Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

Поезд 269 Чита - Имеретинский курорт

Ехала я и двое детей 8, 4,5 года по маршруту Иркутск-Нижнеудинск. Вагоны с этой станции прицепные, не смотря на стоимость билета по летним расценкам высокую, условия в вагоне приближены к старым. Биотуалет старого образца, некоторые крючки оторваны. Было сломано на второй полке устройство для удерживая пассажира, ерез полчаса от поездки проводник вызвала рабочего и все исправила. В принципе все было не плохо, до конца поездки. За полчаса до выхода на предупредили, то Перроне на нашей станции не хватит, поэтому я двое маленьких детей отправились с огромными сумками в путь через 5 вагонов быстродвижущегося поезда. Выход на станции Нижнеудинск нам открыли совершенно на противоположную сторону от вокзала. Многие пассажиры выходящие на этой станции не понимали, почему так но выходили. Хотя просили проводников объяснить как перейти на площадь к вокзал. В итоге я и дети плюс несколько десятков пассажиров оказались на узком Перроне рассчитаного на нахождение одного взрослого человека, на пути рядом находился поезд, возникла паника куда и как идти, тем более с детьми, мой младший начал плакать испугавшись близкого нахождения поездов, женщина после операции рядом не могла далеко идти ждала встречающих, которые звонили и не понимали куда делись мы). Проводники не могли ответить на наши вопросы куда нам деться при движении поездов... Вообщем шок и паника за свою и жизни детей на 10 минут стоянки поезда.... В итоге не команда поезда, не дежурная по станиции Нижнеудинск 26 июля в 20-14 местного времени не смогли ответить мне, кто застав л меня и моих детей нервничать и даже плакать, а мужа бешать по перрону в поисках нас... Сейчас находимся дома старший сын плачет, видимо отошел и говорит,
что до сих пор волнуется... Не скоро мы отправимся в путешествие от компании оао "ржд"....

Ласточка 801-802

Хочу поблагодарить Всех кто нас сопровождал 25.07.23. 801-802 Сочи-Краснодар и обратно. Время отправления 5-48 и обратно 19-02. вагон № 5. Ехала с маломобильным человеком. Организовано все на высшем уровне. Отдельное спасибо начальнику вокзала г. Краснодара - Спичак Ольге Михайловне, не осталась в стороне нашей проблемы. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМ - ВЫ ЛУЧШИЕ

Поезд 001И Москва-Волгоград

Благодарю сотрудников поезда за чистоту, прекрасный сервис и доброжелательное отношение. Ехала в вагоне номер 2, нас обслуживала очень приятная и вежливая проводница. Вагон чистый, туалеты работают, есть душ. Давно не ездила на российских поездах. Приятно удивлена качеством обслуживния и отношением. Спасибо!

поезд 4 Москва Кисловодск

25 07 2023 ехал из Москвы в Ростов вагон 7 оценка отлично. Проводник Гребенюк Анастасия. культурно вежливо Спасибо! Начальнику поезда Спасибо за организацию работы с личным составом поезда 4 Москва Кисловодск.

Благодарность за поездку

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность, имея богатый опыт передвижения по стране на дальние расстояния с компанией РЖД (лет 25-ть точно)!!! 18.07 с детьми совершили поездку со станции Волгодонская на поезде Астрахань - Имеретинский курорт, вагон 16 (проводник Наталия) до Адлера: всё было достойно и профессионально, с пониманием отнеслись, когда сократилось время передвижения между станциями и кондиционер временно не справлялся с охлаждением вагона. Возвращались с Адлера на поезде 506 Имеретинский курорт-Саратов 24.07 (проводник, кажется Алёна, член студотряда, медуниверситет Барнаул) : корректна, отзывчива, заметила, что она добросовестно исполняла обязанности проводника, чисто в вагоне, не без проблем с кондиционером, но очень быстро было всё налажено. Из всей поездки вывод: печально, что находятся люди, которые готовы все иногда возникающие технические сбои техники (конкретно кондиционеры) свалить на проводников. Не ездили они при отсутствии в поездах кондиционеров, в мокрых простынях лет так -надцать назад!!!

Хочу выразить свою благодарность проводникас Илье ,Максу ,Ильясу .

