МТС — отзывы

Краснодар. Подключил домашний интернет, отвратная работа, самое большое отсутствие интернета 8 дней, ну и по мелочи,то сутки нет интернета, то пол дня, в вечернее время почти постоянно плохо работает.мне сказали идет модернизация сети во всем(с июня2021) городе, окончание 1 января 22г. Потом перенесли окончание работ на 24 февраля, теперь на конец мая. Звоню в поддержку по несколько раз в неделю. Сегодня в 4 раз обещали прислать смс с адресами , где можно расторгнуть договор, и тишина. И да , при подключении самого интернета, в самом начале, взял выходной , ждал мастера, в условленный промежуток времени не пришел , не позвонил. Обратился в поддержку, они сказали, что он был, некого не было дома. Только после нескольких звонков и ругани , мастер соизволил придти. Если вы живете в Краснодаре не советую мтс. Сам интернет от отличный, только когда работает, а это редкость. Особенно, если он вам нужен для работы.

Хочется сказать спасибо большое мастеру от МТС, который приходил к нам вчера по заявке по поводу роутера - тот не работал. Спасибо, во-первых, за оперативность, а во-вторых, за качественную консультацию. Мы раньше не знали, что ТВ можно управлять - на паузу поставить или перемотать. Это мастер нам с мужем глаза открыл)))

МТС, что это за херня ? За что я вам плачу ? Где нормальный интернет ? Что за гавно вы выпаривание людям ?

Думала, что после Весь МТС вы меня ничем не удивите. Но потом появляется Персональный, а теперь и Нетариф, в том числе, детский. Свой номер у меня прикреплен к тарифу Весь МТС, а вот дочь экспериментирует с Нетарифом, и все счастливы.

27.02 зашли с дочерью в торговую точку МТС, расположеную по адресу г.Волоколамск, ул. Паниковать 22. Мы хотели приобрести телефон, однако выяснилось, что без приобретения сим-карты телефоны они не продают. Хотя мало того, что это требование является грубейшим нарушением, но и само отношение к покупателям выявилось уже при звонке на горячую линию, где меня чуть ли не высмеяли. Сотрудник торговой точки вообще сказал, что я мешаю ему работать и общаться с представителем горячей линии отказался. Телефон нам так и не продали, книгу жалоб и предложений не предоставили, сказали, что она вообще отсутствует, старшего позвать или дать его контакты отказались.

Оператор два раза самостоятельно поднял цены на мой тариф не предупреждая, в договоре об этом я ничего не нашел. Зачем тогда нужны такие условия если оператор как хочет так и крутит этим договором

МТС ХОЧУ СКАЗАТЬ вам что бы вы все падохли там люди не берите МТС у них самый плохой интернет нет стабильности короче желаю вам полного банкрота вы просто воришки которые нас обкрадывают

Очень дорого, воровство трафика, звонишь улетают минуты со скоростью света. И месяца не прошло а у меня уже больше ничего нет,ни интернета,ни позвонить Я больше никуда не могу.

Вынужден всем знакомым, желающим связаться с этой компанией по предоставлению любых услуг, в том числе и по домашнему интернету, говорить громкое: НЕТ!!!! НИ в коем случае!!!!

Домашний интернет МТС, которым некоторое время пользовался, вполне себе сносный, учитывая как работают остальные провайдеры, но с техподдержкой и договорным отделом связь отсутствует напрочь, дальше общения с роботом Вас не пускают, разве только для заключения какого-нибудь договора на новые услуги. А вот оставить Вас в покое после того, как решили выйти из под их кабалы, дозвониться, напомню до них нереально, не позволяют.

Ранее, каждый месяц робот напоминал, что в случае неуплаты, меня лишат домашнего интернета в следующем месяце. То есть, оплата берется авансом за предстоящие услуги. Хватит, намаявшись с МТС, решил в декабре 2021 г. расторгнуть с ними отношения. Казалось бы, все просто, не плати, и конец отношениям.

Так нет же. Уже третий месяц не пользуюсь услугами этой компании, нашел и дешевле, и удобнее по сервису, и с двусторонней связью. Однако, мне по телефону постоянно долбит их(МТС) робот по возрастающему с каждым месяцем долгу по их, якобы предоставленным услугам. "Забота" об абоненте и стремление нажиться на воздухе просто поражает!!!

