МТС — отзывы

Подключилась к Тарифу Весь МТС Супер - по акции (перешла с другого провайдера). 1 месяц бесплатно, со 2 по 6 - 50% оплата. В итоге через месяц списывают оплату полностью, возвращать ничего не хотят ! Интернет тормозит, приставка уходит в розовый цвет, постоянно зависает ! Такого я конечно ещё не встречала ! Никому не рекомендую !!!

Уже давно борюсь с беспределом мтс. Постоянно списывают дважды за одну и ту же услугу. Только после составления обращения извиняются и возвращают.
Но сегодня 4.03.2022 списали 600 рублей, якобы был звонок входящий на 2 минуты в роуминге с номера +74950855544( в интернете числятся мошенниками)
Но у меня даже не было ни входящего, ни пропущенного номера…
Составила 2 обращения, но деньги сказали не вернём..
Причём, накануне пыталась подключить услугу «Живой баланс» стоимостью 1р.20к , на что получила смс, что невозможно, т.к недостаточно средств (услуга стала стоить 1р.32)
Также на регулярной основе приходили смс..вам звонил номер, но на вашем счёте не достаточно средств..

Вопрос: как же тогда система разрешила совершить входящий звонок на 600 рублей? Что за важная персона мне звонила, что виртуальный звонок отразился только в системе мтс??!!!
Прикрепляю фото обращений в мтс

Интернет каменного века хотя пишит 4г ни видео посмотреть ни фига это в городе за городом вопще жопа по полю бегаешь как дибил онтенку ловиш

Я взял пакет "Базовый Супер" потому что там намного больше детских телеканалов. Целых 24 против семи на "оптимальном" пакете. Доплатить немного за них считаю выгодным. Чем больше у дочки будет выбора, тем свободнее она вырастет, больше будет кругозор.

Добрый день! Сегодня обратился в офис МТС в ТЦ Город Москва. Хотел поменять смартфон. Попросил сотрудника подойти. Соизволил! Попросил проконсультировать и дать рекомендации. Молодой сотрудник на мои вопросы отвечал только:" А чо вам надо?А чо Вы хотите?" Понял, что от этого сотрудника не получу информации, развернулся и ушел! Уважаемые руководство - качество обслуживания сотрудниками ваших офисов вас не интересует?

Был номер с авансовым тарифом. По определённым причинам им перестали пользоваться. Но от мтс теперь приходят сообщения о долге величиной в месячный тариф. Общаясь с операторами услышал три разных варианта образования задолженности. Интернет тупит, телепреставка простоянно отключается и переключается. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Издевательское отношение со стороны МТС! Уже три недели не могу получить нормальный домашний интернет, хотя плачу за него исправно! Вся наша семья пользуется МТС! Роутер не меняют! Мастера приходят - только таскают грязь в мой дом! Девочки с детскими голосами только бесконечно лепечут всякую ерунду и дале мои заявки теряются!! Мастера говорят про старый узел в нашем доме, изза которого якобы нет интернете, так почему с нас тогда бирки деньги, если починить нереально? Если идёт дождь - у нас пропадает интернет, если будет ветер - у нас пропадает интернет!!! Это что за издевательство!!!

Дорожает со скоростью света , безлимит покупали давно за 500 руб тарифище , интернет вообще не тянет , а оплата почти 900 руб , это как понимать , отписки на мои скрины , о там что нет его .. Говорят в вашем регионе будут строить станцию , в каком регионе - Москва?!

Уже переслушала все из школьной программы, сейчас втыкаю в научпоп, пока на кухне что-то делаю или гуляю. Это удобнее чем сидеть с книгой и зрение портить. Сразу два дела за раз.

