Помогает бизнесу стать лучше

Матрасы Аскона — отзывы

Уровень доверия:
хороший
602 отзыва

пахнущая дсп и клеем кровать, отсутствие решения вопроса сотрудниками компании

кровать и матрас были заказаны 25.08.21, привезли через месяц. К матрасу претензий нет. При сборке кровати ощущался сильный запах клея и дсп, звонила в салон, где приобрели кровать. Там сказали, что через пару дней запах исчезнет. Перебрались в комнату для гостей, подождать, когда исчезнет запах. В комнате где находится кровать постоянно открыто окно, по сей день. 22.10.21 обратилась в салон с вопросом о замене на аналогичный качественный товар. Сказали звонить на горячую линию и оставлять претензию там. Претензию зарегистрировали. Через 2 недели привезли на замену такую же отвратительно пахнущую кровать, хотя в заявке была указана просьба дополнительной вентиляции. Коробку вскрывали прямо в машине, в присутствии сотрудников доставки. Снова позвонила в салон, предложила, как вариант, обменять кровать на установленный у них образец (та же модель и ширина). Договорились. Подождала еще неделю. Назначили время доставки с 14-00 до 16-00. Никто не приехал. Около 18-00 позвонили доставщики, и сказали едем, ждите. В тот момент я уже успела вернуться на работу, с которой отпрашивалась. попросила подождать их 20 минут. Итог, никто ждать не стал, уехали в соседний населенный пункт, сказали заедут в 10-11 вечера. Для меня не норма такой подход в решении вопроса. Было принято решение об отказе от кровати, источающей едкий запах. На данный момент прошла еще неделя, эта гадость отравляет воздух в доме. Зато, сотрудники Асконы звонят каждый день и спрашивают довольна ли я решением вопроса. Нет не довольна, он не решается. У сотрудницы салона Кристины грубое отношение к клиенту с претензией, которую она решать отказывается.

О качестве обслуживания

Покупала матрас через интернет магазин Ascona.by , ужас общения с менеджерами ещё продолжается. Вначале выбирала матрас, заверили, что если не подойдёт можно в течение месяца заменить на другой. Договор выслали через 3 дня, предлагали внести предоплату без договора ( т. к. его некому подписать). Матрас аксона сандерс оказался очень мягкий. Выбрала другой, его не было в наличии , выбрала аксона астория . По замене общалась более 10 раз. Заменили, со второго раза ( в 1-й раз привезли грязный матрас) . Матрас аскона астория, по жесткости более- менее, но мягкий край, проваливаешься, когда садишься на край. Замена платная, стоит дороже в 3 раза по сравнению с доставкой. ( доставка 11 руб., возврат 35 руб.,о платном возврате никто не предупреждал.) При замене разница в цене около 300 руб., заверили, что вернут на карту с которой я платила, выяснилось, что просто вернуть на карту с которой я платила не могут, нужно ехать писать заявление, ехать в один из салонов Минска и забирать деньги. Просила выслать образец заявления на почту, уже прошло полдня, образца нет. По покупке и замене матраса общалась по тел. с 3 менеджерами с Ольгой, Михаилом и ещё одной девушкой. Не могу до сих пор понять как меня угораздило связаться с этой компанией. Если в процессе эксплуатации матраса возникнут проблемы у этой компании не дождёшься выполнения их обещаний. Как долго будет возврат денег ( разница) не знаю....

Очень удобная

Я в восторге от того, насколько она удобная. В меру упругая, нежная, размер самое то. Голова и шея максимально расслаблены. Перестала просыпаться по утрам с головной болью.

Оно того стоит!

В асконе приобрели кровать и сразу же к ней матрас подобрали. Матрас отличный, выбрали из дорогих моделей, но о потраченных деньгах не жалеем, оно того стоит! К тому же часть оплатили бонусами. Внешне выглядит безупречно: качество ткани, пошива на высоте. И спасть на нем классно! Идеально принимает форму тела, лежишь, как на облаке, ни малейшего дискомфорта не ощущается. Доставка была в срок, дсотавщики, молодцы, помогли поставить там где хотела и упаковку снять.

Всё прекрасно

По качеству матраса, по сервису все прекрасно! Матрас выбирала на сайте асконы, там есть интересная функция «мастер подбора матрасов» - учитывается и вес, и анатомические особенности, в общем голову ломать не пришлось. Далее связалась с менеджером, она все объяснила - по оплате, срокам, доставке. Привезли матрас практически в срок (на 3 дня задержали, и то, по вине, я была в командировке, пришлось переносить дату доставки). Матрас был хорошо упакован, без повреждений, по характеристикам все подошло идеально!