Добрый день, мы ехали семьёй с детьми. 24.07 - 26 .07 Поезд 289 вагон 7 ,Екатеринбург-Анаппа
Вежливый профессиональный персонал, все подсказали ,рассказали,помогли .
Относятся с уважением к каждому пассажиру что очень приятно.
Чисто , уборку проводили через каждый час .Поездка прошла быстро , без происшествий.
Отцыв захотела оставить по своей инициативе, может обратят внимание и получат премию .
Огромное спасибо от всей семьи.
Приятного путешествия!

Невыносимый шум

23-25 июля 2023 года ехала в поезде N67Ы Абакан-Москва. Вагон 5, место 47. В моем отсеке ехала компания молодых людей. К ним собирались их знакомые с других мест в вагоне. Вели себя очень шумно. Громко было до такой степени, что я не слышала свою дочь на соседнем сидении. Просьбы говорить потише хватало на несколько минут. Обратилась к проводнику - Олесе Зайцевой. Она сделала ребятам формальное замечание, а мне сказала, что он имеет право сидеть в гостях у своих друзей. Потом сказала, что поставила в известность о нашем конфликте начальника поезда . Пришла начальник поезда, долго всех уговаривала не ссориться. Это все, что они могут сделать. В результате поездки в таких условиях у меня поднялось давление, тем более что ночью разговоры продолжались!
Хочу предупредить всех потенциальных пассажиров плацкартных вагонов - если попадутся такие неудобный и шумные соседи, вам придется их терпеть всю дорогу - никаких средств воздействия у проводников и даже начальника поезда на них нет.

Лучшая проводница

Я, Мария, ехала в Казань на поезде 509,вагон 03. Наш вагон обслуживала молодая, улыбчивый Проводница Карина. Она работает с душей, и видно, что работа ей нравится. Мне сорок лет, и давно не ездила в поездах. Взяла верхнюю полку, и не рассчитала свои силы. Когда попыталась на неё забраться, у меня ничего не получилось. А поезд уже ехал, я была в растерянности, как поступить - не знала. На помощь пришла Проводница. В вагоне было много свободных мест и мне разрешили перейти на нижнюю боковую полку. Я очень благодарна Карине. А еще у нас в вагоне было всегда чисто, работал кондиционер, был кипяток, и мини ларек. Спасибо за хорошую поездку РЖД и отдельно Проводница Карине!!!

Невозможно создать заявку на поиск забытых вещей

Чтобы создать заявку по забытым в поезде вещам необходим номер билета. Но вот именно его мой сын и не знает так как билеты были у тренера. Он заполнил все данные для обращения , кроме номера билета и готов был представить и подтвердить личные данные. Считаю, что должна быть возможность подачи заявки на утерянные в вагоне вещи при предоставлении данных и потверждении

Отличное качество обслуживания

Хочется выразить большую благодарность начальнику пассажирского поезда 215 "Барнаул-Адлер" Серкину Артёму за чуткое, доброжелательное отношение к пассажирам. Хочется побольше таких внимательных работников Ж. Д. Спасибо , Артём, за Вашу работу. Пассажиры 4 вагона,.. 25. 07.23

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

mbr-group-msk.com

Все установили, у нас все было куплено, приехали, подключили пол душевая кабинка, раковина унитаз и шкафчики, зеркало также повесили все ровно.

ООО Компания "Время без долгов"

Вся процедура проведена чётко, внятно. Не смотря на некоторые сложности. На любые вопросы быстрые, корректные ответы. Профессионально. И нужно подчеркнуть бюдже...

Кетопрофен-ЛОР

С детства ненавидела полоскания, наведут противной воды с содой и солью, этот вкус ещё долго во рту, брр… Недавно заболела ларингитом, горло от каждого глотка п...

Холодильник.РУ

Приобретали здесь холодильник и стиральную машинку. Всё с отличным качество и с гарантией. Очень хорошо продуманный сайт с удобным и понятным интерфейсом для са...

Ликитория

Огромное спасибо, прислали лекарство, которое я нигде не могла найти. Все по-честному: оплатила, подождала и получила

МГУ

Как например Ким!!! На серьёзной программе не слушает цмнеших экспертов, крутится как на подиуме, делает лицо видимо себе самой Когда дали слово опять кривляясь...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Учился здесь на архитектора. Все понравилось. Преподаватели вежливые, все понятно объясняют. Есть рассрочка 0% на 24 месяца. Все очень понравилось. Рекомендую