Матрасы Аскона — отзывы

Заказал матрас в магазине "Аскона" г. Иваново 1 февраля 2020 года, договор Аксон/0082, сделал предоплату 23500р.

По договору, срок исполнения заказа 16 рабочих дней, но не тут то было, матрас пришел только через полтора месяца!
Написал претензию на неустойку. Продавец через 6 месяцев прислал ответ:
"На основании п.4.2. Товар передается при условии его полной оплаты в размере и в порядке, согласованном в Договоре. Обязательство по передаче Товара возникает у Продавца только после исполнения Покупателем обязательства по его полной оплате. Полная оплата внесена была вами 16.03.2020г. Срок задержки доставки товара, в соответствии с условиями договора, не нарушен."
Но, как я мог оплатить товар, если его еще не доставили? Все мои звонки на горячую линию заканчивались обещаниями, что мне кто то должен позвонить, но так и не звонил.
Очень неприятный осадок остался от этой компании. больше никогда не буду покупать их товары.

Отвратительный сервис. Не подошел заказ из интернет магазина, решил обменять на другую позицию. Обменивать решил в розничном магазине. Уже третий день делают мозги. Сначала не могли найти мой заказ в базе, попросили оставить заявку по телефону. Позвонил, оставил. На следущий день перезвонили и сообщили, что заявка одобрена, и я могу придти в магазин обменять. В тот же день пришел в магазин, и в этот раз менеджер сообщил, что моя заявка на возврат у них в базе есть, но решение по заявке в магазин не поступало и предложил позвонить в колл центр и попросить выслать решение в магазин. По телефону мне сообщили, что высылают решение в магазин. Я прождал 40 минут в магазине, решение так и не пришло. Итого, я два вечера своей жизни потратил из-за их бездарного сервиса и потрачу как минимум еще один. Подозреваю, что магазин тянет время, пока пройдет 14 дней с момента покупки, чтобы не возвращать деньги.

05.07.2020 года заказала в Асконе
диван- кровать «ДэйНайт» прошли все сроки доставки. С 06. 09 . стала бить тревогу



Дозвонилась с трудом. Менеджеры дают ответы на « отвали», ждите, диван сегодня вам доставят. Ждём... потом выясняется, что одну часть дивана нашли на складе, другую часть найти не могут. Обещают все выяснить и перезвонить, но увы.... звоню на.следующий день сама. Выясняется, что мой диван ещё не готов. И предположительно срок изготовления( ответ менеджера) на 15:09. 2020 г. Чего ещё ждать?

Это просто фирма-сказка.Свой заказ я так и недождалась, так же как и возврата предоплаты. Цитата с сайта "В связи с тестированием новой версии сайта, возможно временное не корректное отображение наличия заказов в истории. ", т. е. узнать информацию по заказу не реально. Дозвонится возможно с большим трудом, причем сразу становиться понятно почему, ибо каждый клиент пытается понять где его заказ. Очень жалею, что не почитала отзывы заранее. повелась на известное название. не порекомендую их никому.
Это просто наиужаснейшая фирма. Дозвонившись ибо сайт как не работал так и не работает, оказалось, что матрас готов, но он в Москве и ждут наматрасник, я прошу отправить матрас и хрен с этим наматрасником, но и через неделю матраса не было, звоню, матрас в москве ждут наматрасник, я отменяю заказ, прошу вернуть мне деньги. Через несколько дней звоню: матрас в москве ждут наматрасник, а почему вы не заполнили на сайте форму отказа, ШТА, да ваш сайт тестируется уже больше месяца. Отправила заявку электронно и что, думаете мне вернули деньги, нет, сегодня приходит смс, что мой матрас на складе. По-моему они не плохо зарабатывают на наших предоплатах. Я даже в суд на них не могу падать, т.к. сайт не работает и я не могу распечатать договор.

Заказывали здесь матрас. Проконсультировались у девушки, нужен был жесткий т.к. есть боли в спине. Вместе с девушкой выбрали оптимальный вариант и оформили заказ. Доставили быстро, по ощущением то что надо. Пока привыкаем

Купили матрас в январе 2018. В комплекте с чехлом, использовали бережно, переворачиваем...
Но в марте 2020 начали появляться впадины и вздутия на мягкой зимней стороне матраса и чувствуются пружины... открыв договор, увидела что гарантия 18 месяцев, разочарована, столько денег отдавала, купила 3 матраса. В скором будущем понадобится еще матрас, но в askona уже наверное не пойду(((

Ужасный сервис, не советую никому заказывать в данной компании. Хамство, непрофессионализм.... Про сроки я вообще молчу, все сроки пропустили и даже не позвонили ни разу, дозвониться самостоятельно практически невозможно. А если дозваниваешься, то получаешь в ответ одно сплошное хамство! Сумма оплачена не маленькая и в том числе за сборку, в итоге, когда через месяц я добилась доставки заказа, то оказалось, что сборщиков на меня "не хватило" и кровать собирали грузчики. Особенно расстроил сотрудник компании - Управляющий отдела в МЦ ГРАНД - Анны, которая была супер-мила, когда мы оформляли заказа, а когда сроки начали сдвигаться - не отвечала на звонки, не отвечала на сообщения и в итоге, когда мне через неделю удалось дозвониться - нахамила мне!
Самое БИНГО, что эта Анна указала в службе доставки неверный номер телефона и мой заказа легко мог достаться другому человеку, который просто оказался честным и порядочным человеком.
Писала жалобу, но ответа так и не получила!
УЖАСНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный магазин, доставка ноль - по ночам разводят, общение ужасное. Не советую никому этот магазин...

Заказала матрас 1 августа, оплатила полностью. уверял молодой консультант, что такие заказы выполняются в первую очередь. Выясняется, что матрас прибыл на склад и лежит там. По каким то причинам его не доставляют. Молодой консультант трубку не берет. Дело в том,что кровать заказали в Орматексе, сразу конкретное число доставки и никаких проблем, думала, что матрас раньше кровати прибудет, а оказалось все наоборот. достучаться не могу. Где матрас? Как мы будем спать на кровати без матраса? Мой муж еще хотел в Асконе заказать кровать, хорошо, что со мной согласился (не было той модели, что мне понравилась). Вот завтра привезут кровать, будем спать на деревяшках, то есть без матраса. Красота!!!! Чтобы еще с этой фирмой связываться, боже упаси. Я еще хотела заказать массажное кресло. НЕТ,НЕТ,НЕТ. Бежать от вас надо. Вы создаете проблемы.

Нашла на сайте https://www.askona.ru неплохой матрац, позвонила по горячей линии узнать если ли такой у нас в городе, внятного ответа так и не получила. В итоге взяла другой, но цены с сайто у них сильно разнятся. Про качество не скажу, только месяц прошел, посмотрим что будет дальше.