Помогает бизнесу стать лучше
Обманывают пенсионеров, выманивают деньги за мифический ремонт стиральной машины по цене новой приличной машины. Рассказывают, какая у вас хорошая машина, надёжная, конечно, нужно ремонтировать, правда запчасти дорогие, но она у вас ещё 10 лет прослужит без поломок и т. д. Машина как не стирала, так и не стирает после замены дорогих запчастей.
Вызвала мастера поскольку шумела при стирке, по телефону менеджер заверил, что выезд мастера и диагностика бесплатные, на сайте указана такая же информация ( даже в случае отказа от ремонта ). Приехал очень молодой мастер, чему я сразу удивилась, разобрал всю машинку, вырвал дно защитное, сказав что оно вообще не нужно и сделал заключение, что нужно менять подшипник, но к нему нет подступа, поэтому барабан надо вести в сервис, распиливать, менять подшипник и потом обратно спаивать, озвучив цену в 10 тыс.. я отказалась делать ремонт, и он стал требовать деньги за выезд и диагностику, на что я стала говорить, что менеджер меня заверил что это бесплатно, стала звонить менеджеру, а он говорит что это в случае ремонта бесплатно и все об этом знают и грозиться, что в случае отказа от ремонта мастер не станет собирать машинку и мне включат эту сумму в коммунальные платежи. В итоге после долгих переговоров, все-таки пришлось заплатить, поскольку мастер не собирал машинку. После пыталась включить ее и оказалось что там нет проволоки, которая держит резинку на барабане, естественно дверца плотно не закрывалась и Машинка не включается из-за этого. Вызвала другого мастера, который в течении минуты открутил заднюю крышку и открылся свободный доступ к тому самому подшипнику!!!!! Я просто пребываю в шоке!!!!! Это чистое мошенничество!!!!! Звоню по их номеру, мне говорят, что свяжутся с контроля качества и тишина…
ни кому не советую обращаться в эту фирму. в прайсе цены одни, в реале в несколько раз больше. их гарантия на ремонт ничего не значит. в нете полно других мастеров которые за гораздо меньшую сумму отлично выполняют свою работу
Думайте сами, решайте сами ...
По телефону на сайте решил сделать заказ на ремонт стиральной машины. Приём звонка колл-центром - через 5 минут перезванивает менеджер - согласовываем дату/время визита мастера.
Приходит "мастер", на вид, лет 18. И начинается 2,5 часовое "мучение". Вызов был по поводу прекращения функции "центрифугирования". Остальные режимы на всех программах работали без сбоев. Я сразу предположил, что неисправность в плате управления, но мастер стал смотреть щётки двигателя, крутить шкив, "слушая подшипники" и ... думать. Пофантазировав (не хочу утомлять читателя "бреднями"), он объявил, что неисправна плата управления, попытался её демонтировать - не вышло, закрыл 2 крышки и посоветовал вызвать на следующий день электрика, а он сам зайдёт в офис и проинформирует о результатах своего "исследования".
На следующий день я безрезультатно пытался дозвонится, брали трубку в колл-центре, говорили, что перезвонит менеджер, в том числе, и в течение часа, но ВСЁ! "Больше в деревне никто не живёт"... Ни ответа - ни привета.
Результаты "ремонта" - 1500 рублей за "углублённую диагностику", а именно:
- сняты две крышки (отвёрнуты 8 шурупов) для взгляда на щетки и задумчивое кручение за ремень шкива барабана на предмет проверки (на звук) подшипников;
- попытка демонтажа 2-х плат управления - не вышло;
- прикручивание обратно 2-х крышек (завернуто 8 шурупов)
Итого: центрифуга по-прежнему не работает, после попыток снятия платы перестала и выставляться вручную температура стирки, "мастера", вкупе с менеджерами - пропали "от слова совсем".
