Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов

Просто какое-то собирание денег...

Просто кошмар. Давно ушла от этого оператора, но родители продолжают пользоваться этим оператором, тк в деревне особо небольшой выбор. Пыталась на сайте обратиться в службу поддержки, но тупо не нашла где это сделать, получается можно только позвонить, а мне за 600км от родителей трудновато это сделать, тем более при звонке необходимо общение именно с владельцем номера.
1. у родителей интернет на компьютере только через модем, где был прекрасный безлимитный архивный тариф. Оператор тупо его поменял на 40гб, и +поднял стоимость на 50 рублей. 50 гб для компьютера, СЕРЬЕЗНО? постоянно происходят списания за день в размере 28,5 рублей, что по итогу за месяц равняется 883,5 рублей. не понимаю по какой причине не списывается АБОНЕНТСКАЯ плата, а именно начинается такое деньговытягивание. У меня родители учителя в сельской школе, не миллионеры....
2. У мамы так же списываются деньги за звонки по межгороду, алё, неё есть лимит минут, в которые должно это входить. Минуты расходуются так же при звонка на мтс... Это что вообще такое, всегда звонки на того же оператора были вне тарифа и безлимитные.
Подбираю более выгодные предложения другого оператора, сколько можно из простых людей вытягивать копейки, до 10% заработка уходит на связь, это ненормально, мы в 21 веке живем, когда связь должна быть доступна каждому.
Надеюсь МТС одумается и попытается с нами связаться. Ну или как минимум сделает доступным обращения в поддержку через личный кабинет. я, 25ти летняя, на этом сайте голову сломала, какого нашим старшим

Техподдержка очень вежливо общается, но проблему не решает.

Три недели не работает домашний интернет и решение проблемы пока не просматривается. Причину поломки установили давно- поврежден многопарный кабель между подъездами, для замены нужен доступ в лифтовую и это вызывает ступор. После отрицательного отзыва на этом сайте мне прислали смс от МТС с советом самому решить проблему с ТСЖ. Ребята даже не потрудились узнать, что у нас не ТСЖ, а управляющая компания. Я воспользовался советом и связался с инженером дома. К ней от МТС за это время никто не обращался.

МТС Незаконно удерживают средства на счете и тянут время

Пополнил через банкомат на счет телефона деньги и их заблокировали .в приложении МТС банк в чате с оператором создал 2 претензии ответ один в смс - нам нужно больше времени для решения , в мтс салоне написал претензию ...и это длится уже как почти 2 месяца

Не работает домашний телефон МТС с 18.05.2022

Повторяю свой отзыв по просьба Автора mtssupport.
С 18 мая 2022 года не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сейчас 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут списывать до тех пор пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала своего согласия на списание моих денежных средств без моего ведома. Писала претензию, в которой просила перевести мои денежные средства с баланса домашнего МТС на счёт мобильного МТС, но ответа не получила.
Компания застраховала себя со всех сторон, но за счёт своих абонентов, в данном случае за счёт пенсионерки.
Поставила одну звезду лишь потому, чтобы опубликовать свой отзыв.

МТС ОСИАВИЛ БЕЗ СВЯЗИ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Всем добрый день. История началась с того, что мой старый оператор не мог предоставить опцию WO WIFI, которая необходима была мне за границей и решено было переходить в МТС с сохранением номера. Начало было неплохое: заявка - 7 дней - переход произошел, и тут началооось. Уже находясь за границей, решаю активировать е сим, следуя всем инструкциям в памятке врученной в офисе. Все делалось когда я уже находился не в России моим представителем по ген доверенности.

