!!!! 14.12.2011 сделал заказ демисезонной обуви фирмы Levis. 16.12.2011 получил доставкой через курьерскую службу мой заказ, через час обувь была отправлена к ним на склад в г. Ярославль, люди которые её туда клали либо слабовидящие, либо просто хамы т.к. обувь была с одной стороны не проклеена между подошвой и кожей. Посылка была у них 26.12.2011 хотя их менеджеры по возврату по этому поводу сильно лукавили, и говорили через раз что посылка пришла после новогодних праздников....Но это не так т.к я получил уведомление по факту доставки посылки до адресата из почты России... 21.01.2012 получил сумму, но не всю!!!!! Жду остальную сумму продолжая им названивать!!! Каждый раз когда ты звонишь им они говорят что с вами свяжется менежер по возврату в течении дня но этого не происходит неделями!!!! 37 дней я ждал мои деньги и то они выплатили не всю сумму!!!!!! Люди бегите от таких представителей потребительских услуг!!!! Никаго сервиса!!!!! Одним словом "шарашкина кантора!!!!!

Добрый день!Первый раз решила заказать обувь,позвонила со мной разговаривал вежливый менеджер Валерий,сказал что доставка 30.01.12,утром позвонит курьер.В итоге ни кто не позвонил(((.Я сама решила позвонить в офис меня соединили с девушкой,задала вопрос, а в ответ, ну наверно ваш заказ не передали в курьрскую службу,вам наверно доставят завтра.Впечатления для первого знакомства с этой компанией не очень приятное......