МТС — отзывы

У всех разные условия пользования. Мне нужны соцсети и музыка, мужу много интернета, а для дочки подключили Нетариф Джуниор. Ей нравится баловаться с настройками, я спокойна, что у нее есть защита от спама, интернет-мошенников, разных списаний и прочее. Отличное предложение от МТС.

Уже писал отзыв о плохом качестве связи о том, что в салоне МТС фактически отказались что-то сделать и пожелали удачи в переходе к другому оператору. Свой отзыв я опубликовал в нескольких отзовиках и в соц сети. После этого мне поступило 2 ответа, что разберутся с этим сотрудником, а мне порекомендовали обратиться в другой салон связи, уж там мне помогут. 20.09.2022 я обратился в салон МТС в г.Калуга на ул Плеханова, 20. Менеджер был вежлив, выслушал мою проблему о том, что я имею 2 номера МТС, обе симки вставлены в один и тот-же телефон. На одном связь хорошая, на другом отвратительная. Менял местами симки (вставлял в разные слоты, чтобы исключить аппаратную составляющую), все осталось без изменений. Причем до этого в течение 2-х лет моя симка с плохим качеством связи стояла еще в двух разных новых телефонах и связь была такая-же плохая. Причем на этой симке связь плохая в центре города, а в месте моего проживания поселок Воскресенское (5 км от Калуги) она просто отвратительная – слышно через слово, разговаривать просто невозможно. Рисунок дорожек на симке с хорошей связью отличается от плохой симки. Менеджер составил заявку в тех поддержку. Вечером того-же дня пришел ответ МТС: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-743981239860: нестабильное качество связи может быть вызвано повышенной нагрузкой на местную сеть. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и учтем ваши замечания в планах по развитию сети.» Никто не захотел что-то сделать, никого не смущает, что в месте моего проживания в моем-же доме у жены МТС связь хорошая, у меня в этом-же телефоне на другом номере связь хорошая. А именно для моего плохого номера будет развитие сети и когда-нибудь это развитие дорастет до того, что на моем втором номере появится хорошая связь. После такого ответа я снова обратился в тот-же салон связи (кстати в этом же здании в другом крыле находится управление МТС). Менеджер ничем не смог мне помочь. Я хотел обратиться к руководителю отдела или старшему менеджеру, но мне объяснили, что таких нет ни в этом салоне, ни вообще в городе Калуга, только в Москве. А что делать? Звоните на горячую линию 0890. Я звонил туда пару раз – минуты 3-4 робот рассказывает какая замечательная компания МТС, наконец я нажимаю «соединить с оператором». Слушаю еще минут 5, что ждите, потом много обращений, линия перегружена и отключаются. Итог меня не удивляет – обратиться просто не к кому, а техподдержка вежливо посылает куда подальше.
Поэтому совет людям, у кого возникли проблемы с МТС – бегите быстрее и подальше от этого оператора, никто здесь не то, чтобы не поможет, никто просто не собирается помогать и исполнять свои обязанности по договору между абонентом и МТС по предоставлению услуг связи.

Они никогда не останавливаются в развитии, всегда предлагают что-то новое, интересное. Я уже несколько месяцев пользуюсь Нетарифом, мне все нравится, уже подобрал для себя идеальные настройки. Но с нетерпением жду новых предложений от МТС, уверен, что они будут еще более выгодными и комфортными для абонентом.

МТС оскорбляет абонентов тем, что регулярно, на системной основе использует мошеннические уловки, преднамеренно создаёт трудности и проблемы для абонентов.
Вот примеры на сегодняшний день - сентябрь 2022 года:
1) Есть услуга ЛИМИТ. В МТС решили подключать её всем без согласия абонента! Причём - произвольно, а не только при смене тарифа или чего-то ещё. Как это и было у меня.
А вот отключить эту "услугу" уже не так-то просто!
В подробном описании услуги на сайте МТС - процедура отключения тупо отсылает к списку "подключенных услуг" И всё!
- но в этом списке в графе услуги "ЛИМИТ" - НЕТ кнопки "отключить"!
Т. е. МТС преднамеренно создаёт трудности для абонента - не позволяет самостоятельно отключать эту ВЫГОДНУЮ для МТС медвежью "услугу"!
Хотите отключить? - идите к "барину" на поклон, в офис.

