МТС — отзывы

Никому не советую связываться с МТС и тем более с сервисом МТС Деньги.
Все началось в 2018 году я обнаружил что мой номер заблокирован, сразу обратился на горячую линию уточнить причину. И каково было моё удивление от ответа оператора, что якобы я обратился с паспортом в соседнем городе за 190 км для замены сим карты. Так как я на минуточку был дома и паспорт никогда не терял, малость посмеялся и все таки отправился в офис МТС где подтвердили что да такой-то сотрудник сделал замену сим в таком-то городе так как я не мог телепортироваться в столь короткое время из одного города в другой, мне выдали бумагу о подтверждении этого вопиющего случая. Моей ошибкой было то что я прибрал этот документ, который храниться у меня по сей день и не пошёл выяснять отношения с мтс. А просто решил попрощаться с ними. И вот черт дёрнул меня вступить в одну реку дважды, при покупки смартфона ребенку в сентябре 2020 года мне дали сим карту МТС в подарок. Ну что же я снова стал пользователем МТС все было сносно я не считаю копейки утекающие в неизвестном направлении с баланса сим карты. Начинаю пользоваться сервисом МТС Деньги все хорошо, делаю регулярные переводы оплаты со счета телефона, потом долгое время не пользуюсь сервисом МТС Деньги но активно пользуюсь связью МТС. И вот 21.02.2022 по причине того что ТЦ с банкоматом моего банка уже закрыт, а мне нужно срочно оплатить кредит и заказ в интернет магазине я вспоминаю про старый добрый МТС Деньги, пополняю счет телефона через банкомат сбербанка на сумму всего-то 18536.59р и спокойно иду домой. Пытаюсь произвести оплату и в ужасе вижу замок на счёте телефона с уведомлением обратиться в ближайший офис банка. Звоню на горячую линию где меня успокаивают уверяют что нужно просто подтвердить свои паспортные данные якобы это обязательная процедура один раз в год. На следующий день я обратился в офис МТС где никакой блокировки денег не увидели но заявление приняли // Номер обращения: 1-725910251445 от 22.02.2022. И началась полная дизенформация, грубость и бросание трубок сотрудников МТС горячей линии. Ответ на вопрос сколько ждать у всех операторов разный 3, 5, 30 и 60 дней почему произошла блокировка это секретная информация. Я спросил у оператора есть ли почта для приёма претензий мне ответили что есть но вам мы ее не скажем так как это секретная информация. Далее после десятого звонка мне сказали что мне нужно еще раз посетить офис но для чего они так и не сказали, хорошо на следующий день прихожу в МТС объясняю что специалисты контактного центра рекомендовали обратиться в офис МТС на что у них округлились глаза ну и естественно меня здесь не ждали и что делать тоже понятия не имеют, блокировку по прежнему не видят но опять написали заявление на разблокировку //Номер обращения 1-725999606245 сообщив что ответ будет предоставлен от ТРЕХ до ПЯТИ дней. Ухожу но душа не на месте и душит обида как так МТС меня подставил и я допустил просрочку по кредиту а теперь пытаюсь вернуть свои личные деньги. Вечером опять звоню на горячую линию на что слышу не компетентные ответы сотрудников МТС лет 16-18. С десятого раза попадаю на более адекватного сотрудника который мне сообщает что нужно принести чеки о пополнениях в офис МТС и без них ничего не сдвинется с места. Хорошо мчу в МТС несу чеки // Номер обращения 1-726400817455 и все тишина сказать и придраться МТС больше не к чему поэтому они решили играть в молчанку но не забывая периодически списывать деньги за свои доп услуги с баланса номера. Теперь при звонке на горячую линию меня просто подкалывают и издеваются говоря о том что все что происходит с моим счётом не мое дело и говорить мне ничего не обязаны. А также при разговоре со старшим оператором которая прямым текстом сказала что МТС вам ничем не обязаны и зачем вы пользуетесь услугой МТС деньги вы должны пользоваться только связью и интернетом и не совать свой нос туда куда не нужно, а также уточнила что заявка будет рассмотрена через 60 дней и посоветовала не переживать и потратить средства на услуги МТС. Что??? Уважаемый МТС вы ни чего не путаете? Вы в себе? Я у вас ничего не брал, деньги МОИ я могу и хочу распоряжаться ими именно сейчас, а не тогда когда вы разрешите. Я конечно это так не оставлю а этим отзывом я хочу предупредить чтобы вы не пользовались сервисом МТС деньги не доверяйте им суммы более 100 рублей на счете. Поберегите свои нервы и деньги. Вы не найдёте ни поддержки ни грамотного ответа на горячей линии и в офисе МТС одна тупость, лживая информация и агрессия со стороны сотрудников. Если есть желающие с похожей ситуацией для коллективного обращения пишите [email protected] все оплаты по услугам юристов беру на себя. Нужно прекращать беспредел и безнаказанность сети МТС .

