МТС — отзывы

Пользовался тарифом "ноуты, модемы / дача" в течение 3 лет в нижегородской области летом с одним и тем же комплектом своего об-я. Прогресс по годам: в 20-м реально 3 Мб/с безлимит (300/600р) на 3 звезды. В 21 - 15Мб/с, безлимит (300/650р). 4 крепкие звезды. В 22г - с 25.04.22 по 9.06.22 - 20Мб/с безлимит. (300/600р) 5 звёзд по сельской местности. С10.06.22 номер отключён от интернета "по техническим причинам". Возврат авансированных вперёд средств (более 1000р) заблокирован. Позже, в ходе переписки - ограничен частью аванса (согласно тарификации по тек. договору от апреля). Ни каких извещений о анулировании тарифа (а он анулирован по факту) не поступало. По итогам переписки с главным офисом, после предложения частичного возврата авансированных средств , а также "компенсации за неудобства" при последующем приобретении симки МТС для личного телефона (т.е. навязывания услуг), оцениваю МТС (после 10 .06. 22) - отвратительная контора, по теперь заточенная на бабло, добытое любым ей доступным способом. С которой не следует иметь дело физическим лицам.

Воры и мошенники , никому не советую .у меня украли деньги, 300 рублей за звонок который должен быть бесплатно в рамках тарифа, затем выяснилось что, сотрудник попутала цифру номера когда вносила, на мою претензию , прислали извинения , а деньги не вернули!двое суток пытаюсь дозвонится, В службу поддержки не дозвонится !!! Висела два часа на звонке , так и не ответили!!видно есть указание с неугодными клиентами не общаться Худшая компания в Росси !! Только по самой большой необходимости стоит заходить, и то будьте на чеку, при любой возможности вас обдерут как липку !!ПОЗОР

Итак,был отпуск в двух словах опишу,списали абонплату 900₽,ну думаю ладно нормально все,в этот день приехал в Крым,он же вроде как наш рф на сколько я уведомлен,далее,на след день списание 1000₽,не понял думаю глюк какой не понятно кладу ещё 1000₽,в общем у меня списали бабки за интернет и говорят что это корректные списания,материк трали вали не считается Россией,тариф мне навязала их оператор не предупредив о нюансах ,списали вторую 1000 тут я начал звонить,в итоге,приехали домой начав качели пол часа спустя меня послали нахрен,сказав что списания корректные,в итоге,Мтс идите накуй,со своими тарифами и такими корректными списаниями 3000₽ за неделю,меняю оператора а вам от души быстрей загнуться!!!!

Уже четвёртый месяц не могу подключить домашний интернет МТС, отключённый компанией в одностороннем порядке. Давно бы перешла к другому оператору, но, к сожалению, МТС - единственный провайдер, работающий с нашим домом.
Уже третий раз по заявке на подключение интернета ко мне никто не приходит. Служба поддержки говорит - ждите, мастер придёт. Но мастер до меня не доходит.
Видимо, исполнительская дисциплина полностью отсутствует и/или безобразно работает диспетчерская служба. Кто-то в компании проверяет исполнение заявок??? Руководство контролирует своих подчинённых?
Написала вторую претензию - результата пока никакого.
Полнейшее безобразие!!!
Речь идёт о г. Казани.
Номер последней заявки -
1-738760578791.

Салон связи мтс мос обл г. Дубна пр-т боголюбова д. 24а тц маяк.
26.07 приобрели за наличные айфон. Сотрудник сразу не предложил оформить страховку. Предложили прийти завтра, на следующий день другой сотрудник предложил оставить номер телефона, сказал, что с нами свяжутся, как только будет возможно это сделать. В воскресенье 31.07 сами вновь посетили салон, услугу не оказали, сославшись на то что пока нет возможно ти. В итоге в среду 03.08 сообщили, что ничем помочь не могут тк страховка оформляется одним чеком с покупкой и теперь молите всевышнего, чтобы с телефоном все было хорошо.

На телефоне заморозили деньги предоставил всё документы которые запросили обещали рассмотреть в течении двух трёх дней прошло десять дней перезвонил теперь говорят что срок до 60 дней пользовался компанией 20 лет и всём хвалил но видно сильно заблуждался. Ну чтож будем исправлять ошибку

Заблокировали счет еще в мае месяце! До сих пор пишут отписки, что счет на проверке, ypoды кoнчeнныe!