Симку телефон опознал, но сети нет и не ищет, танцы с бубнами, включение роуминга, переключение на стороннего оператора в ручном режиме. А самое интересное начинается с того момента, когда вы понимаете, что проблему сами не решите и пытаетесь связаться с поддержкой. Связаться не возможно так как нет сети))) даже с учетом подключения к вай фаю, в приложение зайти тоже нельзя, так как для входа подтверждение приходит на этот же номер ))))(истерический смех) Все привязано к этому номеру, ты не можешь ничего ни оплатить, ни связаться с поддержкой, ни зайти в приложение. Нашел знакомого у кого мтс и начались звонки в службу поддержки, это вообще отдельный вид экзекуции. Мы провели около 4 часов общаясь с операторами, в день минимум по часу и каждый раз они что то записывали, советовали перезагрузить телефон и говорили, что мы направили заявку в тех отдел и он с вами свяжется. Конечно же никакой отдел со мной не связывался и вот уже 5 ый день после перехода, а я все еще жду пока заработает сим карта. Я категорически не советую пользоваться этим оператором, если у вас задача сложнее, чем звонить по городу через калькулятор. Операторы некомпетентные, не могут правильно даже записать проблему для технической службы. Каждый новый разговор приходится объяснять проблему заново. Я вот честно не верил, что такое отношение до сих пор возможно, там более к новому клиенту. Я не самый глупый человек в технических вопросах и уверен в исправности устройства, так как е сим пользуюсь постоянно, денег на счет закинул, телефон перезагружал, роуминг включал, в общем делал все, что доступно обычному пользователю в данной ситуации. Так что 5 дней я являюсь клиентом МТС и появилось только одно желание - заставить мтс перевести меня обратно к старому оператору, но я понимаю, что без моего участия это не возможно и поэтому пишу этот отзыв, чтобы кто то его прочитав, передумал пользоваться услугами этой компании в таких вопросах.



Выше был текст моего отзыва . Ниже пойдут сообщения службы поддежки и мои, читайте внимательно



---Поддержка: Дело в том, что по вашему обращению обращению от 15.11.2022 в магазине МТС замена обычной SIM на ESIM не состоялась, так как доверенность была приложена не полностью. Рекомендуем вашему представителю подойти в магазин МТС повторно. ( я сам был уже в Грузии, моя девушка занималась этим по ген. доверенности )



----Я: Мой представитель сидит рядом со мной с моей же доверенностью , сотрудники магазины были не компетентны значит , мне просто нужна связь, прийти никуда не можем, у прошлого оператора мой номер не работает , почему из разгильдяйства ваших сотрудников я сижу без связи 6 дней????

Предлагаю вам решить этот вопрос удаленно и без моего участия , все что нужно было от меня я сделал , пришел в салон заказал симкарту , дождался положенного времени , пришел забрал памятку с е сим и она не работает , ваш ход

перенесите тогда мой номер обратно моему старому оператору и я позвоню им и извинюсь , поцелую ноги и скажу какой я был дурак , что решил пользоваться услугами вашего оператора



Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваше местонахождение.



----Я:Я в грузии

Мы тут немного разобрались и мой представитель рассказал мне всю историю , что менеджер принимающий ее заявление и который выдавал е- сим , во первых был очень груб и во вторых неполностью отсканировал нотариальную доверенность , так как куда то опаздывал. Посещение офиса было в г. Рязани , в трц Малина, обслуживал молодой человек 40 лет, к сожалению имени не запомнили , но думаю вы найдете , прошу его винить в том , что я остался без связи и мой вопрос не решен ДО СИХ ПОР



-----Поддержка: Перенести номер обратно можно не ранее чем через 60 дней после того, как он был перенесен к нам.

К сожалению, дистанционно, без обращения в магазин МТС, решить вопрос можно только заказав доставку новой sim или eSIM. Эта услуга платная, стоимость доставки за пределы России - 2500 рублей. Для оформления заявки на доставку потребуется указать контактный номер страны пребывания, город, паспортные данные.

Мы обязательно проверим работу сотрудника магазина, информация будет доведена до руководства и будут приняты все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало.



-----Я:Я за ошибку вашего оператора платить не собираюсь. С моей стороны ошибок не было , мы следовали всем инструкциям вашей компании. Это е сим - она напоминаю сделана для того чтобы человек мог ее сделать удаленно . Своим ответом и доставкой е-сим за мои деньги неизвестно через сколько вы меня ставите просто в тупик.