2) ситуация с тарифами: на странице с тарифами МТС
https://saratov.mtsru.ru/vse-tarify#/internet-tarify
представлена лишь МАЛАЯ их часть - это самые дорогие тарифы с обязательным подключением интернета и цифрового телевидения!
Тарифы для обычного телефона БЕЗ интернета здесь ОТСУТСТВУЮТ !
Но такие тарифы имеются! - и их надёжно СКРЫВАЮТ от людей!
Искать это приходится в интернет-поисковике.

3) С официальными страницами МТС в интернете полнейший хаос!
Поисковик Яндекс по запросу "Официальный сайт МТС" выдаёт сотни адресов! По многим ссылкам перейти невозможно, видимо сами страницы удалили.
Только странно, почему браузер долго молчит, показывает пустое поле без объяснений - что случилось и почему.
Также есть ещё и множество устаревших и совершенно не актуальных на сегодня страниц. Но на них не указаны даты! Из за чего не сразу понятно - насколько достоверна и актуальна представленная там информация.

А что творится на актуальных страницах сайта МТС и Личного Кабинета - это полный бред!
Сайт в полной версии, для компьютера, где сегодняшние экраны монитора, как правило, большие или огромные - представлен либо громадными картинками на большей части экрана, которые полностью вытеснили ПОЛЕЗНУЮ информацию, за которой мы и идём на их сайт!
И вот, чтоб прочитать этот МИЗЕР информации - приходится активно листать прокруткой эти бестолковые картинки, скакать по ссылкам на другие страницы, где также всего несколько коротких фраз по делу!
Миллион этих картинок и невероятной ерунды, не нужны ни одному пользователю!
Ясен пень - чем больше переходов по разным страницам - тем "выше посещаемость", что самое важное ДЛЯ СТОРОННЕЙ РЕКЛАМЫ.

Другие страницы представляют собой список, напечатанный достаточно мелким шрифтом, с безумно большими интервалами в 5 - 8 строк(!!!!) и громадными отступами слева и справа - равными длинне строки! Из-за чего на этом, почти ПУСТОМ, экране приходится постоянно прокручивать страницу!
Таракну понятно, что этот список надо всего лишь привести в адекватный формат с двумя колонками, настроив удобные для чтения интервалы и поля.
Но создавать УДОБСТВО для пользователя - это не про МТС! Радуйтесь, что палками не бьём и по многу днег не воруем из ваших карманов!

И вот, на сегодня эти издевательства над пользователями зашли далеко за грань приличия и адекватности!

Про внезапные подключения разных платных услуг своим абонентам ВСЕМИ операторами мобильной связи России, про это мелкое, но МАССОВОЕ воровство - уже можно писать легенды. А что? - ведь позволено! и не наказывают - вот и воруем!
Все об этом знают. Хотя, эта болезнь лечится. "волшебным пенделем" со стороны государства. Три жалобы - штраф 50 - 70 миллионов. И массовую болезнь как рукой сняло!

Связь отвратительная - слышно через слово, может отключиться в любую минуту. Или при наборе номера просто сбрасывает и так продолжается несколько раз, пока другой абонент тоже ничего не может понять и перезванивает. Писал в контакте о плохом качестве связи, ответил МТС, обещал разобраться. Прошло 1,5 месяца, тишина. Никто не связывался, ничего не пытался проверить. Причем в течение этого времени я еще писал им в контакте, что происходит. В ответ - на ваш случай нужно больше времени. Дежурная фраза.
Обратился 19.09.2022 в 12-45 с проблемой плохого качества связи в салон МТС на Кирова, 25, объяснил мужчине-оператору, что у меня 2 симки в телефоне, обе МТС. По одной связь хорошая, на второй ужасная. Перемена карт местами не помогает - на том-же номере связь ужасная. До этого эта симка стояла в другом телефоне, тоже связь была ужасная. Оператор проверил настройки, все нормально, телефон вернул. А дальше что? Я сказал, что рисунок контактов симок разный, поменяйте симку, чтобы был с тем-же рисунком, где связь хорошая. Он отказался. На мой вопрос, что дальше делать, переходить к другому оператору? Он ответил - Удачи. Ха-ха. И кто сказал, что им не наплевать?