Интересно: на сайте Refresh Washer (ИП Полетина Анна Евгеньевна) утверждается, что диагностика - бесплатна, в квитанции на указание услуг на оплату - за "углублённую" диагностику на 1500 рублей (а что такое в этом случае диагностика - дойти до Заказчика и просто взглянуть на машину? :)) - печать от "Ассоциации Сервисных центров по ремонту стиральных машин", а адрес корреспонденции на квитанции - [email protected]
Комания Промсервис Ногинск - вызвала мастера,она разобрал стиральную машину,сказал приедет через три дня,купит деталь,не приехал,на звонки не отвечает.неделя прошла.позвонил другой мастер из этой компании сказала он сделает,но нужна предоплата.То есть один мастер 2 раза обещал приехать ждите говорил и пропал,второй мастер говорит без предоплаты не работаю.
Вызвали мастера по ремонту стиральных машин, организация "РЕМОНТ ТУТ". Стоимость ремонта 7350,00. Машинка не стала работать сразу после ухода мастера. Антон Александрович Г. деньги перечисляла на карту.
Застучал барабан в стиралке (подшипник- это не очень дорого, я в курсе!) Зашла на сайт данной «конторы» - везде написано про скидку 25% на первый заказ. Прайс прописан минимальный «от…». Подробного прайса нет. Оставила заявку. Перезвонили. Мне говорят «от 2 до 6 тысяч». Я - безработная и инвалид 3 группы, думаю, вряд ли прям 6 тыс, но уж с обещанной 25% скидкой в 10ку должна уложиться.
Короче… приезжает мастер, ПОЛНОСТЬЮ разбирает стиралку и говорит, что замена подшипника стоит 13250₽, про скидку он не в курсе и барабан забирает на 3 дня в мастерскую. ЧТО?! Я начинаю звонить в контору.
Я ЗВОНИЛА ДЕВЯТЬ РАЗ. Каждый раз операторы обещали, что мне «в течение 5 минут перезвонят». Я ждала 2,5 часа! никто мне не перезвонил. Я была вынуждена перевести на карту мастеру полную сумму 13250₽. Ни чеков! Ни квитанции! Вот это жесть!
После того, как мастер забрал мой барабан И УЕХАЛ, мне сразу звонит «менеджер Олег» и говорит про то, что скидка, якобы, предоставляется только на работу (WTF?) Внятного ответа на то, почему мне не перезвонили, когда мастер был у меня, почему в заявке не была отражена скидка, почему меня не предупредили о том, что ремонт подшипника производится не на месте, и вообще, почему? и вернут ли мне хоть какие-то деньги, я не получила. На мое тщетное нытье о том, что я - безработный инвалид и просто не стала бы соглашаться на ремонт за 13 с лишним тысяч, «менеджер Олег» мне ответил (дословно!) - «ну и что бы вы стали делать?». Ну ясно: машинка разобрана, барабан увозят, гипс снимают, клиент уезжает… Дальше - больше! На следующий день мне привезли барабан и … ОБЪЯВИЛИ ЕЩЕ 11000 ЗА РЕМОНТ!!!
В ОБЩЕМ - ЭТО ПРОСТО МОШЕННИКИ-ВЫМОГАТЕЛИ!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
P.S. Замена подшипника мне обошлась со скидкой 25% в 21000₽ Отзыв на сайте вы не сможете написать, никакую доп. информацию и помощь по телефону вы не сможете получить, никакой гарантии, как и скидки тоже нет и не будет!
В лучшем случае вас (как меня) разведут на деньги и техника еще хоть сколько-то проработает, в худшем - не проработает!
Фирма "починим машинку" - создана для развода. Наша ситуация как будто взята из учебника "Лох не мамонт".
Наша стиральная машинка начала приглушенно стучать и очень вибрировать при отжиме на больших оборотах. Погуглили, нашли сайт, телефон. Позвонили. Диспетчер сказала, что вызов мастера и первичная диагностика обойдутся всего в 150р. Мы удивились, но нас уверили, что мы все правильно поняли.