Вот так вот ребята так что сижу без связи 7 ой день, вернуться к своему оператору не могу так как мтс уже перевел меня к себе, а они неправильно отсканировали доверенность моего представителя и из этого теперь предлагают выслать мне Е-симку за 2500 р и через месяц за мои деньги. АААААААААААААААААА вы просто перечитайте это еще раз)))) МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА КОСЯК СВОИХ СОТРУДНИКОВ 2500 Р И ЖДАТЬ ЕЩЕ ДОСТАВКИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИМКАРТЫ (ЭТО НАПОМИНАЮ КУАР КОД ПРОСТО) МЕСЯЦ. Я ПРОСТО ЩИПАЮ СЕБЯ С КАЖДЫМ СООБЩЕНИЕМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СПЛЮ ЛИ Я. ОНИ ХОТЯТ ДОСТВИТЬ МНЕ ЛИСТОЧЕК БУМАГИ С КУАР КОДОМ ЗА 2500 КОСАРЯЯЯ АААААА У МЕНЯ ИСТЕРИКА)))))))))ДОСТАВИИИТЬ)))ААААААА

20.11.2022 года Я в здравом уме и при памяти обязуюсь распространить это по всем закаулкам интернета , чтобы никто больше даже и не вздумал воспользоваться услугами этого оператора в каких то более или менее сложных ситуациях.

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам службы поддержки.

Звонила им, когда домашний интернет пропал, думала, что роутер сдох, готовилась мастера ждать, но получилось решить проблему дистанционно - следовала инструкциям девушки по телефону, все заработало в итоге. 10 минут, и проблема решена.

Не работает домашний телефон, оператор МТС

С 18.05.2022 не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала, что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сегодня уже 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут снимать до тех пор, пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться, работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала согласия на списание денежных средств без моего согласия. Писала претензию, в которой просила перечислить денежные средства, значащиесе на балансе домашнего телефона МТС на баланс мобильного МТС, но ответа не получила.
Поставила одну звезду и только потому, чтобы опубликовать свой отзыв.

Я давний абонент МТС, и планирую оставаться им еще много лет.

Компания предлагает качественную связь, быстрый мобильный интернет, на карте России практически не осталось слепых пятен для этого оператора, при этом цены остаются конкурентоспособными. Желаю вам дальнейшего развития, процветания.

Я стал пользоваться МТС еще когда студентом был.

Не скажу, что все тарифы МТС выгодные, но есть вполне себе подъемные по деньгам. С двумя парнями сбрасывались, провели себе в комнату домашний интернет от МТС. Сейчас у меня Тарифище, по всем пунктам устраивает.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МТС

30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему предыдущему провайдеру". Я согласилась. 2 ноября 2022 приходит мастер от компании, проводит кабель МТС и БЕЗ моего ведома, перерезает кабель провайдера РОСТЕЛЕКОМ в общем коридоре и в моей квартире,объяснив тем что "ОН ВСЕ РАВНО ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПОНАДОБИТСЯ", что является статьей УК РФ(порча чужого имущества). После подключения я захожу в приложение МОЙ МТС и вижу абсолютно другие пакеты, чем были предложены оператором Анастасией. В связи с этим я связываюсь с оператором через приложение, описав ситуацию - цитирую его слова "наш диалог принял цикличный характер и я вынужден его прекратить. всего хорошего".
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.

Недавно просмотренные

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы

Последние отзывы

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

Я работаю по данной франшизе уже более полутора лет. Сначала было тяжело барахтались прямо к "нулю" по выручке. Потом настроил продажи через таргет по Авито и п...

Гармония-Мебель

Благодарю компанию за кухню мечты! Сотрудничество было комфортным: быстро замерили, учли все нюансы. Результат превзошёл ожидания — цвета точно совпали с образц...

Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы

Дача обычно у одних ассоциируется с отдыхом, у других с работой на огороде, а у меня с проблемой дачного туалета, нужно вызывать откачку, а еще бороться с непри...

Гиперсайт - создание и продвижение сайта

Сделали сайт с нуля, а через месяц вывели в топ, трафик вырос в 3 раза. Никакой воды, просто четкая работа и прозрачные отчеты без лишней терминологии. Результа...

Феникс ветеринарная клиника

Кот у меня сиамский и чужих в принципе не переносит, сразу шипит. Врач не стал его с порога зажимать, дал пару минут освоиться на столе, аккуратно осмотрел. Наз...

Компания Гормастер

19 августа 2026 года заказывала услуги электрика. Сначала утром позвонила женщина, сказала, что мастер приедет. Приехал мастер, назвался Николаем. Нужно было за...

ПОЧТА РОССИИ

Если вдруг нужно что-то отправить, то стараюсь обходить Почту России десятой дорогой. Выбираю любые альтернативные службы, кроме ПР. Это дохлый осел, которого п...