lamoda.ru — отзывы

Худшего отношения я не встречала. Да, все сотрудники колл-центра чересчур миленькие и добренькие. Но напрочь отсутствует скоординированность между службами и элементарное уважение к клиенту. Обещание привезти товар, а в результате не доставить его и не отзвониться для них вообще НОРМА!!! В течение недели мне пытались доставить несчастную пару обуви. Не однократно я звонила и разбиралась. Результатом стала привезенная обувь через 8 ДНЕЙ после заказа, да к тому же еще и не та. Принимал муж, соответственно теперь придется возвращать по почте. Сотрудница колл-центра на мои вопросы "А почему же все-таки так???" твердила одну фразу "я не располагаю данной информацией". Так что они там еще и не грамотные все!!!! Всем знакомым буду давать анти-рекламу, чтобы не попадали в такую же ситуацию, как я. А руководству посоветовала бы обратить внимание на данную ситуацию и все-таки качественнее организовывать работу своих сотрудников

Контора Никонора...
Два дня жду курьера.Ни ответа ,ни привета.Позвонила в курьерскую службу,оказалось,что о моем заказе информация не поступала.
Дивный магазин ....Так клиентов и теряют.

Спасибо! Скидка в 400 руб была перечислена в тот же день как вы и обещали. Начиталась отрицательных отзывов и была настроена не дружелюбно. Но как оказалось претензий нет ни к работе самого интернет магазина- специалисты вежливы и возникающие вопросы решаются оперативно; ни к службе доставки- курьер заранее позвонил, узнал когда может подъехать, ждал пока я мерила. Из 3 пар одна была та, что заказала, но мне позвонили, извинились и сделали скидку на следующий заказ. Так что осталась в хорошем настроении от покупки!

Просто отвратитено!!!!!!!!!!!!!!Сделала заказ на 15000 !В итоге весь день, а именно всю субботу я угрохала на ожидание курьера который не умеет расчитывать свое время и не знает что в Москве пробки бывают!!!Более того операторы еще и нахамили, оказалась что я виновата в том что он в пробке!!!Других курьеров у них видете ли нету!!!!!(хотя магазин не маленький)В итоге я попросила сделать доставку на другой адрес по скольку времени ждать больше нету!!! но нет)))Это не их район оказывается!!!Жесть!!!Никогда больше не обращусь в этот мерзкий магазин!

Часто пользуюсь интернет магазинами,но ваш меня сильно разочаровал! У Вас идет акция за регистрацию и первый заказ скидка 400 руб. Долго выбирала и оформила 3 пары босоножек, ввела промо-код.В моем заказе все пересчиталось и скидка отразилась. Но тут звонит ваш оператор и сообщает что у нее эта скидка не прошла и предлагает или взять обувь без скидки или удалить заказ и еще раз попробовать, что я и сделала! Второй раз звонит мне девушка и опять предлагает брать без скидки. На мои возражения и просьбу выяснить ситуацию и не вводить в заблуждение покупателей она сказала, что я имею право написать отзыв где угодно, но помочь она мне не хочет! На просьбу связать с менеджером она записала мой номер телефона. Но так никто не позвонил и заказ так и не оформили!!!!! ЖАЛЬ что так отвратительно вы относитель к своим покупателям….

СЕГОДНЯ МНЕ ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ......... БОЛЬШОЕ СПАСИБО....... ДАЛЬШЕ БУДУ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЗАКАЗЫ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ......НАДЕЮСЬ ТАКОГО БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ

22 июля 2012 года получив заказ я не обнаружила одной из позиция.... до этого дважды заказывала, всегда была довольна быстротой и качеством........ обращаюсь к руководству" надеюсь, это благополно разрешиться, заплаченные деньги будут возращены......

Заказал очки Ray Ban в магазине Ламода, когда получил посылку, вместо заявленной модели в рваной картонной коробке с логотипом Ray Ban находились очки неизвестного производителя со следами носки, упакованные в грязный полиэтиленовый пакет, цена которым 200-300 руб.Товар возвращен, Извинений от магазина нет. БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ ОБМАН И НАГЛОСТЬ!!!!!!!!!!!!

Я выбрала на сайте модель обуви Clarks. Был указан размер 40 RUS. Я позвонила консультанту и спросила, что именно написано на коробке 6,5 или 7, так как оба р-ра могут соответствовать российскому 40. Консультант ответил, что у них таких данных. Я попросила уточнить информацию, оставила телефон, но мне в течении нескольких дней так никто и не позвонил. 29.07.12 я сделала заказ N° 20120729-870991 с самовывозом из Афимол-Сити, так как не была уверена в размере и не хотела оплачивать доставку в случае отказа. Заказ… подтвердили и сказали, что он будет находиться в пункте выдачи 10 дней,т.е. до 8 августа включительно. Дважды мне звонили из интернет-магазина с вопросом, когда именно я приеду, я отвечала, что пока не определилась, и к чему вопрос, если заказ должен ожидать меня в течении 10 дней.6 августа я позвонила в магазин и просила проверить состояние заказа, так как хотела приехать. Мне сообщили,что заказ перевезен на резервный склад. Почему? Мне не объяснили. Я выразила намерение получить его 08.08. Специалист ответил, что сделал заявку, и заказ будет ожидать меня 8 авг. в течении всего рабочего дня. 8 августа ок. 14.00 я приехала в пункт самовывоза. Заказа не было. Оттуда я начала звонить в офис. И тут началось издевательство. Трубку брал один специалист, выслушивал историю заказа, переключал на другого, я рассказывала сначала. Мне предлагали только принять мою заявку и предать ее специалистам по доставке. Т.е. фактически оформить доставку заново. Я требовала в качестве компенсации проезда и неудобств сделать мне доставку домой с возможностью бесплатного отказа или сделать скидку на данный заказ. Специалисты утверждали, что это невозможно. Несли какую-то ахинею, что программа не позволяет это сделать. Затем меня переключили на старшего специалиста Татьяну, которой вся история была рассказана заново, и связь на этом прервалась.Попытки связаться с ней же были бесполезны, трубку брала Юля и отвечала, как робот, что нет тех.возможности. Мне больше не перезвонили.

Все очень грустно!!! Если заказать обувь подороже ее привезут а хорошую и подешевле еще ни разу не доставили т.к. она сразу теряется несмотря на уверения о ее наличии на складе! В принципе все по нашему!!!