Приехал мастер и заявил, что 150р это только за то, что он до нас доехал, а сама диагностика 3500р. Но, улыбался он нам, 150 р уже будут входить в эту сумму. Мы засомневавшись вздохнули, но согласились. Хотя это был первый звоночек. Для диагностики ломастер даже не включал машинку. Он сразу полез ее разбирать. Тут никто из нас с советами не лез. Ибо мы ни разу не делали ремонт стиральных машин. После 30минутного диагностического осмотра, мастер заявил, что все в отличном состоянии, надо лишь заменить насос и амортизаторы. Замена обойдется всего в 25тр. Мы твердо отказались. Я попросила собрать машинку обратно. Он сказал, что не станет этого делать, тем более она все равно уже работать не будет, т. к. что-то там окончательно сломалось, пока он диагностировал. Мастер согласился сбросить цену до 15тр и установить "не родные" детали, (производства "китай"). Когда мы снова не согласились, то он великодушно предложил поменять нам все в частном порядке всего за 10тр. В тот момент нам показалось это выходом. Мы согласились. Хотя всем ёжикам понятно, что был применен классический прием торгов "от большего к меньшему - целевому числу".
Он сходил в машину. Принес детали. По завершению работы продемонстрировал на пустой машинке плавность отжима, оставил свой мобильный и откланялся. Ни чека не дал, ни акта выполненных работ. И все было бы не так обидно, если бы не одно НО. В тот же день, при запуске стирки СРАЗУ раздались скрип и скрежет. Стучала она уже просто при стирке, а при отжиме ее бедненькую ужасно колотило.
Позвонила этому же мастеру на личный номер. Он пришел на следующий день. Поохал над стуками. На мой вопрос, как так вышло, что за 10тр машинке стало в 10 раз хуже? - он развел руками и сказал - звонить в их гарантийный отдел. Я попросила вернуть хоть часть суммы, т. к. мы все-таки делали все неофициально. Ведь явно проблема только усугубилась. Он сказал, что сдал выручку вчера в кассу (!!!). Вранье конечно. Но противопоставить ему нечего.
Как вишенка на торте: Гарантийного отдела не существует в природе. При звонке в организацию парень/девушка вежливо обещают, что всю информацию передадут в гарантийный отдел/руководителю и нам перезвонят. Я 4 дня звонила раз по 5-6 минимум за день - никто так и не позвонил.
При ближайшем рассмотрении - сайт липовый. Отзывы представлены в виде фотографий. Их писали 2-3 человека, даже не стараясь изменить подчерка. Самому оставить отзыв на сайте нельзя. Фотографии мастеров, которые якобы работают в этой кампании, взяты на просторах интернета, имена изменены. ИП Алиева А** В**, указанная внизу сайта - существует, зарегистрировано в январе этого года в московской области. Основной вид деятельности — Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.
Такие вот дела.
Искренне надеюсь, что мой отзыв убережет хоть кого-то от обращения в эту шарашкину контору!
Всё как обычно. Вот и я попал на деньги.
Теперь по факту.
Позвонил в "Ассоциация сервисных компаний", описал проблемму (стиральная машинка не отжимает). Немного сам разбираюсь в теме. Надо просто разобрать, заменить подшибник и амортизаторы и собрать. Всё! Но не в этом дело. Ответила какая-то попка с кол-центра, назвала сумму (+- по максимуму до 10 000). Спрашиваю это всё? Говорят да. Ок.