Купила телефон и обнаружила дома,что экран весь в полосках,в офисе ,где телефон покупали,мне его не предложили осмотреть,показали в своих руках,телефон исправный, всё отлично,было сказано. По факту продали сломанный телефон. Телефон принесли назад,где его взяли на проверку....за 20 дней,мне 3 раза возвращали деньги ждите,ждите сейчас придут,решайте вопрос с банком, а потом звонят и наглым голосом говорят,вам сервисный центр отказал в выплате.
Это просто ужасная контора..... ужасные сотрудники,которые хомят. Претензия написан, я не согласна с проверкой. Я знаю что телефон я не повреждала. Уважаемый МТС прошу вернуть мне денежные средства или обменять на исправный.

Предложили по акции, 2-ой месяц в подарок, оценить качество, ну и т.д... Почти поверила, все бы ничего... Иии... Месяц спустя, инет не работает, зашла в личный кабинет, а там минус 226 руб... Ну ок, аренда роутера - 99, а остальное? Звоню, спрашиваю, а они мне: "Списалось за KION 199 руб." 🧐 Что??? С какого? Он включён в мой тариф... Говорю, пересчитайте и отключайте, а они мне, отключить можем, а пересчитывать не будем... Да как так-то??? Я ни минуты не пользовалась даже, все блокирнули же так как ушла в минус... В билайне без проблем перечитывают! В общем отношение - 💩, вот так завлекают клиентов... Больше даже не задумаюсь к ним. 🤬🤬🤬

Что за бред. Не могу подключится к раздающему wifi , на телефоне ребенка сим карта другого абонента. Плачу безлимит, для чего? Раз в месяц включаю комп. Деньги на ветер.

Смарт топ - самый крутой тариф в числе МТСных, там полнейшая безлимитка и по звонкам в сети и по интернету, ну и на других операторов по факту тоже, наговорить три тыщи минут мне не удалось ни разу. Всего хватает с избытком. И это даже с учетом звонков по работе, коих многовато в последнее время.

На моем телефонном тарифе пять гигов, я их пользую только для обновлений в основном, ну а отрываюсь на ноуте уже, хорошо что он помещается в рюкзаке. МТС дает мне на него безлимит отдельно от телефонного интернета. Скорость космическая, реально летает сразу по первому клику все что требуется. И всегда с собой. И лицо на видеозвонках видно хорошо.

Просто зашел на сайт и мой город оказался в списке. Повезло что была там как раз акция на десткие смарт часы, купил дочке. Пришло все упаковано и аккуратно, гарантию дали, все по честному. Лайк за скорость доставки отдельно.

ВСЕМ ВНИМАНИЕ!!!
Не видитесь на сладкие предложения от МТС на Интернет и ТВ которые находите в подъездах (на дверях, в почтовых ящиках и тд.).