ввели в заблуждение

Хочу поделиться личным опытом покупки матраса в интернет магазине Аскона.Заказала на сайте матрас Фамили милд 200 на 120,двусторонней жесткости -ср и высокой.Выбирала долго .Звонила не раз ,интересовалась и наконец выбрала.Переживала за жесткость ,но продавец уверил ,что со временем матрас станет мягче ,а если все таки не подойдет ,то без проблем обменяем если вы купите его с чехлом.Купила матрас и чехол к нему.Матрас понравился,высокий и добротный вот только огорчает то что около трех месяцев использую ,а жесткость как то медленно уменьшается ,может потому что я худая и нужно больше времени.Ну не суть.Срок подходит к трем месяцам и я решила все таки позвонить на горячую линию и оставить обращение .Каково же было мое удивление ,когда менеджер сообщил мне ,что услуга тест драйв вообще мне не положена ,так как мой матрас меньше 140 см шириной,так видите ли на сайте указано!!!Как так ?Говорят одно ,лишь бы продать ,а по факту другое?! Вот так вот меня обманули ! Пишу для тех ,кто так же как я подбирает себе матрасик.Не ведитесь на приятные речи сотрудников ,ищите всю информацию сами ,дабы потом не остаться в дураках. Очень не приятный опыт .Для тех кому нужно больше информации пишите мне на почту- [email protected]

Хорошие матрасы, но не долговечные.

Мой матрас прожил чуть больше 3х лет, на год больше чем гарантия. Ощущение создается, что специально делают чуть больше гарантии, а цена не сказать что низкая чтобы постоянно менять матрасы.

Спасибо продавцам

Покупали в асконе матрас для ребенка. Спасибо продавцам, помогли определиться с моделью, подсказали по акциям как выгоднее купить. Старый детский матрасик был жестковат и, похоже, не очень удобен. Выбрали Литтл Ангел, он средней жесткости, не проминается, хорошо поддерживает позвоночник. Три месяца уже сын на нем спит, я заметила, что он засыпать стал быстрее и ночью больше не просыпается.

Матрас разъехался

3 года назад купили кровать с матрасом от аскона. Через год на матрасе стали появляться вмятины, спать стало неудобно, а сегодня пружины разъехались. Как спать не представляю. Купились на рекламу. Не покупайте-деньги на ветер.

Качество матраца очень низкое.

В 2013 г. приобрели матрац Аскона. Активно продавец убеждал, что там пружины типа песочные часы самые наилучшие, матрац прослужит лет 20 как минимум. Результат. На сегодняшний день матрас по краям сантиметров на 20-30 полностью провалился. По центру местами та же история. Проваливаться начал по краям где то около года назад. Первоначально высота матраца была 15 см., при сжимании остается сантиметров 5-8. Это заявленное качество Асконы??? Цена явно не соответствует качеству. Раскрутили бренд, Деньги берут не малые, а на выходе ноль.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...

Последние отзывы

G-part

После капремонта 406 мотора поставил комплект ЦПГ гпарт. Уже 35 тысяч, двигатель работает ровно, масло не расходует, тягой доволен.

Масло сливочное традиционное 82,5% - ЭКОНИВА

В выпечку только его беру, круассаны получаются замечательными. Аромат сливочный, вкус настоящий, в выпечке ведет себя правильно, не расслаивается, если растопи...

Печь Верона

Выбрали Верону для небольшой дачи, не пожалели. Сама печка тоже небольшая, но греет мощно и долго держит температуру, зимой дом долго не остывает даже после пол...

gorenje-esupport.com

Перестала работать духовка в электроплите. Позвонила, мастер приехал в тот же день. Проверил, заменил нагревательный элемент и настроил всё прямо на месте. Улож...

Клей C1T для керамогранита и камня Цементум

Делал себе дома ванную сам, первый и по ходу не последний раз в жизни клал плитку, не последний потому что понравилось) Переживал что чтото пойдет не так, плитк...

Parfums.ru

Искала редкий аромат, который давно сняли с производства, и наткнулась на этот сайт. Честно говоря, сначала немного сомневалась, но решилась на заказ. Доставка ...

Автоломбард 38

Попал в аварию по чужой вине. Страховка не покрыла ремонт, а без машины не могу работать в такси. Взял в автоломбарде на кузовные работы, заложил вторую машину,...