Доброго времени суток! 24 марта в 20.00ч. мне пришлось посетить офис МТС по адресу Можайское ш. д.31 к 1а в здании универмага Молодежный. Цель визита перерегистрация паспортных данных. Дело в том что я являюсь клиентом мтс более 20 лет и первая сим карта регистрировалась на паспорт который впоследствии был заменен на новый.По этому вопросу мне пришлось общаться с сотрудницей офиса по имени Анна (фамилию свою она сообщить категорически отказалась ссылаясь на то что это личные данные и они не подлежат разглашению).Выслушав мое обращение первое что она мне предложила это купить новую SIM карту. Получив отказ и потеряв интерес к моей проблеме Анна отказалась оформлять изменение моих паспортных данных. Мне было предложено вызывающим тоном отправиться в МФЦ за получением какой то справки (что- то типа истории замены паспортов) и только потом обращаться в офис.Когда я попросил позвать старшего сотрудника или просто того кто смог бы решить мою проблему мне было грубо отвечено что главная здесь она и никто по другому решать мою проблему не будет. А конец фразы меня просто сразил.Цитирую: Не хотите покупать SIM карту,тогда до свиданья.Причем сказано это было хамским тоном человеку который гораздо старше ее.На все общение с этой сотрудницей я потратил около полу часа но мои доводы так и не были услышаны (точнее она не имела желания их слушать). В этот момент к нам подошел другой сотрудник этого офиса (к сожалению не успел спросить как его зовут) выслушав мою проблему он попросил у меня паспорт,составил запрос и таким образом решил мою проблему за три минуты без лишних разговоров и предложений. Я от всей души выражаю ему свою искреннюю благодарность и желаю дальнейших успехов в работе и продвижения по службе .По больше бы таких сотрудников .Что касается Анны то я хотел бы обратить внимание руководства на недопустимость хамского отношения к клиенту,который еще и гораздо старше ее. К тому же я являюсь клиентом МТС более 20 лет и прошу применить к ней меры воспитательного характера и примерно наказать, ибо такие сотрудники наносят огромный вред репутации всей компании.
Знают и делают
Пришёл в салон связи МТС расположенный на Панфилова 22, Волоколамск.
Подошёл к сотруднику с проблемой куда то пропадают деньги. Он посмотрел и все подробно и понятно объяснил.
Молодцы знают своё дело
Хочу поблагодарить сотрудницу Вафина Гузель с города Волоколамск отчество забыла,хочу сказать предложила тариф выгодный будто знала о моих проблемах. Перевела маму свою и мужа в мтс побольше таких сотрудников.
Cвязь отличная, и цены не ломят
Работаю в швейном ателье, которое находится на цокольном этаже бизнес-здания. На верхних этажах у нас отлично ловят сигнал все операторы, а у нас на цокольном - только МТС спасает. Скажу так - перешла на этого оператора вынуждено, когда устроилась сюда работать, но в результате очень рада, что пользуюсь их услугами.
Обслуживание клиентов
Месяц назад купила смартфон в салоне МТС, через неделю он перестал включаться. Отнесла обратно, приняли без проблем на диагностику. Через несколько дней позвонили, сказали, что подтвердили производственный брак, предложили заменить или деньги вернуть. Заменила на новый смартфон. Порадовало, что все так легко и быстро прошло, процессы отлично отработаны.
Ужасная компания
При разговоре с клиентом постоянно перебивают. Чтобы дозвониться надо для этого потратить пару часов своего времени. Служба поддержки в принципе не выполняет свои обязательства. Служба качества клиенту не перезванивает. Одним словом отвратительная компания
Самый конч*нный провайдер
Самый конч*нный провайдер. Ни интернета ни телевидения нет 2 суток. Гореконсультанты отвечают только по скрипту. Толку ноль
Это полный провал
Это полный .... два дня нет ни интернета не телевидения. Мтс вообще плевать на своих клиентов. Пишут 2-3 часа. Видимо суток имеют ввиду
У нас работает только МТС
Живу в области. И если в областном городе люди пользуются услугами связи разных операторов, то в нашем населенном пункте у 90% населения связь от МТС. Причина? Все просто, другие операторы у нас как-то не очень ловят, никому не хочется регулярно оказываться вне зоны доступа, поэтому пользуемся МТС. К тому же, у них много неплохих тарифов.
Крысы пользующиеся деньгами клиентов
Заблокировали счёт после пополнения на 5000р.! Своё они списывают с этой суммы, абонентскую плату, обещанный платёж! А вот я не могу со СВОЕГО счета, своими деньгами ничего оплатить, даже через МТС банк! Т.е.МТС распоряжается моими деньгами только для своих нужд! На горячей линии каждый раз новая информация по срокам разблокировки, после заявления в офисе, то 12часов, то 24,то 3дня, то 7 дней, то 30,дошло до 60 дней!!!! И МТС продолжает снимать деньги с моего заблокированного счета!!! Гнилая, сволочная компания! Пользуются моими деньгами только для погашения своих нужд!!!