Неуважаемый МТС! Честно говоря, и здороваться с вами не хочется! Видно. совести у вас нет от слова "совсем"! Очевидно, что вы работаете по принципу "Не своруешь - не проживешь". Вам даже невдомек, что работать честно и относиться к своим клиентам надо добросовестно. Это было ужасно, когда я решила воспользоваться вашими услугами. Это просто кошмар. МТС самым бессовестным образом воровала у меня деньги на связи: при самом минимальном общении я не успевала бросать сотни каждые три дня...Только положу 100 руб, говорю всего минут пять-шесть за день, а денег уже нет. Потом, когда у меня появился смартфон, но интернетом я вообще не пользовалась и не умела, стали снимать каждый день по двадцать рублей, подключили без моего ведома опцию с интернетом и радостно стали с меня выкачивать деньги за услугу, которой я совсем не пользовалась, только один раз фото переслала, и все! Даже не утрудились сообщить о том, что что-то подключают, чтобы выключить. Я трижды пыталась просила отключить на моем смартфоне интернет, но почему-то после этих мероприятий деньги продолжали у меня списываться. И даже после третьего моего обращения в офис, когда мне и СМС пришло об отключении интернета, все равно продолжали начислять оплату за неиспользуемую услугу. Я уже не знала, что делать, разозлилась на МТС и выбросила их симку! И как оказалось, что они т при отсутствующей симке в смартфоне считают, что они оказывают мне услуги! Через несколько месяцев пришло "письмо счастья" с надуманным долгом (при неработающей симке!!!) Это вообще, просто слов нет! Очень жалею сейчас, что не подала жалобу на них в соответствующие органы. Правда, после моего письма с требованием дать мне полную картину с расчетами и биллингом пришло письмо, что я им, оказывается. ничего не должна. Вот как они работают: под дурачка начисляют, авось получится содрать деньги ни за что, просто так...А в последний раз я имела несчастье связаться с МТС в новом доме, потому что моего оператора еще было, и выбора не было...а Интернет и ТВ было нужно. Пришлось снова с ними иметь дело...Подключили мне интернет и ТВ с бракованной аппаратурой, с которой были одни мучения. И даже никто не извинился....Через три месяца я заключила новый договор, и они умудрились "потерять" мою. переплату за июнь, когда я по условиям нового договора должна была заплатить на 150 руб. меньше. Почему-то моя сумма, зафиксированная у меня в Сбербанке онлайн, не совпадает с суммой, которая у них... Как такое может быть? Ответ, я думаю, прост: просто положили к себе в карман. Воры!!! Я в ноябре расторгла с ними договор, сдала оборудование, и заплатила ту сумму, которая мне пришла по почте, и, конечно, моя переплата тоже должна была быть учтена, и пользовалась я их услугами только семнадцать дней...Но через полгода снова пришло "письмо счастья", что якобы я им должна 500 рублей, даже больше... И это с учетом того, что сто рублей было оплачено, и 150 была переплата в июне!!! То есть они хотят с меня еще больше, чем по тарифу за месяц!!! так и хочется прокричать: "Вы там, в МТС, с ума, что ли совсем посходили?!" Неуважаемое ПАО МТС, обращаюсь к вам: все расчеты должны производиться своевременно, до расторжения договора, а не через полгода или больше, как вам там заблагорассудится!!! Имейте совесть!!!Прекратите домогаться меня с надуманными долгами!!! Это вы мне еще должны заплатить за моральный ущерб из-за нервотрепки с некачественным оборудованием, и вернуть мне все деньги, которые вы у меня украли!!! Я тоже на вас могу подать жалобы в разные инстанции! Посмотрите на отзывы ваших потребителей трезво и поймете, что таких очень недовольных клиентов более чем достаточно!!! Желаю вашим конкурентам, которые честно работают, удачи и процветания, а также получения новых клиентов из МТС!!!

Внедрив свою супер автоматизированную систему безопасности, МТС стали блокировать практически все операции, которые проводятся с их кошельком - вижу на всех сайтах, что это просто огромная проблема, с которой сами МТС не справляются и заставляют ВСЕХ клиентов нервничать и плеваться на качество услуги. Составив обращение и предоставив две справки - карта со списанием, карта с зачислением, был послан в эротическое путешествие под названием "60 дней проверки, ждите, мы стараемся ,ускоримся и вообще мы молодцы, работаем без отдыха". номер обращения - 1-739001594890. Для всех очевидно, что со стороны МТС прослеживается наплевательское отношение к своим клиентам. Им плевать, что у людей могут быть планы на их деньги, которые нужны на покупку лекарств, оплату коммуналки или кредитов. Сделать тут ничего нельзя, кроме того, как терпеть или расторгать договор (но и там до 30 дней они будут возиться). Проблема в том ,что предоставляя услугу, МТС как компания не следят за качеством и не видят разумных рамок. Их поддержка бесполезная - пишут отписки, но как-то повлиять на статус заявки, повысить ее статус - не могут. То есть очевидно, что им людей не хватает, либо этих блокировок тысячи, а чай сам себя не выпьет, а клиенты подождут. Самое страшное и смешное, что после такой проверки никто не даст гарантии, что следующий перевод не будет заблокирован и на тебя снова смачно плюнут, заставив тащиться, распечатывать за свой счет документы и доказывать, что твои деньги эти твои деньги. Отвратительное качество услуги, которая раньше работала как часы. Будьте осторожны)

Г. Саратов. Ул.Пензенская.
Сидим без интернета и телевидения неделю, на горячей линии одни обещания что сегодня сделают, проблема во всём доме.
По итогу не монтажников не др специалистов. Не советую останавливаться с выбором на этом операторе. Цены выше среднего скорость на 3 с минусом. Телевидение вообще молчу заходит через раз постоянно вылетает, благо не так часто смотрю каналы. Токое себе удовольствие. Пользуюсь очень давно последнее время очень разочарован в МТС