Купила кровать и матрас 14 июля, согласно договору должны были предоставить в течении 16 рабочих дней, то есть не позднее 10 августа !Сегодня 22 сентября товара нет, никому это не надо, обзвонила магазины,склады! Сама ищу свой товар! Такое отношение к клиенту, при 100% предоплате.Никто не за что не отвечает!Никогда не посоветую связываться с данной фирмой.
В начале Августа 2020 года заказал на сайте и оплатил 100% 2 матраса. Когда подошел срок изготовления мне сообщили, что дата переносится, и так было несколько раз. В итоге через месяц я отказался от заказа, так как детям не на чем было спать. Обратился на горячую линию для возврата денег. Написал заявление на возврат. 2 недели тишина ни денег, ни звонка. Обращения на горячую линию результата не дают. Иду писать заявление в соответствующие органы. Народ, нужно объединяться и писать общее заявление.
При покупке дивана пришел некомплект и началось..Дозвониться нереально, пересылают, перенаправляют и все бестолку. Чем закончится эта история - неизвестно, наверное, придется потратить кучу времени, ведь заказ оплачен..
С виду материалы вроде качественные, диван смотрится хорошо
Отвратительный сервис. Не подошел заказ из интернет магазина, решил обменять на другую позицию. Обменивать решил в розничном магазине. Уже третий день делают мозги. Сначала не могли найти мой заказ в базе, попросили оставить заявку по телефону. Позвонил, оставил. На следущий день перезвонили и сообщили, что заявка одобрена, и я могу придти в магазин обменять. В тот же день пришел в магазин, и в этот раз менеджер сообщил, что моя заявка на возврат у них в базе есть, но решение по заявке в магазин не поступало и предложил позвонить в колл центр и попросить выслать решение в магазин. По телефону мне сообщили, что высылают решение в магазин. Я прождал 40 минут в магазине, решение так и не пришло. Итого, я два вечера своей жизни потратил из-за их бездарного сервиса и потрачу как минимум еще один. Подозреваю, что магазин тянет время, пока пройдет 14 дней с момента покупки, чтобы не возвращать деньги.
Заказал матрас в магазине "Аскона" г. Иваново 1 февраля 2020 года, договор Аксон/0082, сделал предоплату 23500р.
По договору, срок исполнения заказа 16 рабочих дней, но не тут то было, матрас пришел только через полтора месяца!
Написал претензию на неустойку. Продавец через 6 месяцев прислал ответ:
"На основании п.4.2. Товар передается при условии его полной оплаты в размере и в порядке, согласованном в Договоре. Обязательство по передаче Товара возникает у Продавца только после исполнения Покупателем обязательства по его полной оплате. Полная оплата внесена была вами 16.03.2020г. Срок задержки доставки товара, в соответствии с условиями договора, не нарушен."
Но, как я мог оплатить товар, если его еще не доставили? Все мои звонки на горячую линию заканчивались обещаниями, что мне кто то должен позвонить, но так и не звонил.
Очень неприятный осадок остался от этой компании. больше никогда не буду покупать их товары.
Это просто фирма-сказка.Свой заказ я так и недождалась, так же как и возврата предоплаты. Цитата с сайта "В связи с тестированием новой версии сайта, возможно временное не корректное отображение наличия заказов в истории. ", т. е. узнать информацию по заказу не реально. Дозвонится возможно с большим трудом, причем сразу становиться понятно почему, ибо каждый клиент пытается понять где его заказ. Очень жалею, что не почитала отзывы заранее. повелась на известное название. не порекомендую их никому.
Это просто наиужаснейшая фирма. Дозвонившись ибо сайт как не работал так и не работает, оказалось, что матрас готов, но он в Москве и ждут наматрасник, я прошу отправить матрас и хрен с этим наматрасником, но и через неделю матраса не было, звоню, матрас в москве ждут наматрасник, я отменяю заказ, прошу вернуть мне деньги. Через несколько дней звоню: матрас в москве ждут наматрасник, а почему вы не заполнили на сайте форму отказа, ШТА, да ваш сайт тестируется уже больше месяца. Отправила заявку электронно и что, думаете мне вернули деньги, нет, сегодня приходит смс, что мой матрас на складе. По-моему они не плохо зарабатывают на наших предоплатах. Я даже в суд на них не могу падать, т.к. сайт не работает и я не могу распечатать договор.
