Помогает бизнесу стать лучше
Нервничала жутко когда собиралась, особенно боялась за траты в роуминге. Муж молодец, хоть он оказался в курсе что надо подключить "везде как дома" и не мучаться. Записала опцию в список дел, подключила в день отъезда и ничего сверх обычного так и не потратила. МТС все продумал за нас.
Купила сим-ку " Тарифище" в Красноярске в салоне МТС по ул.78-ой Добровольческой бригады 12. Сразу оплатила аб. плату 450р. Оплату приняли на два чека, один на 300р, другой на 150р, заверили, что я могу пользоваться связью без проблем месяц. Через неделю пишут, что денег недостаточно, платите еще. Звоню, говорят, нужно подключить опцию "Домашний+" и добавить 103р,тогда звонить, сколько угодно. Добавляю им 104р. Прошло дней 5, опять средств недостаточно. Пользовалась их связью всего 15 дней в сумме, потом вытащила сим-ку. Но это было только начало! Через 5 с лишним месяцев!!! 3 марта пришло письмо с угрозами подать на меня в суд или обратиться в вышибалам, если до 23.02.2022 я не погашу долг 223р 30к - половину абонентской платы. Это как??? Пробовала выяснить, как он образовался, даже вникнуть не пытались, отфутболивали из одного салона в другой. Чеки сохранились, показываю мальчикам и девочкам МТС, ничего понять не могут, как отмороженные. Потом разобрались, что по второму чеку оплата не прошла, написали запрос на сайте... Сегодня пришел ответ, обратитесь туда, где платили! Замкнутый круг! Опять начала сначала, сказали звонить в QIWI, через эту систему проводят оплату. А там московский номер! Надо будет заплатить за разговор с Москвой, а результат не известен. Заплачу им 223р, может, кто-нибудь из них разбогатеет с моих денег, а то спишут с пенсионной карты в два раза больше ( пенсия у меня 9490р), заблокирую сим-ку и ПРОЩАЙ, МТС! Если они еще какую-нибудь ловушку не придумают...Тогда в Роспотребнадзор напишу!
Безобразный сервис со стороны службы поддержки:
- совершенно не думают что и в каком тоне говорят
- хамят, во время разговора едят, пьют чай (или еще что-то)
- банальная жалоба рассматривается крайне долго, по итогу ответ совершенно не решает проблему
- полностью отсутствуют уважение и этика ведения разговора
- названивают в выходные и праздники, не уточняя удобно или нет
- ответы в письменном виде предоставлять отказываются
- полностью отсутствует контроль и поощряется хамство со стороны сотрудников
В результате мне однозначно придется сменить оператора!
Буду переходить на другого оператора, цены выше - услуги ниже!!! Гб с 20 снизили до 16, минуты и смс тоже убавили, а цену наоборот подняли. Коллеги посоветовали перейти на другого оператора.
Я думала теле2 говно,но нет.Мтс особенно интернет и служба поддержки превысили эти параметры.Последний месяц и ухожу,вопрос куда?Менафон тоже говно,теле2на салатовой ветке не ловит,куда?
Плохая контора. Стала отказываться от их услуг из за возросших тарифов. Сначала гоняли с заявлениями не один день. Потом прошла неделя с начала всей истории, я уже оформилась у другого оператора.мтсовская мадама по телефону видимо решила плюнуть в душу на дорожку. Какие то тарифы стала предлагать. НЕДЕЛЯ прошла!!!Хотелось спросить какого лешего ты не предлагала когда поступило заявление о переводе к другому оператору. Оформлено уже с другой организацией и уплочено, осталось выкинуть мтс-симку. Нечего издеваться над людьми.
Хуже оператора в России нет. До поддержки не дозвониться. Скорость интернет ниже плинтуса. Услуги должным образом не предоставляются. Самый худший оператор в России.
Теперь в тихаря придумали абон плату.У меня мтс на всякий случай для поездок.КУпил симку за 300 руб.Подключили САМИ услугу -кто звонил.Списали 150 руб.Через месяца полтора проверил баланс,осталось 43 руб.
Теперь что бы расстаться с мТС,мне нужно ехать с паспортом,писать заявление на расторжение.
Короче идите вЫ на ХРЕН со своей связью мТС.
Мой остаток заберите себе на цветочки!
Г. Нягань, в феврале подключила три услуги по акции. Обещали первый месяц бесплатно, потом 5 мес по 450руб, но есть маленький нюанс нужнл было активировать сим карту, чтобы произошло объединение счетов. При подключение марстер не сказал главного условия. И теперь перерасчет не делают и на обещанный пакат не переводят. Полное нарушение условий договора. Буду расторгать и уходить к другому оператору
В центре Москвы работает без нареканий, по области и дальше только ночью днем интернет по факту отсутствует, оборудование не тянет от слова совсем, жирнейший минус за пиздабольство и ряд обещаний, которые к исполнению не подлежат.