Ситуация следующая.
Год назад, сменил провайдера домашнего интернета, с РТС на МТС, условия предложили выгодней, но я пожалел 100 раз. Договор подписали агентский (это когда рекламки в подъездах на ручках или в ящиках), 300р./мес. за 100 метров интернета + ТВ (у предыдущего провайдера я платил 400 только за интернет, выгодно на первый взгляд). Но вышло не все так хорошо!

Интернет у МТС оказался отвратительным, приходилось вызывать мастера каждый месяц не по одному разу, то оборудование барахлило, то у них на линии косяки. В общем я не выдержал, расторг договор спустя 11 месяцев и в этот же день вернулся к старому провайдеру РТС.

Спустя 1 месяц пришло письменное уведомление, что я должен 7000р... Я начал выяснять за что?! Оказалось, что этот тариф по АКЦИИ, и главным условием было пробыть на нём 12 месяцев, и платить по 300р. каждый месяц (реальная его стоимость 910р./мес.). Но агент ничего об этом мне не сказал, в моём договоре который я заключил, об этом условии так же ничего не написано, и что это тариф по акции тоже молчок.

Написал 2 претензии в МТС - отклонили!
Что бы меня подмазать, предложили подписку на тариф Супер, на 1 мес. бесплатно, далее 199р./мес. (щедрости нет предела, аж смешно, 199 рублей подарить решили:))))

Прошло примерно 5 месяцев, вчера получил письмо счастья от судьи где предписано возместить 7000р. компании МТС. Буду обращаться к знакомым юристам и кидать ответный иск с возмещением морального ущерба.

Призываю всех не равнодушных и тех кто как и я попал в подобную ситуацию с этой компанией - Не молчите, объединяйтесь и подавайте групповые иски, или отказывайтесь от этого оператора если есть другие варианты. Половина моих знакомых меня уже поддержали, в ближайшее время они уйдут от МТС к другим операторам, поскольку большинство из них тоже устали от не качественной связи и хамского обращения со стороны компании.

ВНИМАНИЕ! Прежде чем расторгать договор с МТС обязательно узнайте нет ли там скрытых условий о которых вы не знали, что не получилось так как у меня.

Будьте внимательны и бдительны, не соглашайтесь на сладкие предложения просто так, без проверки. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке! И не подписывайте договора на оказания услуг домашнего интернета и ТВ по листовкам на подъездах, звоните в кампании и уточняйте информацию по ценам. Агентам главное подписать с вами договор и получить своё вознаграждение, а вы потом будете выплачивать то о чём и не знали.

Предупредите по возможности всех родных и знакомых.
Спасибо за внимание!

Раскидали по подъезду рекламки. Звоню.. Говорят что на тв интернет первый месяц бесплатно.. со второго половина тарифа 325 руб...типа акция кибер понедельник.. Через месяц приходит смс что нужно пополнить на 650..звоню..девушка говорит что действительно тариф должен быть 325, что отправит информацию в регион... Но нужно все равно закинуть 650, а то тв интернет отключится, а через сутки половина обратно вернётся.. Ничего не вернулось звоню, а мне вчесывают что второй месяц это на самом деле первый, потому что первый был бесплатный, поэтому 650 так и остаётся... Разводят короче.. Дело не в деньгах, из принципа вызову другую фирму, ибо обманывать нельзя..

Разбросали в подъезде буклеты с рекламой.. звоню.. Говорят что первый месяц бесплатный со второго половина тарифа то есть 325 рублей. На второй месяц смс что нужно пополнить на 650.. Звоню.. Говорят что по акции кибер понедельник действительно должно быть 325, но советуют закинуть 650, а 325 обратно на счёт вернётся.. Ничего не вернулось.. Звоню.. Паренёк мне на голубом глазу начинает вчесывать что второй месяц это на самом деле первый так как первый не был бесплатный, кукую то чушь в общем.. Короче так и останется 650..представляете, да я из принципа вызову другую фирму, чтобы за идиотов не считали со своими акциями, дело даже не в деньгах, а обещание нужно держать..