05.07.2020 года заказала в Асконе
диван- кровать «ДэйНайт» прошли все сроки доставки. С 06. 09 . стала бить тревогу
Дозвонилась с трудом. Менеджеры дают ответы на « отвали», ждите, диван сегодня вам доставят. Ждём... потом выясняется, что одну часть дивана нашли на складе, другую часть найти не могут. Обещают все выяснить и перезвонить, но увы.... звоню на.следующий день сама. Выясняется, что мой диван ещё не готов. И предположительно срок изготовления( ответ менеджера) на 15:09. 2020 г. Чего ещё ждать?
Заказывали здесь матрас. Проконсультировались у девушки, нужен был жесткий т.к. есть боли в спине. Вместе с девушкой выбрали оптимальный вариант и оформили заказ. Доставили быстро, по ощущением то что надо. Пока привыкаем
Купили матрас в январе 2018. В комплекте с чехлом, использовали бережно, переворачиваем...
Но в марте 2020 начали появляться впадины и вздутия на мягкой зимней стороне матраса и чувствуются пружины... открыв договор, увидела что гарантия 18 месяцев, разочарована, столько денег отдавала, купила 3 матраса. В скором будущем понадобится еще матрас, но в askona уже наверное не пойду(((
Ужасный сервис, не советую никому заказывать в данной компании. Хамство, непрофессионализм.... Про сроки я вообще молчу, все сроки пропустили и даже не позвонили ни разу, дозвониться самостоятельно практически невозможно. А если дозваниваешься, то получаешь в ответ одно сплошное хамство! Сумма оплачена не маленькая и в том числе за сборку, в итоге, когда через месяц я добилась доставки заказа, то оказалось, что сборщиков на меня "не хватило" и кровать собирали грузчики. Особенно расстроил сотрудник компании - Управляющий отдела в МЦ ГРАНД - Анны, которая была супер-мила, когда мы оформляли заказа, а когда сроки начали сдвигаться - не отвечала на звонки, не отвечала на сообщения и в итоге, когда мне через неделю удалось дозвониться - нахамила мне!
Самое БИНГО, что эта Анна указала в службе доставки неверный номер телефона и мой заказа легко мог достаться другому человеку, который просто оказался честным и порядочным человеком.
Писала жалобу, но ответа так и не получила!
УЖАСНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
СКБ Контур
Могу рекомендовать сервисы Контура по той причине, что они постоянно усовершенствуются. Когда только открыл бизнес, первые года 4 пользовался Эльбой. На тот мом...
Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич
молодцы отработали раньше чем ожидалось станок вместо двух месяцев получил в течении 2недель отдельно благодарю менеджера Павла всегда на связи 24/7 все расскаж...
ВсеСтиральные.com
Сушильный автомат, приобретённый в ВсеСтиральных, оправдал ожидания. Оформление заказа прошло быстро, доставка была своевременной, а подъём на этаж не вызвал за...
Деловые Линии
Пользуюсь услугами компании регулярно, этот сервис реально заслуживает доверия. Сколько посылок ни отправлял - коробки всегда целые, углы не мятые. Видно, что н...
Жидкий вибратор Vibro Star balace
Это просто какая то магия в маленьком флакончике… по телу разливается сумасшедшее пульсирующее тепло и правда тоже отмечу что чувствительность вауууууу. Ощущени...
Альфа-Банк
За последний год несколько раз была в офисах Альфа-Банка, и каждый раз замечала одну и ту же вещь - сотрудники работают очень спокойно и слаженно. Даже когда в ...
Свои Люди - микрозаймы
Выбрал сумму с учетом своих расходов и срок до ближайшей зарплаты. В договоре отдельно были указаны полученные деньги, проценты и общий долг. Поэтому я сразу ср...