МТС — отзывы

Пользовалась года 3, если не больше! Перешла на другого оператора.
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не смог решить мою проблему

В конце концов, речь не о десятках тысяч рублей в месяц идет, а всего о нескольких сотнях. Поэтому при выборе оператора связи опирался не на стоимость услуг, а на зону покрытия, качество связи, скорость мобильного инета. МТС выиграл по всем параметрам, теперь я их абонент.

за время написания этого отзыва уже три раза пропадал инет и приходится писать все заново.!! третий месяц пользуюсь и НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ!!! скорость инет от 0,0 до 1.25 и все !! звонить бесполезно- 5минут слушаешь бес-полезного помощника а потом оператор говорит что все шикарно ( а у меня инета как нет так и нет) либо говорит что все исправят в ближайшее время- А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!! еще парни хоть что то делают а девки все как одна тупые -зачем они там не понятно!!!
В общем НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУЁЁ если бы сразу тут прочла отзывы то не связалась бы с МТС никогда

Очень не порядочный и отвратительный сотовый оператор. Совершенно не дорожат и не уважают своих клиентов! Я очень давно являюсь клиентом МТС. Однако относительно недавно стали возникать проблемы с этой компанией. То абсолютно не предупредив, включили в Крыму роуминг и списали больше 1000 рублей с одного из моего счета, притом,что у меня был тариф с услугой везде, как дома. То совсем недавно опять же без всякого предупреждения продали один из моих номеров другому человеку, хотя я пользовалась им, на него поступали смс и мне звонили. И узнала я об это не от компании, а от банка! Теперь же, предоставив мне скидку на абонентскую плату на три месяца, как давнему постоянному клиенту, через месяц без всяких объяснений её забрали. Ладно, месяц я заплатила без скидки. Вчера позвонила снова в компанию, поинтересоваться нельзя ли мне снова предоставить скидку, девушка радостно сообщила, что да, конечно, как давнему клиенту мне могут предоставить скидку....Однако через пять минут сообщила, что нет, не могут.... Причем обьясьняют мне операторы сool-центра по разному, то что нет технической возможности (но раньше была), то что на мой конктерно номер не подключают скидку (опять же, раньше было все нормально), то что на моем номере стоит какая-то пометка, то что компания может дать скидку, а может забрать, и "не обязана отчитываться". Так что это, как не хамское отношение к клиентам?! Это абсолютно не приемлемо и неэтично с стороны компании по отношению к клиенту, и как минимум не порядочно! У меня сложилось впечатление, что они осознанно и целенаправленно просто напросто вынуждаете меня сменить оператора, абсолютно не дорожат клиентами и не уважают их! Я очень долгие годы была вашим клиентом, но теперь я крайне возмущена и разочарована!

Весь сентябрь 2022года тупит домашний интернет г.Балаково все жалуются оператор ничего конкретного не говорит мол проблемы с оборудованием, каждый звонок обещают исправить в кратчайшие сроки и все по новой не рекомендую в использовании!!!

В июле 2022 года на номер телефона ребенка была подключена услуга от МТС лимит на покупки. Без уведомлений. Без подтверждения. Подключена не нами. И сразу же была списана сумма 3000 рублей. Звонить на горячую линию бесполезно. Там очень грубо и нахально говорят, что проблема и вина это наша. И все чем могут нам помочь это советом заплатить. Путем долгих, порядка месяца, разборок по поводу на что был снят потрачен лимит, нам предоставили информацию, о том что "нами" была сделана ставка на каком-то левом сайте (может мы уже миллионеры???) и снова в грубой форме сказали, что это сделал мой 10-ти летний сын и мы обязаны заплатить. В общем мной была составлена жалоба в связьнадзор. Ждем результатов. Но МТС разочаровывает все больше и больше.

25 сентября был получен перевод с кредитной карты родственницы из-за финансовых сложностей на номер телефона для вывода денежных средств на мою карту. Пользуюсь этим сервисом уже очень давно и не было никаких проблем. Но на этот раз мне просто заблокировали доступ к деньгам. 26.09 приходил в салон, приложил чек со сбербанка, фио и номер карты родственницы. Причём она пополняла свой номер тоже, оформленный на мужа, так как у вас лимиты на каждый номер телефона, и с её номера удалось перевести половину всей суммы только, и то на мой номер. А далее с моего я не могу вывести ничего.
Деньги нужны на погашение кредитов и оплату квартиры, меня выселят на улицу. Придётся менять оператора спустя более чем 6 лет и писать заявление на вывод дс с расторжением, может хоть так ускоритесь.

02.09. я со своей банковской карты, открытой на моё имя положил на свой номер мобильного телефона 45000 р. Для того, что бы потом положить их на кредитную карту. Мне так было удобнее. Но с перевести деньги с номера телефона на кредитную карту я не смог. Система меня заблокировала. Звоню оператору - приходите с паспортом в офис, нужно подтвердить личность. Ну, ок! Отпрашиваюсь с работы на часок, приезжаю в офис, а мне говорят - нужна ещё выписка по карте, с которой деньги на симку упали. Эта выписка нужна чтоб личность подтвердить? Ну, ок. Еду в банк, беру выписку, потом в офис. Сдаю документы, пишу заявление. Приходит смс с номером обращения: 1-742421170550. Жду. Каждый день пробую перевод - безрезультатно. 24.09 обращаюсь в поддержку, а там говорят, что, мол, отказано вам. И даже не уведомили, не знаю сколько бы ждал ещё. Не все документы предоставлены. Что ещё нужно предоставить толком не объясняют, как деньги вернуть сказать не могут. Сколько это будет продолжаться тоже не говорят. На лицо присвоение денежных средств. Ещё раз, для тех, кто не понял: была предоставлена выписка по кредитной карте, что это именно Я, именно со СВОЕЙ банковской карты, положил деньги на СВОЙ лицевй счет абонентского номера!! Вы понимаете, что я написал? Что были предоставлены документы обоснования происхождения денежных средств. Если здесь мне не помогут буду обращаться в суд. Ну вы что издеваетесь? Я простой работяга, сына один поднимаю, кредит плачу, сейчас проценты платить, по просрочке штраф будет, вы что делаете? Я с МТС уже лет двадцать и тут так кинули!

После нескольких дней пользования: Крайне Не рекомендую этого оператора потому, что бесплатные минуты только по области бесплатные эсэмэски только по области, МТС только для школьников и детсадовцев крайне Не рекомендую!

Мошенники через колл-центр МТС поменяли мой телефон на чужой. У меня вопрос: почему без моего ведома и личного заявления с личным показом паспорта такой процесс в компании возможен. Затем я приехала в офис и написала заявление о возврате моего прежнего телефона, написала заявление - меня заверили, что в ближайшее время 5-7 дней и мой вопрос решат. Прощло уже 7 дней мой вопрос не решен. Мошенники могут поменять мой телефон на чужой за 10 минут, я же чтобы вернуть свой телефон не могу уже в течении 7 дней. И это так организованы бизнес-процессы в компании, которая говорит, что все делает для качественного обслуживания клиентов????? Ужасное обслуживание и организация бизнес-процессов в МТС.