Помогает бизнесу стать лучше
Выражаю огромную благодарность проводнику вагона номер 5 , поезд 007 Санкт-Пербург-Севастополь, Ирине за высокий профессионализм в работе. Такого доброжелательного, интеллигентного, а главное, аккуратного проводника встретишь не так часто, как хотелось. В пути были полтора суток, с 28 по 30 июня и все это время в вагоне была идеальная чистота, хотя ехало много детей. Вежливая, предупредительная, выполняющая любую нашу просьбу в короткое время.
В экспрессе ужасное состояние туалетов: грязь, вонь, мусор, краны с водой шатаются.
При посещении этого места сразу портится впечатление от поездки.
Необходимо убирать туалеты при посадке пассажиров, тем более на Курской. Времени предостаточно.
Направление электричек Павелецкое. На этом направлении собрали самые старые электрички с неоткрывающимися окнами и не работающими кондиционерами. В вагонах электрички в летний период духота, жара, можно получить тепловой удар.
Отзыв от мест 21,23,24. Поезд 561. Хотим отметить качественный сервис, постоянное внимание персонала к нам как к пассажирам. Кондиционер работает исправно. По температуре сотрудница регулярно уточняет жарко ли, либо холодно. Сейчас это особенно актуально, ибо все едут отдыхать и болеть в отпуске не хочется никому.
Спасибо за внимание и помощь проводнику Светловой Ольге (4 вагон).
Также заметно, что поезд из старого фонда и хотелось бы постепенного обновления парка.
С уважением, пассажиры поезда 561. Москва-Адлер. Вагон 4.
Проводник Ольга спасибо тебе огромное за поездку, ни когда таких доброжелательных людей я не видела. Дай бог тебе здоровья наша семья передаёт тебе привет огромный
Здравствуйте. Какой кретин пускает электрички "Комфорт" на дальние расстояния в дачный сезон? Мест на треть меньше, народ стоит. Люди с тележками едут, их много.
Включайте голову, пожалуйста. Электричка до Оредежа, 9-19 с "Проспекта Славы" в четверг полна! Была бы обычная, почти все бы сидя ехали. До Павловска - самое то, туристы, туда-сюда, короткий перегон. Но не на дальняк.
Каждое утро сталкиваешься с тем, что в ней спят бомжи в первом вагоне. Войти не возможно в вагон. Почему сотрудники не следят за чистотой состава. Мало того что от туалета воняет, так и еще от бомжей. Только электричка Захаровская в оба направления вечно грязная.
03.06.2023 года ехали поездом 089 Волгоград-Санкт-Петербург в 12 вагоне, проводником был молодой парень Григорий. Это был идеальный проводник!!! Туалеты были в идеальном состоянии на протяжении всей поездки! Влажная уборка проводилась дважды!!! Да еще и с удалением пыли с поверхностей!!! Очень внимательный, интересовался нужна ли помощь, есть ли какие-нибудь вопросы, пожелания!! Предлагал свою продукцию!! Доброжелательный, активный, добросовестный работник!! Мы часто путешествуем, нам есть с чем и кем сравнивать!! Оценка отлично проводнику Григорию!!
P.S. На обратной дороге уже не было Григория и все было как всегда!! Начальники поездов, вы когда делаете обход пассажиров с опросом все ли устраивает, обращайте внимание на чистоту в коридоре, туалете,...!! Не превращайте обратную связь с пассажирами в простую формальность!!!
Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.
Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы сказала наездом со стороны сотрудницы РЖД на станции Морозки. Сотрудница сидит и продает билеты, она как первая помощь, к которой можно обратиться с вопросом. Я в не знакомом месте, вечер, мне не понятно ехать на данной электричке до нужной мне станции или мне лучше поехать на следующей. Посмотрите в интернете, сказала мне сотрудница, что там написано..., а у меня нет интернета..., я не знаю где смотреть... Почему сотрудница не вежлива, не может помочь нуждающемуся человеку, это ее работа, она за это получает зарплату. Во-общем "облила" меня своим отвратительным настроением, голосом, да просто хамством. Помог мне пассажир, который услышал это хамское отношение и тоже был поражен таким отношением. Я рекомендую РЖД ввести обязательное обучение и сдачу экзаменов по этике, умению разговаривать с людьми и просто человечности. (на фото сотрудница РЖД станция Морозки МО, 27 июня 2023 года) Спасибо!
Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон без кондиционера на линию?