Добрый день, в офис по адресу песчаная 2 г. Зеленогорск красноярский край, советую ничего там не покупать. Купили телефон , он через три дня стал лагать, заряд не держит . значит пришли в офис с жалобами на телефон, забирать его не захотели, продавец сказал, что его нет смысл отправлять на проверку. Еще сказал, что нельзя его вернуть в течение 14 дней. Продавец ничего не знает, только бе-ме" просили, чтобы начальство к нам подошло, он сказал, что его нет и связывался с ней по телефону, это как так?? Шарашкина контора. В итоге телефон не забрали, на проверку не отправили. Больше в этот магазин ни ногой. Еще, было слышно, как начальство орало в трубку, просто самодурство))) Чтоб эти деньги вернулись вам также, что начальству, что продавцу-барану)) Продавец даже не знает права потребителей, о чем тут может идти речь на горячей линии говорят одно, а они другое, сами свою работу не знают,

Тариф МЫ МТС+500 роутер от МТС
Изначально-то и заявленной скорости домашнего интернета никогда не было!

А тут еще периодически, интервал три-четыре месяца, происходит снижение скорости до того, что телевизор при просмотре видео сервиса выдает, что нет соединения с интернетом, ноутбук и телефон, подключены по WI-FI, не загружают страницы и приложения, на телефоне дома пользоваться приходится мобильным интернетом. По заявке 1-743679492286 в районе 16:00 пришел «мастер», до этого он уже приходил по аналогичному случаю.


Из его монолога:
1. На телефоне у него, якобы от моего роутера подключение, скорость отличная
2. По вечерам снижается частота
3. Купите другой роутер
4. Я им понапрасну морочу голову и если он сейчас своим оборудованием измерит скорость и она покажет 500, то он напишет, чтобы мои заявки впредь игнорировались.
Подключил свое оборудование в виде нетбука через кабель, зашел на сайт speedtest первый замер показал скорость загрузки 84, выгрузку 117, после переключений по сереверам максимальное, что показал 164 входящий трафик, 217 исходящий. С тем «специалист» и ушел, но поступило смс от МТС, с тем что вопрос решен и услуги работают корректно.

Позвонил по номеру 8 800 250 08 90 сказать, что вопрос не решен и услуга корректно не работает, на что мне ответили, что «мастер» указал, что скорость интернета 454 и 450 соответственно и оборудование МТС выдает все согласно тарифа, просто мое оборудование не способно принять выдаваемый трафик...

Пришлось оставить еще одну заявку 1-743750374562, выезд специалиста 12:00-14:00
09:15 пришло смс, что мастер уже в пути
И сразу же второе смс – вопрос решен и услуги работают корректно.

По факту, данные сайта speedtest, входящий трафик 115,97 исходящий 187,73.

Несколько дней не работает телевидение. Звонила в поддержку. Сотрудники пытались решить вопрос удаленно путем перезагрузки оборудования, но не смогли. Назначили визит мастера. Мы прождали его в назначенное время, но он так и не пришел. Опять звонила на горячую линию (дозвониться крайне сложно), писала в чат. Извинились, сказали, что у них форс-мажор и что такое бывает крайне редко. Назначили на другой день. И он ОПЯТЬ не появился. Сейчас вопрос так и не решён. Отвратительное отношение к клиентам.

Никогда не скачивайте продукты банка мтс, они удерживают деньги клиентов ссылаясь на предписку о ст. мошенничество . чеки ,выписки из банка, были предоставлены. прошло более 60 дней деньги так и не вернули, запрет не сняли. подал заявление в прокуратуру ,жду результатов. они сами обогащаются деньгами клиентами ,с понтом что это какие то сомнительные платежи, докажите их обоснования. мля на приколе там все ?! я пополняю баланс со своей же картой именной , какой нах сомнительный платеж ?!30к решили замутить просто и всё. в суд надо на них. потом расторгать с ними договора, и жаловаться во все инстанции !!!!

Мне поступают угрозы от мтс, приходит смс о том, что якобы у меня долг в 182 руб и угрожающая речь, что мой долг передадут третьим лицам для взыскания и в суд подадут. И это при том, что у меня на балансе 67 руб+. Компания меня запугивает и выманивает тем самым деньги. Создавая такие сообщения с целью своей наживы.