Матрасы Аскона — отзывы

Нашла на сайте https://www.askona.ru неплохой матрац, позвонила по горячей линии узнать если ли такой у нас в городе, внятного ответа так и не получила. В итоге взяла другой, но цены с сайто у них сильно разнятся. Про качество не скажу, только месяц прошел, посмотрим что будет дальше.

Заказ оформили 10 июля, оплатили 13 июля, обещали 18 дней для изготовления, т.е. 31 июля должны были получить.
Но, сегодня 27 августа - товара нет!
На горячей линии говорят разную информацию - но любимое "через два дня".
/Готова забрать товар частично (кровать ещё была не готова), 23 августа должны были подать заявку на частичную доставку, и отзвониться. И опять НО - никто не звонит, не пишет. Товар оплачен.
Что происходит в данной организации? Если не можете исполнить заказ - будьте корректны - сообщайте и решайте вопросы, или верните деньги.
ХОЧУ получить письменное уведомление. С личного кабинета отправляла вопросы - тишина.

Два месяца уже не могут привезти заказ. Заказывали матрасы а их не везут. Менеджеры не звонят. Телефоны постоянно заняты. В социальных сетях ответ один ожидайте звонка

Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван светло синего цвета и влюбились. Оказалось, что матрасы сидушки и спинки сделаны из пружинных блоков, как в матрасах для кроватей у Аскона, они анатомические!!
Купили такой же диван))) привезли на прошлой неделе. Сыну нравится, да я и сама пару раз прилегла днём поспать, очень комфортный!! Рекомендую! Тут писали про задержки сроков, но нас сразу продавец предупредил, что возможно изготовление задержат на 5-10 дней из-за большого количества заказов. В итоге, диван ждали 15 дней. Но даже, если бы пришлось ждать дольше, оно бы того стоило!! В других магазинах нам называли сроки и 30 и 45 дней...и это из паролона...
В общем, идите за диваном в Аскону, мы там и подушку сыну взяли и чехол на диван... Покупали в магазине Мебель Град в Орехово-Борисово Южное.

Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван светло синего цвета и влюбились. Оказалось, что матрасы сидушки и спинки сделаны из пружинных блоков, как в матрасах для кроватей у Аскона, они анатомические!!
Купили такой же диван))) привезли на прошлой неделе. Сыну нравится, да я и сама пару раз прилегла днём поспать, очень комфортный!! Рекомендую! Тут писали про задержки сроков, но нас сразу продавец предупредил, что возможно изготовление задержат на 5-10 дней из-за большого количества заказов. В итоге, диван ждали 15 дней. Но даже, если бы пришлось ждать дольше, оно бы того стоило!! В других магазинах нам называли сроки и 30 и 45 дней...и это из пародонта.
В общем, идите за диваном в Аскону, мы там и подушку сыну взяли и чехол на диван... Покупали в магазине Мебель Град в Орехово-Борисово Южное.

Заказали матрас на изготовление, готового не было в наличии... менеджер сказал что в течение 10 дней изготовят и привезут... оплатили полностью...прошел месяц... позвонил менеджер по поводу доставки, договорились на субботу. В пятницу мне позвонил водитель сказал что выезжает к нам?! На мои доводы что договорилась я на субботу сказал - ну ок. Суббота... подготовились к встрече.... тишина, никто не звонит, звоню сама первый раз - дают номер водителя который забрал матрас, он не в курсе и говорит что такого адреса нет... звоню второй раз - ваш заказ не забрали и водитель не назначен... ?!?! Третий звонок вечером и я слышу что матрас потерян, давайте изготовим новый.....?????!! Менеджер магазина предлагает обратиться за компенсацией на горячую линию, там меня обманывают и не соединяют с претензионный отделом.... компания достаточно известная, а работают отвратительно!

Плохой сервис, наплевательское отношение менеджеров, доставляют ночью, не хотят возвращать деньги, дозвониться сложно по 20-30 мин. в ожидании и ещё бывают сбросы и по новому 20-30 мин.

Меньше года поспала на матрасе и он просел с одной стороны.спать не возможно скатываюсь и боюсь упасть на пол. пожаловалась на горячую линию. Прислали мастера. Мастер определил что действительно матрас просел. Составил акт на замену матраса.(гарантия 30 лет). Прошёл месяц и мне пришёл ответ. О том что такое проседание является нормальным. И предложили пользоваться им дальше. Хотела бы я чтобы вы спали на таком матрасе. Чтобы вы во сне боялись упасть с кровати. Написала вторую жалобу. Получу второй ответ и буду подавать в суд. Это просто безобразие!!!! Где ваша гарантия 30 лет? Обман!!!!

В феврале 2020г. купили кровать Орландо с ортопедическим матрасом фирмы "Аскона" . Были довольны очень покупкой. Через какое-то время обращала внимание на черные точки в изголовье кровати, думала, что это от внутреннего наполнителя мусор. И вот 4 июля увидев на изголовье клопа( благо есть интернет, чтобы понять что это такое), додумалась отодвинуть диван от стены. За изголовьем кишит клопами, особенно в швах. Я в ужасе. Позвонила на горячую линию и что слышу:" Претензия рассматривается в течении 10дней". А эти 10 дней как жить? Как спать? Заказала санобработку на послезавтра. Очень сожалею о покупке.

Приобрели матрас в Асконе. Под конец гарантии он сильно просел с одной стороны, лежать стало не комфортно. Менять по гарантии отказались, сказали что допустимая просадка до 3 см. Считай попользовались матрасом за 25 тыс. руб. всего 1.5 года. Надеюсь кто нибудь прочитает мой отзыв и передумает покупать у них матрас.