Сразу, буквально через час, приехал мылкорожий чувачёк со скользкими глазками (лет 25, длинный около 190 см ростом, худощавый, светлые волосы и глаза, тихий голосок, как у нашкодившего школьника), разобрал машинку, вынул барабан и сказал, что ремонт и замена деталей, всё будет стоить около 9 000. Я сказал ему, что условие - НЕ БОЛЬШЕ, НА БОЛЬШЕЕ Я НЕ СОГЛАСЕН! Мылкорожий подтвердил, что не больше и озвучил прейскурант. Договорились. Подшибник столько-то, амортизаторы столько-то. Всё. Повторил ему (!), что большую сумму платить не буду. До 9 000 не больше! Он сказал, что да, не больше. Дал мне какую-то бумажку с печатью и взял предоплату 8 000, сумму которую прописали в хитрожопопридуманной графе "углублённая диагностика", объяснил, что это стандартная форма, в которой сумма и за детали, и за работу (тут я лохонулся и отдал ему деньги, а не надо было). Дальше он забрал барабан, сказал, что завтра позвонит и уехал. В бумажке никакой конкретики, никаких реквизитов, никакого прейскуранта. Некий емейл фирмы "Ленмастрепро", примитвная печать этой ассоциации, телефон кол-центра и какая-то мутная, шаблонная билиберда про условия. Никаких расценок, ничего. Всё!
Чувство подставы пришло погодя. Но человек ведь всегда надеется на лучшее.
Бл.., надо было сразу промониторить отзывы об этой шарашке, под названием "Ассоциация сервисных компаний"!!!
На следующий день мылкорожий позвонил и мёртвым голосом сообщил, что вскрылись проблеммы, треснула крестовина то-сё ... И ... вы правильно угадали, надо доплатить ещё 9 000 за крестовыну, плюс работа, плюс ещё его чувачка работа. ИТОГО СУММА ВОЗРАСЛА ДО 25 000!!! БЛ..!!! Ни о какой сумме за работу каких-то мастеров, ни о сумме за диагностику, НИЧЕГО НИ ПОПКА ИЗ КОЛ-ЦЕНТРА, НИ МЫЛКОРОЖИЙ НЕ СООБЩАЛИ! Молчали в тряпочку, как партизаны! Нигде и никак. Ни намёка! Хитрые мошенники.
В результате я сказал что платить не буду. Мылкорожий ответил, ну тогда значит я отказался от ремонта, они пришлют мне мой барабан И ВСЁ! 8 000 р. - это взято типа за то, что мылкорожий разобрал машинку и за вот эту самую пресловутую, хитропопую формулировку "углублённая диагностика". Всё, точка жирная. Мне эти леньги никто не вернёт. Мне минус 8 000 рублей!!!
Вывод. Не платите никаким чувакам, до сделанной работы до конца, НИ КОПЕЙКИ! Только по документам с реквизитами, прейскурантом и точным (!) перечнем, за что с вас возьмут плату. И оплата только после работы и проверки! Под подпись и печать!!! Всё это оговаривать до начала работ. Лучше под запись на смарт.
Что теперь? Первое. На этих мошенников, буду распространять этот текст везде, где смогу, постоянно и много.
Второе. Нне дай Бог, мне где-нибудь попадётся эта мылкорожая. Питер город маленький. Возьму грех на душу. Вспомню 90-е. Таких надо наказывать. Хотел заяву на них писать, но думаю бесполезно. Ведь сам отдал за "углублённую диагностику". Сам лохонулся. Вобщем не знаю, посоветуюсь с юристом. А мошенники, пусть будут прокляты, пусть подавятся, наворованным мошенническим способом, баблом.
Запомните "Ассоциация сервисных компаний" - мошенники, воры и хитрожопые. Точка жирная.
Эх пора организовывать бригады по ловле этих "мастеров", после чего их отлавливать (вызывать на ремонт, делать заказ, стрелку забивать), и когда те приедут на адрес, брать и жёстко наказывать. Чтобы неповадно было людей опускать. Ибо наше долбанное гос-во шевелиться в нашу защиту не будет. Оно защищает в основном мошенников. Поди доказывай, таскайся по судам, пиши бумажки, а потом хлоп и срок давности по делу истёк. ХНадо брать всё в свои руки.