Совести нет ни капли, буду жаловаться по мере сил и возможностей на всех интернет ресурсах, по беспредельному бизнесу этой компании, под названием МТС.

Владимир Богданов

Никогда не писал отзывов, и сейчас бы не написал, если бы не тот мрак, что происходит.
У меня подключен домашний интернет от МТС. Тариф пакетный - за сотовую связь и домашний интернет плачу на один счет.
В конце января, точную дату не помню, позвонил мне агент МТС и предложил воспользоваться спец предложением: домашнее ТВ + Домашний интернет + сотовая связь в первый месяц бесплатно, последующие 5 месяцев - с 50% скидки от стандартной тарификации, с 7 месяца - в полную стоимость. Ни названия тарифа, ни технических особенностей подключения озвучено агентом не было. Я сначала отказался, т. к. ТВ не смотрю - достаточно интернета. Но желание сэкономить взяло своё и я перезвонил агенту и заказал подключение.


04.02.2022 г. приехал мастер, всё установил, записал номер телефона, который должен был быть привязан к данному пакету услуг, бумажки подписали мы с ним и он сказал, что тариф сменится в течении суток.
То, что ТВ перестало нормально работать уже в первый день, и пришлось вызывать мастера повторно - опустим, это не самое печальное.
Печально то, что 09.02.2022 г. мне пришло СМС, что у меня задолженность по оплате интернета - около 570 рублей.
Я удивился, и позвонил в колл-центр, где мен пояснили, что для того, чтобы данная услуга с акцией, описанной мной выше была подключена, нельзя было указывать в качестве привязываемого номера телефона тот, который уже привязан к какому-нибудь пакету.
Меня это не устроило и я попросил закрыть данный договор и сделать перерасчет долга, т. к. мне, вообще-то, обещали первый месяц бесплатно, да и вообще, я не успел услугами этими попользоваться.
То, что мастер приехал ко мне только через 10 дней, причем я сам ещё раза 2 звонил в колл-центр и прашивал, когда же ко мне приедут - лирика.
19.02.2022 г. приехал мастер, забрал ТВ. приставку подписали мы с ним расторжение, я ему, кстати озвучил ситуацию, что у меня возникла проблема с переключение на новый тариф. Ту ещё я, конечно, сам виноват в этом моменте, т. к. не до конца разобрался в том, что подписываю, но ситуация повернулась так, что мне отключили от этого злосчастного пакета только ТВ, а интернет оставили!
Это я понял позже, когда мне пришло СМС, что я должен 427 рублей с копейками и вообще интернет у меня перестал работать 24.02.2022 г.
Между тем старую услуг интернет, которая у меня была привязана к телефону так же никто не отключал и плата за услугу благополучно списалась 22.02.2022 г.
Очередной звонок в колл-центр, почему не работает интернет, приедет мастер. Мастер не приехал, т. к. разобрались при следующем звонке в колл-центр, что интернет не работает из-за долга на счете. Прошу сделать перерасчет.
Я оплатил эти 427 с копейками, т. к. мне нужен был интернет. Интернет не заработал, перерасчет сделать отказались.
Очередной звонок в колл-центр 26.02.2022 г. Нужно отдать должное спецу, который мне в тот день попался - не помню к сожалению его имени, потратил он на меня около 1 часа. Выяснили, что у меня в 1 квартире действую 2 услуги интернет, за обе я заплатил. Починил он мне "интернет", запустил процесс расторжения не нужной мне услуги, но сказал, что у меня сейчас интернет подключен через линию той услуги, которую я расторгаю. Зарегистрировал вызов мастера на переключение линии. И в очередной раз - наверное в 4, отправил запрос на перерасчет.
Сегодня мне пришло сообщение, что оснований для перерасчета нет...
Мне хочется, глядя в глаза тому специалисту, который не разобравшись в вопросе, составил такой ответ, спросить: для компании МТС считается нормальной ситуация, когда у клиента на одном адресе подключено 2 услуги интернет и он платит за обе?
Если всё таки нет, то какого чёрта нет оснований для перерасчёта?
Сервис - отвратительный. Надо уходить к конкурентам...
Чтобы не быть голословным:
Последнее отказанное обращение - 1-726307693941.