Никому не советую связываться с МТС и тем более с сервисом МТС Деньги.
Все началось в 2018 году я обнаружил что мой номер заблокирован, сразу обратился на горячую линию уточнить причину. И каково было моё удивление от ответа оператора, что якобы я обратился с паспортом в соседнем городе за 190 км для замены сим карты. Так как я на минуточку был дома и паспорт никогда не терял, малость посмеялся и все таки отправился в офис МТС где подтвердили что да такой-то сотрудник сделал замену сим в таком-то городе так как я не мог телепортироваться в столь короткое время из одного города в другой, мне выдали бумагу о подтверждении этого вопиющего случая. Моей ошибкой было то что я прибрал этот документ, который храниться у меня по сей день и не пошёл выяснять отношения с мтс. А просто решил попрощаться с ними. И вот черт дёрнул меня вступить в одну реку дважды, при покупки смартфона ребенку в сентябре 2020 года мне дали сим карту МТС в подарок. Ну что же я снова стал пользователем МТС все было сносно я не считаю копейки утекающие в неизвестном направлении с баланса сим карты. Начинаю пользоваться сервисом МТС Деньги все хорошо, делаю регулярные переводы оплаты со счета телефона, потом долгое время не пользуюсь сервисом МТС Деньги но активно пользуюсь связью МТС. И вот 21.02.2022 по причине того что ТЦ с банкоматом моего банка уже закрыт, а мне нужно срочно оплатить кредит и заказ в интернет магазине я вспоминаю про старый добрый МТС Деньги, пополняю счет телефона через банкомат сбербанка на сумму всего-то 18536.59р и спокойно иду домой. Пытаюсь произвести оплату и в ужасе вижу замок на счёте телефона с уведомлением обратиться в ближайший офис банка. Звоню на горячую линию где меня успокаивают уверяют что нужно просто подтвердить свои паспортные данные якобы это обязательная процедура один раз в год. На следующий день я обратился в офис МТС где никакой блокировки денег не увидели но заявление приняли // Номер обращения: 1-725910251445 от 22.02.2022. И началась полная дизенформация, грубость и бросание трубок сотрудников МТС горячей линии. Ответ на вопрос сколько ждать у всех операторов разный 3, 5, 30 и 60 дней почему произошла блокировка это секретная информация. Я спросил у оператора есть ли почта для приёма претензий мне ответили что есть но вам мы ее не скажем так как это секретная информация. Далее после десятого звонка мне сказали что мне нужно еще раз посетить офис но для чего они так и не сказали, хорошо на следующий день прихожу в МТС объясняю что специалисты контактного центра рекомендовали обратиться в офис МТС на что у них округлились глаза ну и естественно меня здесь не ждали и что делать тоже понятия не имеют, блокировку по прежнему не видят но опять написали заявление на разблокировку //Номер обращения 1-725999606245 сообщив что ответ будет предоставлен от ТРЕХ до ПЯТИ дней. Ухожу но душа не на месте и душит обида как так МТС меня подставил и я допустил просрочку по кредиту а теперь пытаюсь вернуть свои личные деньги. Вечером опять звоню на горячую линию на что слышу не компетентные ответы сотрудников МТС лет 16-18. С десятого раза попадаю на более адекватного сотрудника который мне сообщает что нужно принести чеки о пополнениях в офис МТС и без них ничего не сдвинется с места. Хорошо мчу в МТС несу чеки // Номер обращения 1-726400817455 и все тишина сказать и придраться МТС больше не к чему поэтому они решили играть в молчанку но не забывая периодически списывать деньги за свои доп услуги с баланса номера. Теперь при звонке на горячую линию меня просто подкалывают и издеваются говоря о том что все что происходит с моим счётом не мое дело и говорить мне ничего не обязаны. А также при разговоре со старшим оператором которая прямым текстом сказала что МТС вам ничем не обязаны и зачем вы пользуетесь услугой МТС деньги вы должны пользоваться только связью и интернетом и не совать свой нос туда куда не нужно, а также уточнила что заявка будет рассмотрена через 60 дней и посоветовала не переживать и потратить средства на услуги МТС. Что??? Уважаемый МТС вы ни чего не путаете? Вы в себе? Я у вас ничего не брал, деньги МОИ я могу и хочу распоряжаться ими именно сейчас, а не тогда когда вы разрешите. Я конечно это так не оставлю а этим отзывом я хочу предупредить чтобы вы не пользовались сервисом МТС деньги не доверяйте им суммы более 100 рублей на счете. Поберегите свои нервы и деньги. Вы не найдёте ни поддержки ни грамотного ответа на горячей линии и в офисе МТС одна тупость, лживая информация и агрессия со стороны сотрудников. Если есть желающие с похожей ситуацией для коллективного обращения пишите [email protected] все оплаты по услугам юристов беру на себя. Нужно прекращать беспредел и безнаказанность сети МТС .